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Telecentro | 577 denuncias
Natalia
"Cobros indebidos"
Buen día, tengo Telecentro y en el mes de febrero y marzo se me junto la factura de pago, por ese motivo me lo desconectaron. Pague los 2 meses juntos y me lo volvieron a reconectar. el mes de marzo estaba vigente (habían pasado 4 días), el corte se debía al mes de febrero atrasado, ahora en el mes de abril 2025, me viene la factura con un monto doble y un poco mas de lo que sale el mes mensual que acorde pagar cuando lo contrate. Les pedí que me expliquen la factura y me detallan que: El valor del mes, mas el valor de reconexión por el mes de febrero y la reconexión por el mes de marzo y me agregan un valor mas de $383.00. Mi reclamo es que me explican que debo abonar la reconexión de febrero y de marzo , ósea me cobran 2 veces la reconexión, lo cual llega a un valor el doble y mas, de o que me sale el plan del abono. habían pasado 4 días de marzo, no me corresponde pagar 2 reconexiones, en todo caso se cobra solo la reconexión. Aparte una exageración el valor de la reconexión $9.000 por cada mes, ósea $18.000 por reconexión. Y no me quieren dar solución y el valor de mi plan es de $12.500 y me cobran $18.000 mas por reconexión, mas $384. Les pido tomen mi denuncia y se comuniquen conmigo Gracias!
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Roxana
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El 21-1-25 me ofrecieron una promoción por 6 meses de 12.499$ de internet y televisión por cable, mas pack HD . En febrero la promoción aun no había impactado por lo cual aboné 27. 172$. En marzo teóricamente ya debería haber aparecido la promoción de 12.499$ , pero no , enviaron una factura de 60.026,42 aduciendo que me cobraban proporcionales que nunca autoricé ni me advirtieron que iban a llegar. Cuando me comunico por teléfono , me dicen que tengo que pagarla , explico la situación diciéndoles que no me habían avisado que esto sucedería y que además no puedo pagarla. Suspenden el servicio . En el día de hoy 3-4 , solicito la baja del servicio que ya esta suspendido, y que me retiren esa deuda , que ya es de 72.525,42$ pero insisten en que debo pagarla. Con tal de vender, No advierten ni dicen las cosas tal como son correctamente cuando ofrecen las promociones .
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Roxana
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El 21-1-25 me ofrecieron una promoción por 6 meses de 12.499$ de internet y televisión por cable, mas pack HD . En febrero la promoción aun no había impactado por lo cual aboné 27. 172$. En marzo teóricamente ya debería haber aparecido la promoción de 12.499$ , pero no , enviaron una factura de 60.026,42 aduciendo que me cobraban proporcionales que nunca autoricé ni me advirtieron que iban a llegar. Cuando me comunico por teléfono , me dicen que tengo que pagarla , explico la situación diciéndoles que no me habían avisado que esto sucedería y que además no puedo pagarla. Suspenden el servicio . En el día de hoy 3-4 , solicito la baja del servicio que ya esta suspendido, y que me retiren esa deuda , que ya es de 72.525,42$ pero insisten en que debo pagarla. Con tal de vender, No advierten ni dicen las cosas tal como son correctamente cuando ofrecen las promociones .
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Analia
"Cobros indebidos"
Buen dia. El 30/12/24 solicite via whatsApp la baja del servicio de HD, la cual quedo registrada bajo el nro de gestiòn SU 258437348. En ese mismo msj me recuerdan que la factura de ENERO ya estaba emitida, por lo que la nota de credito se reflejaria en la facturacion de febrero. El 27 de enero, me llega la facturacion de febrero, sin la nota de credito, me vuelvo a contactar por la misma via, whatsapp, me dicen que la solicitud de baja fue procesada ( ya no tenia activo el servio) pero el ajuste no fue procesado (nota de credito), pero como ya la factura estaba emitida gestionaba la devolucion para MARZO.nro de reclamo SU262133468 27 de FEbrero, recibo la factura de MARZO, y la nota de credito no està. Me vuelvo a comunicar via whatsapp. En dicha factura hay un "ajuste! de 17, 00 pesos. Supuestamente devolviendo el pago de diciembre de 17.000 pesos 29 de marzo, recibo la factura de Abril, nuevamente sin la devoluciòn, me vuelvo a contactar via Whatsapp y me dicen que gestionan la devoluciòn para MAYO porque la factura de abril ya està emitica. Por lo cual, cansada ya, solicito la baja de TODO elm servicio y que me gestione una devolucion del mes de abril que ya me debitaron por adelantado y me dice que no es posible, porque ya està facturado. Esto es asi? si yo le doy la baja el 29/3 a un servicio poruqe me cobrarian el mes de abril? nro de gestion 11693656 Yo tengo a disposicion los codificadores, ya contrate otro servicio de internet para abril. Quisiera que me devuelvan lo que me debiraton de abril y la nota de credito que me adeudan desde diciembre. esto es posible?. Desde ya muchas gracias
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Cristian
"Estafa"
Telecentro está cobrando lo que quiere y las facturas llegan altas mis abuelos son jubilados aver si hacen una rebaja.
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monica
"Cobros indebidos"
El dia de ayer 28-03-2025 le pedi la baja total del servicio a telecentro, me dijeron que esta pedido pero no me dan la baja inmediata y ahora nos quieren cobrar el mes de marzo y abril juntos para dar la baja del servicio. Porque tengo que abonar un mes adelantado y porque no me dan la baja automatica una vez pedida? tengo esa conversacion grabada para que no digan que no pedimos la baja. Aparte de eso no me llego la boleta de marzo que seria en relidad la unica que estaria debiendo.
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Silvia
"Cobros indebidos"
Di de baja el servicio completo de Telecentro en el mes de marzo. Me confirman que el servicio quedará activo hasta el 31/3/25 (ya que las facturas que se abona es por el mes que se va a usar) y el 1/2 ya estará cortado. Pero aún así me quieren cobrar el mes de abril, argumentando que en mayo me van a esfectuar la devolución del pago, ya que no voy a tener servicio. ¿Es esto correcto? ¿Tienen derecho a cobrarme por un servicio que va a estar dado de baja?
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Nicolas
"Producto defectuoso"
Hace dos meses q no me funciona el Internet vengo reclamando y no me quieren cambiar el módem. Tampoco me reintegran la falta de servicio
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Micaela
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Me llegó una factura con un monto superior a lo que había contratado Ellos me ofrecieron una oferta por 12500 pesos y al momento de pagar te mandan una factura con un monto que no coincide de $17700 Ofrecen un servicio y te quieren estafar
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monica
"Cobros indebidos"
La empresa me ofrecio un descuento de 10.000 pesos por 6 meses en diciembre y y este mes llego el doble de lo que pagamos el mes anterior, ellos dicen que ya pasaron los 6 meses pero en mis boletas figuran solo 2 bonificaciones...necesito ayuda con esto antes que llegue una tercera boleta.
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