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LATAM Airlines | 90 denuncias
liliana cristina
"Estafa"
Después de infinitas cancelaciones y reprogramaciones a media hora de embarcar en Río hacia Buenos Aires me ponen 2 escalas!...18 horas viajando!! Inicialmente contrate DIRECTO IDA Y VUELTA VERGÜENZA!
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Mercedes
"Incumplimiento del servicio"
Me cancelaron el vuelo y al adquirir uno nuevo omitieron el equipaje, tanto de ida como regreso, siendo que cuando lo adquirí en el mes de julio 2022 lo había abonado. Gracias.
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Karina
"Estafa"
El día 04/01/23 me comunico, vía Twitter (es el único medio por el que responden) y solicito comprobante por mail de la devolución, a lo que responden: "Hola Rosana, un gusto saludarte, en el momento no es posible enviarte este tipo de informacion, ya que la solicitud se encuentra en proceso, por lo tanto, te enviamos el número de caso 38394656. Saludos." El 06/01 les indico que el Nº de caso 38394656 es inválido, y me responden: "Rosana, entendemos lo que nos indicas; sin embargo, nos registra que la devolución ya fue pagada, por lo cual no te registra el caso disponible, quedamos atentos. Saludos." Sigo comunicandome durante el mes de enero, y recibiendo respuestas del mismo tipo.... vagas y siempre volviendo a lo mismo. El día 01/02 solicito nuevamente una respuesta clara, a lo que me responden: "Hola, te indicamos que Latam ya envío a pago la devolución, pero para que se vea reflejado en tu tarjeta de crédito debes esperar hasta el segundo ciclo de facturación de la entidad bancaria. Gracias por contactarnos." Les consulté qué fue lo que mandaron, cuándo y adónde? y me contestan: "Rosana, la devolución se realizó a tarjeta de crédito 459354xxxxxx8860. Saludos." y luego: "Rosana, verificando tu devolución encontramos que los tiquetes 5442177395591 - 5442177395563 - 5442177395546 fueron pagados el 10 de enero de 2023 y cada uno por 111795.8 ARS cada uno y el tiquete 5441558983564 por 14478.8 ARS. Por favor revisa con tu banco. Saludos." 06/02/23 reclamo nuevamente, y me responden: "Hola, te indicamos que Latam ya envío a pago la devolución, pero para que se vea reflejado en tu tarjeta de crédito debes esperar hasta el segundo ciclo de facturación de la entidad bancaria quedamos atentos ante cualquier inquietud. Saludos." Y ASI HASTA EL DIA DE HOY.
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Karina
"Práctica abusiva"
Desde el día 02/01/23 aguardo una respuesta con respecto a la devolución de pasajes que debí hacer, cambiar la fecha implicaba el desembolso de un valor igual a nuevo pasaje. No sólo te devuelven sólo el 20%, sino que en pesos, y al valor en que fue comprado (antes de pandemia). A la fecha, no saben ni cuánto, ni por dónde me lo van a devolver.
