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Directv | 281 denuncias
Hernan
"Cobros indebidos"
Siempre te cobran de mas cualquier servicio que te ofrecen. Te dicen un precio y cuando te llega la factura es siempre mas. Te ponen la escusa de que la factura se genera tal fecha y por eso si pedis que te bajen tal servicio te lo cobran igual un mes aunque no lo uses y despues te lo empiezan a descontar pasado otro mes. O sea pedis una baja en abril y recien en junio lo ves reflejado. Mientras tanto en Mayo no te brindan el servicio y te lo cobran igual. Ejemplo: la baja de un decodificador.
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Carlos
"Cobros indebidos"
Hola. di de baja el servicio de cable de Directv en la pagina porque no hay numero telefónico en el cual se pueda tramitar una baja de servicio son todos son todos mensajes grabados de opciones pero ninguno te lleva a dar de baja. lo hice 25/01/21 por la pagina me enviaron un mail de baja procesada Nª 1310810567 di de baja el debito automático. Ahora me acosan llamándome al celular y al teléfono fijo diciendo que tengo una deuda. hace mas de un año que no utilizo el servicio porque en plena pandemia me empezó a dar un error y cuando hice el reclamo me dijeron que no me podían enviar un técnico por la pandemia y como me habían instalado movistar tv a mitad de precio me quede con eso igualmente seguí pagando porque la vez que quise dar de baja me ofrecieron pagar la mitad del plan con tal que no lo de de baja asi que pague un año sin usar el servicio y ahora que lo di de baja me llaman insistentemente por una supuesta deuda. Me parece una estafa dado que ya fue dado de baja. Gracias.
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ORLANDO MARIO
"Estafa"
Hace mas de un año dimos de baja al servicio Nº 55983567 y siguieron debitando de la tarjeta de crédito el servicio, como si estuviera vigente, por otro lado con el Nº 7309071 tenemos otro servicio que desde hace mas de un mes y ante debidos reclamos no nos han dado una respuesta hasta la fecha, que en la fecha 16 de abril de 2021 nos dieron un técnico que nos visitaría el dia 23/4 con un numero de orden Nº 32625177 y que luego de no asistir nos comunicamos y nos notifican telefónicamente debido a nuestro reclamo que en Rosario no hay técnico y también siguen llegando los débitos sin descuento alguno por la falta de servicio, que desde hace varios días queremos dar de baja a las 3 cuentas que tenemos y nos cortan cada vez que llegamos al trámite final, esto es un fraude, y nadie nos atiende mas que máquinas y what app que no solucionan nada.
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Mayra
"Cobros indebidos"
Buenas tardes,hace dos meses di de baja el servicio de Directv porque desde el primer momento me lo vendieron con mentiras,siempre me cobraban de más y el servicio es pésimo funcionaba muy mal,al día de hoy me siguen descontando dinero. Hice reclamos y nadie me los toma. Los representantes telefónicos son maleducados,desde el momento que di la baja al día de hoy llevan descontandome más de 11000 pesos. Necesito que paren.
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Juan Carlos
"Incumplimiento del servicio"
CLIENTE Nro. 004609352 Desde el 1er. Día de Abril se cortó abruptamente el servicio , hice mi reclamo al centro de atención al cliente, a los que les expliqué que el servicio para mi es escencial porque lo uso para TRABAJAR HOME OFICE , me dieron turno para el10 de Abril con la orden Nro. 32500078 , vino el técnico y cómo está lloviendo no pudo trabajar y me aseguró y se comprometió a venir el día lunes 12 , cosa que no ocurrió volví a llamar al Centro de atención al cliente y me dieron otro turno para el día 26 de Abril, sin contemplar la urgencia del pedido y el tiempo que hace que estoy sin servicio , como así también he pagado el mes de Abril por débito automático y no me quieren reconocer que he pagado un mes y no me han prestado el servicio. EL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN DESASTRE NO ME DIO NINGUNA SOLUCIÓN . Llevo muchos días teniendo que hacer mi trabajo en un café donde corro riesgo de contagiarme de COVID. Es por eso EL MOTIVO DE LA DENUNCIA
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Alicia
"Estafa"
Me cargan paquetes de canales no solicitados ,jamás preguntan , solo lo incorporan al básico y cuando uno se da cuenta y reclama dicen que lo dan de baja al mencionado paquete pero debo pagar los días que estuvo activo . Estafa y falta de respeto al consumidor ya que es impuesto.
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Manuel Alberto
"Práctica abusiva"
El día 30/11/2020 a las 9:40hs. me comunico con la empresa DIRECTV , me atiende la señorita Luisa Fernanda, a quien le explico que no estoy conforme con el servicio que la empresa me brinda. Luego de constatar que no hay deuda pendiente (el mes de noviembre se encuentra pago) me informa el número de tramite 201130001773 con el cual da de baja el servicio. Esa misma tarde ya no cuento con el mismo. A partir de mediados de diciembre comienzo a recibir reiterados llamados por parte de la empresa, algunos sin identificar (numero oculto) en los cuales se intima al pago del mes de diciembre. Hasta el día de hoy sigo recibiendo llamados y mensajes intimidatorios para que abone una deuda inexistente. Que solución se puede tomar debido a las intimaciones reiteradas por parte de DIRECTV
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MONICA
"Otro"
Hemos intentado solicitar la baja del servicio en la fecha 12/04/2021 por lo diferentes canales de la empresa, whatsapp, responde una computadora y no da respuesta ni registra gestion. 0810 nos trasladan con el area y nos cortan la llamada web, ingresando como usuario a la pagina web y no nos permiten avanzar con la baja . A la fecha contamos con todo pago, sin deuda. N° Cliente 73620815 Titular del Servicio: Juan Manuel Pereyra DNI 26018792. Apoderada del servicio: Monica Cubas
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Jose
"Estafa"
El día 3 de marzo realice una recarga a traves de la página Directv el importe de $1080 (precio nuevo a partir de ese día) complete todo con los datos de mi tarjeta y pagué. En ese mismo momento me debitaron ese importe de mi cuenta, recibo el aviso de recarga por email de mercado pago (copia adjunta) de lo debitado (el cual no me habilitaron) a partir de ese día me puse a reclamar, me habilitan recien el día 17 de marzo (14 días reclamando hasta ahí) a los pocos días me vuelven a dejar sin saldo (0 días). Vuelvo a reclamar y me dicen los agentes de chat que la carga fue reversada. Sin nadie avisarme y ni siquiera explicarme el porque. A partir de ese momento empecé a reclamar por todos los medios que conozco, llamo para hablar con alguien (siempre con problemas técnicos el teléfono de Directv) sin ninguna respuesta de nadie. Envié por correo los números de operación que tengo y nada. Muy mala la atención al cliente. Único medio por chat.
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Florencia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Me ofrecieron un descuento en el plan luego de que quise dar de baja el servicio en enero. Nunca cumplieron con el descuento y me dicen que adeudo dos meses de un monto ni cerca a la oferta y ahora no me quieren dar de baja el servicio
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