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Movistar | 208 denuncias
Alicia
"Falta de información"
Necesito que me envíen las facturas emitidas entre Junio de 2019 y Junio de 2021. No cuento con ninguna ya que por decisión unilateral solo las envían eléctricamente y yo no di mi consentimiento, tampoco me registraron ningún mail, Las necesito para un trámite judicial.
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ALEJANDRO
"Otro"
Les hago un resumen de lo sucedido . Adquirí un Celular equipo SM-G780FZOLARO GALAXY S20 FE NARANJA en una tienda oficial Samsung, el 14/04/2021, con la factura de compra del equipo 00178-00011174, ( SAMSUNG STORE) En ese momento tenía como prestadora del servicio de telefonía a la empresa TELECOM PERSONAL, Luego de 3/4 meses, cambié de compañía telefónica a MOVISTAR, el 22/11, se me corta el servicio de telefonía, trato de comunicarme con mi MOVISTAR y un mensaje de voz me dice que el equipo ha sido bloqueado ( por robo/hurto o pérdida) por una prestadora de telefonía, en caso TELECOM PERSONAL, luego de esto me acercó una tienda oficial de PERSONAL, para saber cuál era el motivo del pedido de bloqueo del equipo y me informan que el pedido fue porque el IMEI es duplica, pregunto cuales son los pasos a seguir para que desbloqueen el celular y me piden que me acerque con la factura de compra del aparato el 24/11/2021, llevó la fc. de compra a la tienda oficial de Personal ubicada en la Av. CORRIENTES 566 CABA. una vez presentado la fc. me dicen que en el transcurso de 24/48 horas el servicio se restablecerá., No conforme con esto me acerco a las oficinas del ENACOM ( SITO EN LA CALLE PERU AL 500 para presentar la FC. de compra del equipo, en el ENACOM también me pidieron la caja donde venia equipo la cual presente. Para todo esto ya paso todo el fin de semana del sábado 27 y domingo 28 del mes de noviembre, el día lunes 29/11, me acerco nuevamente a la tienda mencionada para decirles que seguía sin poder usar el celular por ende incomunicado, les pido que me presten un equipo para poder estar comunicado el cual me niegan por no ser pertenecer a la empresa, me informan que el equipo duplicado era de una persona de la zona Oeste de Castelar. Que vaya al otro día es decir 30/11, que me van a dar una solución, al otro día un supervisor de la tienda me avisa que NO ME VAN HABILITAR EL EQUIPO. POR MÁS QUE HAYA PRESENTADO LA FC. DE COMPRA
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Maria Julieta
"Cobros indebidos"
Cortan los cables de la linea en el 2020 (los dejan tirados dentro de mi casa desde el poste), hago el reclamo y no lo solucionan, sigo recibiendo las facturas sin tener servicio, hago los reclamos telefónicamente, los cuales los bonifican, en julio de 2021 solicito la baja del servicio dicen que no lo registraron, vuelvo a solicitarlo el 02/08/21 donde me vuelven a generar otra factura por $2992,74 la cual me están intimando a pagar. Llevo mas de un año sin linea y sigo recibiendo intimaciones de pago. Cuando se termina esto?
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analia
"Incumplimiento del servicio"
Hace aproximadamente dos meses que estamos sin teléfono fijo ni internet nos hemos cansado de reclamar y no nos dan ninguna solución o respuesta , su falta de compromiso nos afecta debido a la falta de servicio que es necesario para nosotros porq hacemos uso del mismo !! Solo tienen que ir colocar de nuevo los cables que fueron cortados por gente de afuera y ellos no hacen nada !!! Es una falta de respeto en absoluto sin tener ninguna consideración
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Melissa Belen
"Estafa"
El día 23/11 realicé la compra de un equipo liberado en MOVISTAR, supuestamente el viernes 26 tendría que haberme llegado, movistar no envió los datos completos de la entrega a andreani, por lo cual andrani directamente ni se presentó al domicilio y dijo que no pudo concretarse la entrega por datos incompletos. (si bien los datos estaban incompletos por parte de Movistar) el domicilio cuenta con seguridad en la puerta y en ningun momento del día vieron una camioneta de andreani. El teléfono fue devuelto a movistar, a mi ya me cobran la primer cuota de un producto que ni siquiera tengo, que ni siquiera me enviaron factura del mismo, pero ya me figura la cuota en el resumen de la tarjeta. No me reenvían el equipo, supuestamente tengo que esperar que ellos me hacen la cancelación de la compra automaticamente. No solo que no te reenvían el equipo ya que fue un error de ellos, sino que te hacen perder el tiempo llamando a la supuesta atención al cliente que tienen(la cual brindan una atención muy desastrosa) se negaron a darme datos respecto a mi compra, me enviaron la factura DE OTRA PERSONA, y la unica respuesta que te dan es que el recalamo lo hagas por la web ya que la compra fue realizada por ese medio... Pero un robot automatico no me va a solucionar nada.