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Ana
"Incumplimiento del servicio"
Buen día. Compre Vuelos por Latam de Mendoza-Santiago-Madrid ida (12-04-23) y Madrid-Santiago-Mendoza de vuelta (02-04-23). LATAM reprograma el vuelo de vuelta, retrasando la vuelta Santiago-Mendoza, 11 horas. Eso me perjudica económicamente ya que había pagado mas caro el pasaje de vuelta, con escala sin espera y retrasa mi llegada a destino. Llamo a Latam y me ofrecen cambiar el trayecto de vuelta, ofreciendo Madrid-San Pablo-Mendoza, con menos demora en la escala de San Pablo, lo cual Acepto. Luego cuando veo los itinerarios me enteró que me han cambiado de aerolineas (iberia), en el trayecto Madrid-San Pablo. Esto desendadena una serie de inconvenientes que no me habían informado. Debo comprar nuevamente asientos, y equipaje de cabina en el trayecto de vuelta, siendo que ya los había comprado; no me deja comprar equipaje de bodega siendo que antes me dejaba (solo lo puedo comprar en el aeropuesto el día del viaje, lo que duplica los costos. Ante esto, hice numerosas llamada a Latam, no me responden y me cortan la llamada, inice un reclamo en su pagina, aún sin repuesta. Y la unica solución en la que no pierdo tanto económicamente es que vuelvan a la situación a la primera repogramación. Espero que me puedan dar alguna ayuda. Muchas gracias
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Juan
"Estafa"
Escenario: .compré un pasaje a Madrid, pero se vio afectado por la pandemia, y quedó abierto para cambiarlo a mi voluntad .una vez que se abrieron las aerolineas, el pasaje tenía vencimiento el 31 de diciembre del 2022. .semanas antes de esa fecha empecé a llamar a LATAM para cambiar la fecha, asumiendo que se me iba a cobrar alguna diferencia .atención al cliente cada vez que me atendía, me iba demorando con distintos argumentos, y luego de 1h de estar en el teléfono, la llamada se cortaba misteriosamente .varias veces estuvieron a punto de darme una solución, y de repente se cortaba la llamada, y tenías que arrancar todo el proceso de nuevo, porque ellos no te pueden llamar Conclusión: perdí el pasaje que en su momento compré a 60.000 pesos, y ahora cuesta 350.000
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valentin
"Estafa"
Necesito ayuda, el caso es que mi vuelo se canceló por un accidente en Lima hace unos meses y tuve que adquirir otro pasaje. La empresa LATAM hace unos días recién hizo la "devolución" del dinero del pasaje, en pesos y yo pagué en dolares, en LATAM WALLET. El problema es que hice muchas veces ya el reclamo para que me depositen el dinero en cuenta bancaria y la respuesta es " en Argentina esa opcion no está disponible, solo podemos contar con acreditación en LATAM WALLET". Yo necesito que me acrediten el dinero, sea en tarjeta de credito, en cuenta bancaria, o como sea. Yo no voy a viajar y no quiero tener secuestrado mi dinero en una billetera virtual del cual no puedo disponer de él. Me parece injusto y las respuestas que me dan son patéticas. Ayuda!!
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nora
"Incumplimiento del servicio"
buenas tardes. al terminar de despachar mí valija en el mostrador de facturación la empleada me confirmó que mí valija no tenía su pegatina identificatoria.y sin hacer nada al respecto me indico que no tendría ningún inconveniente. La valija obviamente se perdió.Un mes con reclamos y dilataciones me cambian los argumentos y la política es dejar que desistas de reclamar.Donde puedo a qué domicilio de Latam argentina puedo elevar una acción Legal.gracias.
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JULIETA
"Cobros indebidos"
Hace 3 dias compre en Latam pasajes internacionales. El cargo se efetuo en mi tarjeta, pero no me llegaron los boucher. Reclame y me armaron un caso para devolucion del importe, cosa que nuca paso. Ahora no tengo ni cupo en la tarjeta ni pasajes. Un desastre. Nadie te atiende encima Unos estafadores mal
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Hernan Mariano
"Incumplimiento del servicio"
EL dia 13/12/2022 me obligaron a despachar una maleta que iva a cabina, cuando habia maletas mas grandes que la mia que dejaban pasar. consultado a la persona que la despchaba 5 veces si me aseguraba que llegaba a buenos aires. Al llegar a aeroparque la maleta no estaba, hice el reclamo en el mismo aeropuerto y por telefono. despues de unos dias la localizaron.ahora que llego a buenos aires sele les ropio la camioneta y me dicen que hoy no la van a traer a mi domicilo. En la malerta tengo cosas de trabajo y no puedo contuinuar con mis labores, lo que me ocaciona la perdida de plata. ademas que en esa maleta estaban las llaves de mi casa, lo que me llevo a llamar a un cerrajero t¿y pagarlo con mi plata. Quiero que me envien la maleta en el dia de hoy!!!!! son impresentables tienen un solo vehiculo para estos reparto cuando la empresa factura millones de dolares!!!!! Son impresentable!!!!
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