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Movistar | 208 denuncias
Daniela
"Incumplimiento del servicio"
El día viernes 15 de diciembre previo al temporal me quedé sin wifi. Inicie el reclamo vía web y espere todos estos días y nada. Realice 2 reclamos por la app. Cuando quiero iniciar uno nuevo me dice que tengo uno pendiente. Los contacte vía Facebook y WhatsApp sin solución. Llamo y no me atiende ningún operador. Me hace n una encuesta y me cortan. El mismo día que me cortaron abone una boleta y me quieren cobrar otra más cuando les dije que si no tengo servicio me den la baja ya que trabajo con el wifi y no estoy cobrando hasta que logre concretar mi trabajo y voy a contratar otra empresa. No pienso pagar la última boleta. Quiero que me paguen por el daño ocasionado.
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Evelyn Julieta
"Cobros indebidos"
Dicen tener un monto de deuda cuando nunca tuve un abono fijo sino de carga de credito previamente abonados para obtener el servicio
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Gustavo
"Cobros indebidos"
Me di de baja con la solicitud N° 45103914 el dia 1 de SEP sin tener saldos pendientes de pago. Ahora recibo tanto facturas de la empresa Movistar como mails de "cobranzas@telefonica.tandemtech.com.ar" para abonar importes que desconozco. Como estoy residiendo en el EXTERIOR, accedi a pagar la factura por $12500 para proceder a la baja, pero me dicen que ademas de esa (que desconocen) hay una nueva factura por mas de $8000!!
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Tatiana
"Cobros indebidos"
En el mes de mayo realicé el cambio de titularidad de Movistar fibra porque me mudé, para ello me solicitaron que pagué el saldo que se encontraba vencido, lo hice y me permitieron realizar el cambio. Unos meses después, por el aumento de precios quise darme de baja también de mi celular que tengo en Movistar, a lo cual me informan que no pueden hacerlo hasta que no abona un saldo deudor que parece que quedó en el medio entre que pedí el cambio de titularidad y que de hiciera efectivo el mismo, y ese saldo deudor quedó bajo mi número de documento, por eso mismo no me dejan dar de baja mi línea hasta que no aboné eso que jamás me informaron hasta que no pedí la baja. El problema es que, aparte de tener que abonar eso, el valor de abono del celular sube cada vez más y no puedo darme de baja del mismo por este saldo deudor. Adjunto capturas del cambio de titularidad y de lo q me informaron que debía. Todo lo realicé por Whatsapp. Gracias
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Celeste
"Estafa"
Tengo una línea prepaga que uso esporádicamente en un celu viejo (que mayor parte del tiempo está apagado) en mi casa, por lo cual estoy registrada con mi mail como cliente de esta empresa. El día 10/11 me llega un mail avisándome que mi plan en mi línea 11****7377 se activó correctamente. Línea que nunca activé. Encima, primero acusan a los familiares que pudieron haber utilizado mis datos. Después me dan un número de reclamo, me indican que en máximo de 5 días esa línea estaría dada de baja. Vuelvo a llamar hoy, y no tenían ninguna gestión en curso, me repiten que tengo que hacer el desconocimiento de la línea y que soy yo la que tengo que demostrar quién, mostrando mi DNI.
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Mariana
"Servicio defectuoso"
El lunes 13/11/23 cortaron el servicio de internet, realice varios reclamos hoy 15/11 me enviaron un mail informándome que habían resuelto el problema y que ya tenía restablecido el servicio. No solo no tengo restablecido el servicio sino que dieron de baja mi reclamo, teniendo que ingresar un nuevo reclamo y por ende seguir esperando. Espero que solucionen el problema a la brevedad. gracias.
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Dora Cecilia
"Otro"
Movistar Argentina bloqueó mi teléfono celular de manera arbitraria e inconsulta de manera que se me impide realizar y recibir llamadas. Esta situación se presenta desde el día 9/10/2023. Hice los reclamos pertinentes a la empresa dando como fecha de reintegro del servicio en un término de 48 hs, para luego indicar que será el día 27/10/2023. Hasta la fecha no tengo respuesta ni solución. El número de reclamo es el número 000000236588567. Debo aclarar que soy cliente de CLARO desde hace 20 años y nunca tuve el servicio de MOVISTAR ARGENTINA.
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Susana
"Otro"
Me dieron de baja una línea sin haberlo solicitado y ahora no quieren revertir su error por conflictos internos (no están haciendo nuevas instalaciones)
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Mariela Elisa
"Otro"
El 20 de octubre hice un pago a Movistar de otro número de teléfono que no es el mío por error y Movistar me respondió que no puede devolverme el dinero. Número de operación 5695793549214.
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Denise
"Cobros indebidos"
Insisten con que me quedé debiéndoles cuando me pasé de movistar a personal, pero eso es imposible porque con deuda no me puedo cambiar de compañía. Quien me atendió telefónicamente me dijo que pudo haberse abierto un ciclo de facturación cuando yo me fui... si eso hicieron, pues lo lamento.. no pueden abrir un ciclo de facturación a quien ya no pertenece a la empresa. Quisiera que me dejen de molestar con amenazas y los "queda Ud. debidamente notificado"...
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