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Emiliano
"Estafa"
Buenos. M abuela tiene su linea de telefono desde el año 1970 aproximado y hoy no mandaron una carta que la empresa telefonica movistar hogar. Decidio dejar de tener señal via cable de cobre eh incorpora fibra optica. Ella paga hoy en dia 500 pesos de telefono y le dijieron que si no asepta la fibra optica le cortan la linea dijimos que no tenemos probema pero ellos no obligan a tener wifi por fibra optica si o si que no aseptamos internet nos cortan la linea de telefono y es la unica via que tiene ella para comunicarce por que es mayor y no entiende un celular la verdad yo tengo un trabajo que cobro 35mil pesos y no pjedo ayudarla mas y con todo este atropello vamos a pasar a pagar de 500 pesos a 1300 pesos mensuales. Porfavor estoy desesperdo por que me quedo sin comunicacion con ella
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Valeria
"Servicio defectuoso"
Desde el dia 15/11 no ouedo realizar llamadas desde la zona en CABA que vivo y no me informan cual es el problema ni cumplieron los plazos q informaron de solucionaba. Realice varios reclamos y siguen sin solucionarlo.
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MN
"Servicio defectuoso"
TELEFONICA DE ARGENTINA NOS DA INTERNET DE BAJADA 1,40 Y SUBIDA 0,55 Y SOMOS UNA EMPRESA DE TRANSPORTES EL CUAL NECESITAMOS TENER MAYOR VELOCIDAD Y CAPACIDAD DE INTERNET PARA PODER FACTURAR EN AFIP. LLAMAMOS A TELEFONICA Y NOS DICE QUE EL SERVICIO EN LA ZONA ES INTERNET POR COBRE, Y NO FIBRA OPTICA POR ESO NO PUEDEN ELEVARNOS LOS MEGAS EN INTERNET Y PODER TRABAJAR A BUENA VELOCIDAD. CUANDO LLAMAMOS A OTROS COMPETIDORES (TELECENTRO - TELECOM - DIRECT TV - CABLEVISXION) Y PEDIMOS QUE NOS INSTALEN INTERNET Y LE PASAMOS LA DIRECCION; ESTOS MISMOS NO DICEN QUE NO PUEDEN PORQUE TELEFONICA TIENE EXCLUSIVIDAD EN LA ZONA Y NO DEJAN VENDER SUS PRODUCTOS A ESA DIRECCION. AHORA BIEN SI TELEFONICA DE ARGENTINA NO PUEDE DARNOS 50 MEGAS, QUE DEJEN A OTROS VENDER EN LA ZONA QUE SI PUEDEN OFRECERNOS 50 MEGAS CASO COMO TELECENTRO.
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ROXANA BEATRIZ
"Otro"
Hola. La empresa Movistar me ha bloqueado el celular debido a un error cometido por ellos hace un mes. Figura como robado desde entonces y yo al dispositivo lobtengo desde agosto aproximadamente. Estebha sido un rwgalo de mi hijo por lontanto no cuento connla factura de la compra. En el sistema de movistar figura que mi hijo hizo la compra en efectivo. Ya se han realizado los reclamos correspondientes y nos han dado un munero de expediente (231889834). En cada reclamo, la promesa de reestablecimiento, alta o liberación del móvil siempre ha sido de 24hs a 72hs. La cual nunca fue cumplida ya que hacebya un mes que el inconveniente persiste y yo sigo sin poder utilizar el celular el cual es mi medio laboral. En que guardo historias clinicas y numeros de pacientes. Mas allá de estar incomunicada pierdo trabajonpor no poder tener cominicacion con dichos pacientes. Espero pronta respuesta, dwsde ya muchas gracias.
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Daniel
"Cobros indebidos"
Reclaman supuesta deuda a alguien que nunca fue cliente de Movistar y envían el reclamo a la cuenta de correo de su cónyuge.
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