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Andreani | 172 denuncias
Federico
"Incumplimiento de entrega de producto"
Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de entrega que he experimentado recientemente. Recientemente, ordené un Chip de telefonía móvil y, para mi consternación, fue entregado en una dirección que no existe en mi edificio. Lo más preocupante es que el repartidor entregó el paquete a una persona completamente desconocida para mí, que ni siquiera reside en mi misma ubicación. Este incidente es inaceptable por varias razones. En primer lugar, la entrega fue realizada a una dirección inexistente, lo que refleja una falta de atención y profesionalismo por parte de la empresa de entrega. En segundo lugar, el hecho de que el paquete haya caído en manos de alguien ajeno a mí plantea graves preocupaciones de seguridad. El potencial de activación de mi línea telefónica o incluso de suplantación de identidad es alarmante. Es incomprensible que el repartidor no haya tomado las medidas necesarias para confirmar la identidad del receptor, especialmente tratándose de un artículo sensible como un Chip de telefonía móvil. No se realizó ninguna verificación de documentos para garantizar que el destinatario fuera realmente el destinatario correcto. En resumen, considero este incidente como una falta grave de profesionalismo y preocupación por la seguridad por parte de la empresa de entrega. No puedo recomendar este servicio a nadie, y he tomado medidas adicionales, incluida la cancelación de la línea y la solicitud de un nuevo Chip. Espero que esta situación se aborde con la seriedad que merece para evitar problemas similares en el futuro.
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Bárbara
"Incumplimiento de entrega de producto"
Efectúe una compra por web a otra pcia. con envío a punto HOP de Andreani, en el seguimiento del producto aparece que el mismo llegó a su punto el día 19/02, cuando acudo a buscarlo dos o tres días posterior, la persona responsable me dice que nunca llegó. Hago el reclamo a Andreani, el cual toma 4 o 5 días para obtener una respuesta y me dice que el transportista fue a verificar y que el producto "mágicamente" (palabras de ellos) apareció y que me dirija el mismo día de esa solución, apartir de las 16hs. Voy y no sólo que el producto no se encuentra sino que el responsable del punto HOP me dice que jamás recibieron ese pedido y mil versiones más. Me vuelvo a comunicar con Andreani a la espera de una respuesta.
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Valeria
"Incumplimiento del servicio"
El día 23 de febrero visitaron mi domicilio para entregar el paquete. Se encontraron con que no encontraban mi domicilio y luego pusieron que estaba en la sucursal para retiro.. dado que solo fueron 1 vez al domicilio y no pudieron encontrarlo (problema de ellos ya que mi casa existe y vivo en ella) aun falta 1 visita al domicilio según reglamento. En la página de andreani ese mismo 23 figuraba que quedaba otra visita pendiente y más tarde directamente lo mandaron a sucursal. Pido por favor que vuelvan a realizar la entrega acordada según reglamento. Y por el pago que realize... de caso contrario pido el reembolso de la diferencia de precio a envío a domicilio que envío a sucursal.
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Ximena
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola buenas tardes. Quería hacer un reclamo sobre un short pollera que compré por una página a fines de diciembre del 2023 al momento de hacer la compra no me di cuenta que accidentalmente puse errónea la dirección ni bien lo supe me contacte con la página para corregir la dirección y desde la pagina me dijeron que ellos habían avisado para corregir eso, supuestamente llegaba en unos días. Pero no pasó. Seguí comunicándome con la página para saber y desde la página me dijeron que andreani había entregado mi pedido en otra dirección sin pedir ningún tipo de identificación necesito que me den una respuesta y que se hagan cargo de lo sucedido. Gracias.
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Agostina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Entregaron mi tarjeta de débito a alguien que yo no conozco, no vive en el mismo piso que detallé en la información de entrega, no se cómo contactarla, nada. Es una verguenza que algo tan sensible sea tratado como si no importara. Que pasa si cae en las manos equivocadas? ni hablar de que la necesitaba con urgencia y ahora tengo que hacer un quilombo increible para dar de baja esa tarjeta mal entregada y solicitar otra. Siempre lo mismo con andreni, un desastre. hace un año "extravió" una computadora Mac de la empresa en la que trabajo, jamás llegó a destino y no pusieron ni un peso de su bolsillo. si pudiera elegirlo claramente no lo haría nunca pero es el servicio que elige el banco al que le solicité la tarjeta. Chantas.
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Juan Antonio
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me mandaron 2 tarjetas del banco de entre Ríos las dos no me las entregaron en el domicilio diciendo que nadie los atendió que es mentira nosotros estamos y el edificio tiene portería tuve que tomar 6 taxis porque una ves fui y me dijeron que está en reparto yo tengo 77 años y me cuesta movilizarme vergüenza les tendría que dar por tener empleados ineptos y mentirosos
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Florencia
"Otro"
Entregaron mi paquete a un desconocido el cual se dio el lujo de abrirlo. No solo eso ya que el que recibió mi paquete tiene acceso a mis datos los cuales yo le brindé a la empresa Andreani, la cual brindó un pésimo servicio al entregarle mi paquete a un desconocido, poniendo en riesgo mi persona y el paquete de mi pertenencia.
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Julieta
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré por Mercado Libre una sombrilla de jardín el día 25/01, el vendedor la despachó por Andreani. Me hizo pagar a mí más de $ 6 mil por el envío. El producto, hasta la fecha, nunca llegó. Número de envío 360001105171500
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Maitena
"Incumplimiento del servicio"
No me entregaron la tarjeta de débito. El 0800 paso mal la forma de recuperar mi documentación. No me brindaron ningún. Tipo de solución, ni tampoco logro recuperar mi tarjeta de debito
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"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 26/01/24 se realizó el despacho con envío a domicilio de un bulto de alimentos para gato consistente en un paquete de alimento marca Advance por 8 kg y tres paquetes de alimento marca Optimum por 3 kg cada uno. La empresa CAMBIÓ UNILATERALMENTE LA LOCALIDAD DE ENTREGA, cuestión de la que me enteré fortuitamente al realizar una llamada para consultar por la demora. Me comuniqué con el remitente de inmediato y se encargó de hacer el reclamo y el cambio de domicilio con Andreani; me comuniqué nuevamente con la empresa de correo y constaté el día 29/01 que la dirección fuera correcta, realizando también el correspondiente reclamo. El día de hoy recibo un mail avisando que pasarían por mi domicilio este mismo día, por lo que debí destinar el día a quedarme en casa esperándolos ya que tampoco informan horario aproximado o rango horario de visita. Esperé TODO EL DÍA en detrimento de mis ocupaciones y obligaciones, y NUNCA vinieron. Cabe destacar que el envío debía llegar inicialmente entre el 29 y 30 de enero, y que logré subsanar el "error" DE ANDREANI con el cambio de domicilio (que niegan haber hecho, aunque la información de despacho del remitente NO es la que ellos declaran) antes de que el paquete retornara a origen. Mi paquete despachado está en alguna parte de la provincia, en teoría en reparto nuevamente, en teoría para haber sido entregado hoy, estuve TODO el día en mi domicilio y nunca llegó. Solicito intervención de este organismo para una inmediata solución de mi problema para que la empresa ANDREANI cumpla con la entrega pactada y abonada, que se les aplique la penalización de ley correspondiente, y también solicito expresamente un resarcimiento para mi persona por los inconvenientes ocasionados, por la pérdida de mi tiempo.
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