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Movistar | 208 denuncias
Mauro
"Cobros indebidos"
Se me terminó la bonificacion que Movistar me había realizado hasta el mes de Abril del 2023. Mi factura vino con un importe alto el cual no pude abonar en todo el mes de Mayo (ya sin la bonificacion) por problemas de dinero. Pude abonarla el 1 de Junio del corriente año utilizando la tarjeta de crédito (3 cuotas) sin que Movistar me enviara una nueva factura por el mes de Junio. Desde Movistar no me podían hacer ninguna promoción ya que me solicitaban la "validación de identidad" la cuál la solicité el 30 de Mayo con número de caso 43572578 y el día 1 de Junio con el número de caso 43621063, éste último caso fue el mismo día que pude abonar la factura del mes de Mayo sin que se efectuara una nueva factura por el mes de Junio. Seguí insistiendo telefónicamente que me cambiaran el plan antes de que se genere una nueva factura con nuevo importe y me ofrecieron un nuevo plan el cuál correspondía con mis pretensiones. El 4 de Junio me figura la nueva factura de un importe más elevado que el mes de mayo SIN BONIFICACION. Nunca tuve una deuda con movistar y siempre abone los importe en tiempo y forma. Estoy atravesando momentos difíciles el cual se me hace imposible poder abonar éste nuevo importe. Espero una pronta resolución, saludos coordiales.
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Matias
"Incumplimiento del servicio"
Hace una semana (VIERNES 02/06) un vehiculo cortó el cable de fibra optica desde la calle arrancandolo y por ende, dejando sin conexión el servicio. Llamé inmediatamente y me informaron que iban a llamarme urgente para revisar porque corria riesgo de incendio (?), cuestion que hasta el dia de hoy nadie se comunica ni me dan respuesta de cuando va a estar el servicio disponible. Informo que soy fotografo y editor por lo que ya no puedo afrontar la situacion cargando gigas a mi servicio y me atrasan muchos trabajos, tengo entregas que cumplir y pierdo dinero!!
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Salvador Ezequiel
"Estafa"
El día 8 de abril aboné la boleta de Movistar de $9154 con tarjeta naranja, durante más de dos semana hasta el día de hoy informe que había abonado no hicieron nada para corroborar el pago, me cortaron la línea asique tuve que volver a pagar la boleta el 20 de abril por la app de Movistar con mercado pago el cual este último se acreditó pero la primer pago de $9.154 con tarjeta naranja no se acreditó pero si está el descuento del pago. Hice más de 10 reclamos y en cuál presente tanto el comprobante de tarjeta naranja y mercado pago ambos de $9.154 para que se me devuelva el dinero pero lo único que me dicen es que no me sirve el comprobante, ya tuve el mismo inconveniente el 22 diciembre. Yo les comunico que es el único comprobante que me da tarjeta naranja y no pasa nada. Solo hacen el reclamo pero la resolución siempre se cierra en nada. Dónde está mi dinero. Para colmo uno pagar a la fecha y cuando sucede esto, te cortan la línea te cobran reconexión y más cosas.
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Ariana
"Cobros indebidos"
Ya que en la zona donde estoy no funciona para nada la señal de Movistar, me pasé a la empresa Claro. Cuando hicieron la portabilidad me dijeron que no tenia que hacer ningun tramite, que automaticamente se me da de baja en Movistar. Ya siendo cliente Claro, me llega una notificación de que llegó mi facturación de Movistar (cosa que ya no tendria que pasar), me comuniqué con Movistar y avisé de la baja y pedí que vengan a retirar el modem, me dijeron que si. Pasaron los meses y me siguen cobrando, y ahora me llegan mails que tengo una importante deuda con Movistar. Hablé con Claro y me dicen que me arrgle con Movistar.
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Marina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Estafa por sobreventa: El día 8/5 realizó compra de equipo en tienda movistar con tarjeta de crédito, el plazo de entrega para mi zona era de 2 a 4 días hábiles, recibo mail ese dia con un númerode envio que al colocarlo en seguimientode envio aparece sin despachar hastael dia de hoy. El 10/5 recibo la factura. Realizo reclamo y no solucionan el envío sino que ofrecen cancelar la compra. El producto ya no se encuentra en stock en movistar y en otras páginas es $10.000 más caro. Reclamo el envío del equipo que compre o un modelo superior si no tienen stock.
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Facundo
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
En marzo del 2022 Movistar me ofrecio para no dar de baja la línea una promoción de 2100 pesos por 24 meses. Jamás cargaron la promoción y siempre por meses haciendo el reclamo del reclamo del reclamo unos diez en total, yo pagando lo acordado y me cobraban normal hasta que me cortaron la línea y adeudo supuestamente 31mil pesos aprox. y ni enterado de la deuda hasta que cortaron el servicio que me ocasiona daños y perjuicios.
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Cynthya
"Estafa"
Me llamaron de MOVISTAR para ofrecer un plan, dejé corriendo la llamada porque estaba ocupada, cuando acerco nuevamente el teléfono, pido disculpas a la chica que me había llamado y le dije que no pude escuchar porque entro gente y estaba trabajando, ella me pregunta si quiero que me mande la información por mensaje o mail y le digo por mensaje, al otro día me doy cuenta que me cambiaron de prepago a factura mensual y llame para dar de baja inmediatamente, supuestamente me tomaron la baja pero ayer me cortaron la línea por falta de pago, por suerte grabé la llamada de cuando pedí la baja. Re chantas
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Magali
"Práctica abusiva"
El día 14 de marzo de 2023 llamo para cambiar el plan de mis dos lineas de celular. El día 23 de marzo me dan de baja mi línea personal que utilizo desde hace 25 años. Al querer revertir la baja me dicen que tengo una deuda asociada a mi DNI y me otorgan un número de cuenta financiera que no coincide con ninguno de mis productos activos. En la oficina me informan que se asocia a “páginas amarillas”. Por teléfono me informan que se asocia a “ un servicio de internet de su línea fija” y no me dicen cuál es la línea, en otro llamado me dicen que es un error y que la cuenta financiera pertenece a Concepcion Di Napoli y por Facebook me vuelvo en a decir que la cuenta financiera con deuda está a mi nombre pero no me dicen a qué producto lo asocian. Asimismo, solicite las facturas asociadas a esa cuenta financiera con deuda pero tampoco me las facilitaron. Al día de hoy, sigo sin poder recuperar mi línea de celular porque “ tengo una deuda”
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Paola
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El dia 21/03 realicé el tramite de portabilidad. Movistar me ofreció un plan...y me dieron otro del que no me informaron. Me dieron uno más caro. (No el que yo pedí). Yo estoy sin trabajo y no puedo pagar el plan que a ellos se les antojó darme,sin mi consentimiento. Me comuniqué muchas veces y no me dan ninguna solucion. Me dicen que no lo pueden resolver,ni modificar,ni cancelar.
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Hugo
"Estafa"
Con usurpación de mi identidad, de algún modo vía canal de atención al cliente generaron un cambio de plan y además compraron 1/2 teléfonos que fueron entregados por ANDREANI supuestamente en Suc Lanús (Bs.As) a 700 Km de mi domicilio, y por supuesto lo cargaron en la factura de mi línea. He realizado todas las denuncias correspondientes. De alguna forma evitaron me llegue alguna señal de compra de teléfonos. Y lo retiraron con mi Dni? Ahora comienzo una lucha legal con quien parece tener una contaminación en atención al cliente en confabulación con oficinas que entregan los productos. El trabajador paga el pato. Gracias.
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