LATAM Airlines | 86 denuncias

"Otro"

Buenas tardes, quiero DENUNCIAR a esta empresa, por haber incrementado las horas de espera entre las conexiones, lo cual de un viaje simple termino siendo mas de 12 hs. Ademas de esto, realizo la DENUNCIA porque en el aeropuesrto de San andres Colombia donde realizabamos la vuelta a Ezeiza Buenos Aires, una persona del personal nos obligo a mi y a mi marido a colocar el equipaje de cabina (carri-on), en la bodega, argumentando que en la cabina del avion no habia lugar. Accedimos por que no nos quedo otra alternativa y le pedimos que nos deje recoger nuestras valijas en la proxima conexion(Aero Medellin)y nos responde que no es posible porque, despues de q una persona se olvido de retirar su equipaje en el aeropuerto de conexion,Con lo que no nos dejo mas alternativa q tener q despacharlo a bodega o no viajariamos. Cuando subimos al avion en la cabina habia lugar de sobra para equipajes de mano. Cuando llegamos a destino,aeropuerto de ezeiza, mi valija no llego, y la persona me tomo el reclamo me indica que mi valija no figura en sistema de embarque en ningun aeropuerto. Me da un papel con mi numero de reclamo y me dice que se estaran comunicando conmigo cuando tengan novedades o q puedo enviar un whatsap al numero indicado alli. Cuando llego a mi casa, empiezo a investigarcomo recuperar mi equipaje. Ingreso en la pagina de la empresa y llego a "consultar el estatus" Wordtracer, con N° de referencia voy a solapa de inventario de equipaje y formulario de reclamacion, en el cual la informacion de las conexiones de vuelo y origen es erronea. Verifico el tiket del despacho del equipaje y tambien es erroneo. Les hablo al whatsap diciendo que encontre el error de extravio y les envio la foto de ese formulario, del tiket y de los boletos de mi viaje. Me responden que dejan por sentado esta informacion. Vuelvo a entrar en Wordtracer ya habian modificado la informacion. No solo q lo termine resolviendo yo, mi valija nueva recibio rayaduras y llego a mi casa 31horas despues

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