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Movistar | 208 denuncias
Sebastián
"Estafa"
Ya es recurrente que no acepten el pase de mi lunes a prepago. Luego me ofrecieron un plan económico para que continúe con la linea fija pero no lo hicieron . Y me siguen cobrando. No puedo pagar. Son unos estafadores y nadie hace nada...además estuvieron 6 meses para darme un chip despues del tino de mi teléfono y me seguian cobrando. Que alguien haga algo por favor.
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Guillermina
"Cobros indebidos"
Buenas, acabo de "pasar mi número a prepago", cuestión que estuve pagando por mucho tiempo dinero que yo nunca había autorizado. Las facturas aumentaban cada mes, por ese motivo, llamé para pasar a prepago. Realmente, me dejaron la cabeza aturdiendo y no sé si de verdad hicieron su trabajo o me va a volver a venir una factura.
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Lucia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Hace varios meses que tengo inconvenientes porque todos los meses me viene aumentando la factura con precios desorbitantes que no estaría en condiciones de pagar. El mes pasado me vino $42822 y al hablar con otras personas que tienen la misma empresa, estaban pagando muchísimo menos. Cuando me comunique con la empresa no me ofrecieron nada que me sirviera entonces inicie el cambio de portabilidad con Tuenti que me ofrecía pagar $8000. Cuando Tuenti se comunica con la empresa para hacer el cambio, me llaman (10 de mayo) para ofrecerme una promo para pagar por lo que restaba del año $14000 e incluyendo nuevos beneficios. Decidí aceptar. Mi error fue confiar y no anotar nº de tramite porque estaba trabajando justo y tampoco me llego por mail esto, pero efectivamente me cancelaron la protabilidad y el registro de llamada lo tengo, que se supone que todas sus llamadas son grabadas para mi seguridad. Este mes vino aun mas caro: $47832. Me comunico y me dicen que no tienen registro de esa promoción y tampoco me pueden ahora ofrecer eso. Yo perdí la portabilidad pudiendo este mes estar pagando $8000, tuve que pagar el mes pasado para no tener deudas y ahora de nuevo tendría que volver a pagar y mas caro. Encima me entero que me estaban cobrando Movistar TV desde diciembre cuando yo jamas me suscribí ( de hecho tengo Amazon prime con telecentro y me lo estaban cobrando también por movistar sin usarlo).
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Paula
"Otro"
Mediante un llamado telefónico según lo dicho por Movistar telefónica argentina usando mis datos personales realizaron una compra a mí nombre a contractura de un teléfono celular y una línea telefónica. Al chequear el seguimiento que me llegó por SMS veo que dicho equipo se encuentra en Andreani para ser retirado. Llamo a Movistar quien me dice que no puede hacer nada , solo debo esperar y rogar que nadie retire el equipo del correo , con mis datos robados ( tal como hicieron por teléfono) , ya que no puedo cancelar la compra, siendo yo la titular que afirma no haber sido quien la realizó. Debo esperar 10 días que del correo devuelvan el equipo a Movistar para que estos ladrones no me facturen esa compra. Hice la denuncia policial y la queja en defensa al consumidor. El Lunes ( esto paso un sábado a la noche) debo perder mí día de trabajo para ir al correo a explicar lo sucedido y pedir que no entreguen este equipo a nadie. Tengo la " fortuna" de poder hacer esto, por la cercania. Leí las mismas estafas a gente de las provincias que piden retirar el equipo por BS. AS. Una vez que los delincuentes retiran el equipo ( pueden usar una app para truchar mí identidad) Movistar me lo factura. No te dan otra solución.
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Emanuel
"Estafa"
Quiero denunciar que Movistar no me quiere dar la baja del servicio por ende me sigue facturando, llevándome a una deuda exorbitante que no puedo pagar y aparte me traba con tramites dado mi estado de morosidad, quiero agregar que antes de dar la baja yo pague toda la deuda que tenia con movistar.
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mariano
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas tardes. Solicite dar de alta internet y movistar tv el 26/03 y me dieron fecha de instalación el 15/04 , que luego no vinieron y reprogramaron la instalación al 07/05 quedándome sin internet hasta la fecha, me contacto para que me brinden una solución y primero para que me atiendan pierdo 20 minutos y luego me van pasando de sector en sector sin ninguno dar una solución ni respuesta.
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Emilia
"Estafa"
Hice portabilidad de dos líneas , una de ellas costó que funcionará ! Me hicieron ir a una oficina ! Funcionó dos semanas y de repente me la dieron de baja sin avisar, y tampoco pedí la baja! Pague la factura un importe más caro del que ofrecieron! Llame y no me pudieron solucionar ! Volví a ala oficina y la única solución fue darme otro número! Me dieron un nuevo chip! Y al poner el chip y querer ingresar esa línea en WhatsApp resulta que esa línea la está usando otra persona! Obvio que quiero la baja de ese producto! Todo muy turbio!
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Eliana
"Cobros indebidos"
El 10 de abril hice una denuncia por una factura de 73mil pesos por telefonía móvil de movistar línea . Llame a la empresa antes de viajar explicando que iba a viajar a brasil y quería comprar rooming compre un pack de tres días a 9mil pesos. Pero nunca se me explicó que cuando cruzas la frontera uses rooming o no se te cobra 7dolares el día.(que es lo que.me quieren cobrar ahora). Donde explica movistar eso? Ninguna otra empresa lo hace. Espero su repuesta.
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Gisela
"Cobros indebidos"
Buenas tardes. Quiero dar de baja la línea se mi hijo, que pago con la factura de la mía en Mivistar. Me dijeron. Que pague lo que debía hasta el.mes pasado y ahora no me atienden y no me dan da baja por watts app.
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Gabriela
"Estafa"
Movistar me factura juegos online que no solicite y se niega a descontar de la factura, realicé el pago del servicio descontando el monto de la suscripción y dejando asentado por comunico telefónica a la empresa que no voy a pagar las suscripción el n de gestión que me brindaron es 379475222
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