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LATAM Airlines | 79 denuncias
Juliana
"Cobros indebidos"
Hola, buenas noches Realice una compra de un vuelo, el cual quise realizar la cancelación en forma inmediata y me estan queriendo cobrar la mitad del pasaje como penalización, El vuelo salió USD1042 y me quieren cobrar USD 457 por tasas de embarque y tíquet aéreo. Que se hace en estos casos ?
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Maria
"Servicio defectuoso"
Perdimos vuelo de conexion por desperfecto en avion de cusco a lima de lima el vuelo era a bs as pero nos mandaron a chile y luego a bs as es decir tuvimos q tomar dos aviones y nos trataron mal en aeropuerto tanto de chile como de peru ademas de q llegamos casi 24 hs despues de la programadas un desastre nadie de la aerolinea mostraba disposiciona ayudar
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Macarena
"Cobros indebidos"
Buenas noches el 06/07 quería realizar la compra de 2 pasajes, realice la reserva por latam código de reserva ZSLWNI la cual pague una parte con la tarjeta de mi marido visa del bbva, pero como la reserva salio con error ejecutivo no pude terminar de realizar la reserva. Realice el primer reclamo por teléfono, número 42045542 en el cual me dijeron que a las 12hs de la noche iba a tener el cargo cancelado. Cosa que no fue así . Latam me cerró ese reclamo y abrí uno nuevo 42151751, el cual al día de hoy no tengo respuesta. Ya que solo gestiones especiales trabaja por mail, y el 0800 no me da respuesta. Por favor necesito ayuda para que latam me devuelva mi dinero. Muchas gracias
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Eugenio
"Estafa"
El 28/7/2022 intente comprar por la pagina de Latam 3 pasajes de Australia a Argentina. Al momento de realizar el pago hubo un error en la pagina, me debitaron el efectivo ($5000 dolares) pero no emitieron los tickets. Llevo una semana llamando todos los días, todos me dan respuestas diferentes, otros cortan el teléfono, otros no saben que esta pasando. No tengo el efectivo, ni los tickets. Mi mujer con ataques de ansiedad y con un bebe de 3 meses. No se que mas hacer.
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Marielys
"Otro"
Compre tiquetes con destino a Medellín en línea, y el sistema produjo un error cambiando el destino por Cartagena, cree un caso donde se acordó la devolución total del dinero que debía ser de 175 mil y y solo me devolvieron 25 mil pesos.
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Ulises
"Práctica abusiva"
Buenas tardes, Quiero describir una situación ocurrida en el aeropuerto con el personal de Latam en el aeropuerto. el dia 30/07/2022, llegue del vuelo 2459 desde Cancun a Lima, estuve todo el tiempo en puerta de embarque, mi vuelo siguiente, desde Lima con destino a asunción(Vuelo 1321). Desde que llego un vuelo hasta el embarque del siguiente habran pasado 2 horas que no me movi de ahi. Al momento del embarque personal de Latam nos pregunto que grupo eramos (nosotros eramos grupo 4), nos dijo que debiamos esperar. Fueron llamando los grupos y nunca nos llamaron, hubo problemas con personas que les decian que no podian llevar el equipaje, problemas con otras personas que no tenian certificado de Fiebre amarilla(el cual yo si tenia) y ocupandose de eso nunca llamaron. Luego al acercarnos la encargada MAYRA ROBLES, nos dijo que en ese vuelo ya no ibamos a ir y que llegamos tarde. Lejos de ayudarnos hizo una ficha y nos mando a migraciones, siempre con una actitud PEDANTE, SOBERBIA y claramente abusando el poder que tenia de poder decidir quien pasa y quien no. Mencionado esto, y la actutid vergonzoza por parte de esta encargada, que lejos de ayudarnos, " se lavo las mano" y nos mando a migraciones, IGNORANDONOS. Fue otro personal de Latam quien nos ayudo a programar otro vuelo(porque nosotros los buscamos) y a encontrar nuestras valijas y personal de migraciones que se porto muy bien. Al dia siguiente yo vi como la encargada del vuelo JETSMART ayudo por radio a que el vuelo no salga(por radio) y mando a pasajeras corriendo para que no pierdan su vuelo(Vuelo Lima-Santiago de Chile N° JA 401 hs.18.49) , cosa que no hizo MAYRA ROBLES. Pasamos 24 horas en el Aeropuerto de Lima por una mala organización de su personal. Todo el tiempo estuvimos ahi(lo cual pueden verificar en camaras).
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Luciana
"Otro"
Canjee millas en latam para vuelo buenos aires Miami en el 2021. Me cancelaron dos veces los vuelos. Recibí mail donde confirmaban que tenia tiempo de devolución y cambios al 30 de junio de 2022. Llamo el último día para realizar los cambios y me confirmar que la extensión al 31 de julio de 2022. Por ende llamo para la devolución de millas a lo que me informan que tenia tiempo hasta el 5 de junio de 2022 ya que son millas de pandemia, nunca recibí dicha información. Por lo que obligadamente tuve que poner fecha para vuelos. Solicita cambio de titularidad de uno de los pasajes y me lo negaron diciendo que había perdido dicho beneficio. Quiero cambiar uno de los pasajeros. Como hago? Gracias
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Beatriz
"Estafa"
El 16/6 compre con el call center 2 pasajes a Madrid. Pague el primer pasaje sin problema, al pagar el segundo se corto la comunicación. Nunca me llamaron ni emitieron los pasajes . En mi resumen de la tarjeta me vino debitado el valor de un pasaje y medio pasaje del segundo. Hago reclamos a diario y no logro que me reintegren mi dinero. La atención es pésima. La respuesta es que siga esperando. No hay con quien quejarse dado que no hay oficina comercial en Argentina
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Paula
"Estafa"
COMPRE TRES PASAJES EN PRIMERA Y POR ERROR DE ELLOS ME PASARON A ECONOMICAS, SIN DARME NINGUNA RESOLUCION DEL CASO A MENOS DE 24 HS DE VIAJAR, LLAME MUCHICIMAS VECES Y ME CORTEN EL TELEFONO CUANO LES DOY EL NUMERO DE RESERVA
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alejandro
"Estafa"
Realice un cambio de pasajero segun las instrucciones precisas del agente de latam por callcenter. al finalizar el tramite me cambiaron las reglas de juego y me quisieron cobrar diferencia de tarifa ademas de multa. pedi desgrabacion de llamada, me dieron la razon al escucharla, pero siguen sin resolver el tema. van 20 dias de llamadas diarias sin respuestas coherentes. tengo el viaje en 9 dias y aun sigo esperando la accion de latam para hacer el cambio prometido y gestionado segun lo informado oportunamente. en argentina no hay oficinas de latam por lo que no hay donde dirigirse a hablar personalmente. en el call center son mentirosos, no responden, y tratan de desgastar al cliente. NO COMPREN NUNCA PASAJES DE LATAM DESDE ARGENTINA. SON ESTAFADORES.
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