Movistar | 208 denuncias

"Cobros indebidos"

En el día de la fecha, me fije el detalle de mi factura Movistar en la cual tengo contratado un plan de 3GB con un descuento aplicado. El problema esta en que cuando me dijo el detalle, se me están cobrando ya hace al menos dos facturaciones atrás, dos supuestas suscripciones a las que nunca en mi vida me suscribí ni acepte suscribirme. Una es una "Suscripción educativa" y la otra una "Suscripción Privada". Movistar ante esto no ofrece ningún soporte directo para reclamos de facturacion, los numeros de línea para llamar como el *611 o el 0800-321-0611 solamente te derivan a un bot que te reenvia a la app de Movistar donde no hay forma de solucionar ni reclamar nada. Dejo capturas en donde se ve la mala facturación, y donde se ve también el comportamiento de la app cuando uno quiere entrar al apartado de "Servicios digitales" donde supongo, tendrían que estar las opciones de darse de baja o de reclamar los supuestos servicios/suscripciones fantasmas que jamás acepte. Cabe destacar que vengo intentando acceder a ese apartado de la app, y tratando de comunicarme con alguien, hace por lo menos una semana y jamás con éxito. Desde ya reclamo y solicito la devolución del dinero con el ajuste correspondiente por los daños y gastos económicos con el único objetivo de engañar y estafar al cliente.

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