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LATAM Airlines | 86 denuncias
alejandro
"Estafa"
Realice un cambio de pasajero segun las instrucciones precisas del agente de latam por callcenter. al finalizar el tramite me cambiaron las reglas de juego y me quisieron cobrar diferencia de tarifa ademas de multa. pedi desgrabacion de llamada, me dieron la razon al escucharla, pero siguen sin resolver el tema. van 20 dias de llamadas diarias sin respuestas coherentes. tengo el viaje en 9 dias y aun sigo esperando la accion de latam para hacer el cambio prometido y gestionado segun lo informado oportunamente. en argentina no hay oficinas de latam por lo que no hay donde dirigirse a hablar personalmente. en el call center son mentirosos, no responden, y tratan de desgastar al cliente. NO COMPREN NUNCA PASAJES DE LATAM DESDE ARGENTINA. SON ESTAFADORES.
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Buenos días, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse via whatsapp a nuestro teléfono de contacto 11 3915-3299. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar