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Despegar | 196 denuncias
Ana Celina
"Práctica abusiva"
compre por internet dos pasajes aéreos ida y vuelta a Londres cuando quise cancelar el mismo dia el pasaje de regreso porque me solicitaban documentación que no tenia me informaron que tenia 24hs para hacer la cancelación la cual realizo en termino (24 horas) , Es ahi donde me informan que no tengo derecho a reembolso me cobraron el monto total. Esto es una estafa al consumidor por varios motivos brindan información engañosa que confunde al usuario amen del perjuicio económico importante que significa perder la totalidad del valor de un vuelo que nunca se usara. Solicito como usuaria se les aplique la Multa prevista en la Ley de Defensa al consumidor además de la restitucion del importe abonado. Ademas de publicarse en los medios de difusion la conducta abusiva de la empresa. que se aprovecha de la desigualdad de poder entre el simple consumidor y ellos .-
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Jesus
"Cobros indebidos"
Despegar me cobró una reserva que ellos mismos cancelaron. Hice una reserva por Despegar y me descontaron en el momento la totalidad del pago con un valor superior al indicado. Llamo para consultar porqué ese monto y si podía cambiar la forma de pago, el operador me da un número de reclamo. Luego recibo un mail con la cancelación de mi reserva. Me cobraron por anticipado y me dejaron sin hospedaje, 2 semanas antes de mi viaje. Inicié un nuevo reclamo por devolución, pero aún no tengo solución.
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Tomas
"Incumplimiento del servicio"
Me hicieron mal la factura del alquiler de mi auto a los de despegar y no pude cargar la factura a previaje - hicieron que no me reintegren por el programa 47 mil pesos. Estuve horas al teléfono, con paciencia, creando tickets para que corrijan el error pero nunca lo hicieron. Toda la información de todos los tickets y demás está en mí perfil de despegar. Necesito que una asociación me contacte para ayudarme a hacer la denuncia y recibir una compensación por el error que cometieron. Gracias al que esté leyendo esto y pueda ayudar!
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Guillermo
"Estafa"
En el transcurso del mes de agosto saque un pasaje en avion por la aplicacion despegar.com por un total de $1.500.000 por un error de tipeo solicito cambiar la fecha y me dicen que no se puede y que no me rebolsaran el dinero.
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Analia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Realize una compra por despegar el día 07/09 fecha que finalizaba el PREVIAJE y donde anunciaban que era el último dia. Solicito que me envien la factura para poder ingresarla para que se me haga efectiva la compra y me envian la factura con fecha 08/09, donde ya no es válida porque finalizo el PREVIAJE, hago el reclamo hablo con una persona de Despegar y me informa que tengo razón pero no me lp van a refacturar. Son unos ladrones!!!
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Calixto
"Estafa"
Estimados, Apasajes aereos comprados para el Vuelo AER-NQ-AER, para el dia 15 de julio con codigo de reserva de Flybondi 5JWGJQ, y codigo de reserva de Despegar 854566238800, fue cancelado por motivos gremiales en Aeroparque. Solicite la devolucion de dinero a Flybondy y Despegar desde esa fecha al presente y ambas empresas desconocen la deuda y aluden que debe efectuar la devolucion la otra. Hoy 01/09, y ante el incio de la denuncia, Despegar me informa que toma mi reclamo CA-11912584, y que efectuara la devolucion en 15 dias mas, cuando Flybondi les responda a ellos, y que solo re-enmbolsara los costos administrativos, el resto depende de Flybondi.
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Cristian
"Otro"
Compre 3 pasajes para Septiembre, por problemas familiares no podremos realizar el viaje en fecha y solicitamos modificar la fecha de vuelo. Despegar dice que no se puede, Aerolíneas dice que hable con ellos en la web.
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miguel
"Otro"
En el 2019 yocompré un viaje a españa, con 6 hoteles y alquiler de auto. Con la pandemia, debido a que mi viaje comenzaba en marzo 2020, se canceló, precedieron a la devolucón del importe correspondiente al vehículo alquilado como así tambien a 4 hospedajesd, pero elos hoteles de murcia y madrid me dijeron que me quedaban a favor, por valor en total de USS 515,17 y ahora cuando quiero canjear me quieren cobrar impuesto país sobre algo ya pagado, que no tengo que abonar, porque tienen ellos el dinero, en dolares desde el 2019, si no hacen algo al respecto, voy a iniciar acción judicial contra la Cia. y los que correspondan
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eva
"Incumplimiento del servicio"
sacamos pasajes a lima peru el dia de salida fue el 09 de enero de 2020 para el regreso era 27 de marzo de 2020 no dieron servicio tuvimos que contratar en otro vuelo hicimos muchos reclamos nunca dieron repuestas que se de ve hacer
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Natalia Lorena
"Incumplimiento del servicio"
Contraté en Despegar un paquete turístico que incluía vuelo a Puerto Iguazú, Hotel y traslados. El vuelo estaba previsto para el día 17/7 (salida), regreso 20/7. El hotel estaba contratado para los días 17 a 20 de julio. El día 9 de marzo la empresa flybondi cancela el servicio y lo reprograma para el día 20, como única opción. Esta alternativa a mi me resulta inadecuada dado que perdería el la reserva de hotel. Flybondi y Despegar no se responsabilizan por la pérdida de la reserva hotelera. Necesito una urgente solución a mi reclamo, dado que el hotel no contempla la posibilidad de cancelación y/o reprogramación.
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