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Movistar | 208 denuncias
Fernando
"Otro"
El dia 10/02/23 decido contratar movistar fibra, realmente rapido el tramite y agil, desde ese momento todo fue en picada, brindaron fecha de instalacion para el miercoles 15/02, llamados previos para confirmar y ese mismo dia incluso, avisando que el tecnico estaba a no mas de 30 minutos de llegar, nunca llego, llamados y mensajes sin respuesta y la solucion que brindan es reagendar la visita para el dia 23/02, nuevamente llamados previos para confirmar visita pero nunca aparecio nadie, ni siquiera dan respuestas sobre el por que de hacer esto y piden seguir esperando durante todo el dia, de nuevo la solucion reagendar, esta vez ya para el 03/03. Que es lo que puede hacer uno ante la importencia de perder 2 dias de su vida y no sentir que hay una consecuencia para la empresa que tiene este tipo de manejos. Una sancion por minima que sea por la tardanza al no cumplir con los plazos que ellos mismos ponen. Siento demasiada impotencia de que actuan con total impunidad, sin importar el tiempo que uno pierde solo esperando, sin contar con el servicio que gratis no es, y con la certeza de que se debe repetir en cientos de hogares y solo reagendan y vuelven a reagendar.
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Cecilia
"Cobros indebidos"
Despuès de años de tener el servicio de teléfono fijo e internet, decidì dar de baja a Internete, me exigieron que debía dar de baja tambièn a la lìnea telefònica, por lo tanto el 20 de setiembre de 2022 dì de baja (32618653) y en el momento desconecté el modem porque ya otra empresa habìa instalado la fibra optica. Paguè las 2 siguientes facturas que me llegaron y en cuanto recibì la tercera volvì a llamar a la empresa donde me informaron que vendrìan a buscar el modem. Despuès de un tiempo fue asì. Pero en el transcurso de este año 2023 empezaron a enviar mail reclamando deuda. Y yo ya paguè el uso del servicio en su momento. Y en la actualidad (febrero de 2023) me mandan desde la empresa Tandem Technology SA todos los dìas un mail por la supuesta deuda que tengo con Movistar.-
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Pablo Jose
"Estafa"
Resulta que me están cobrando una celular que nunca compre. En diciembre me empezaron a llegar mensajes de una compra realizada, llamo al 611 de movistar el 16 de diciembre para ver que pasaba y me dijeron que no me preocupe que era un error, el 22 de diciembre me llega un mensaje que ya había retirado el celular cosa que no hice. Vuelvo a llamar y me dijeron que lo iban a descontar y ahora ya en enero me figura esa deuda. Es una estaba nunca compre ni retire el celular, se tendría que fijar en las cámaras y la firma del que retiro el paquete. Y no seguir cobrando algo que no compre.
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Pablo
"Cobros indebidos"
Se comunican conmigo vía mensaje de WhatsApp para ofrecerme cambiar de compañía celular y me reclaman una deuda que en su momento pagué. Cuando les pido la documentación donde figura esa deuda y en concepto de qué. Se niegan a enviarla argumentando que les tengo que mandar el comprobante de pago (el cual, luego de años y mudanzas no tengo a mano). Adjunto capturas de pantalla que me enviaron
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ruben dario
"Estafa"
NO VENDIERON EL SERVICIO CON 12 MESES PROMOCIONALES, AL CABO DE LOS 9 MESES NOS CORTAN EL SERVICIO, ALUDIENDO QUE TENIMOS DEUDA DADO QUE AL MES 6 SE FINALIZO EL PRECIO PROMOCIONAL, Y LOS OTROS TRES MESES RESTANTES LAS PAGAS FUERON PARCIALES, SIENDO QUE NOSOTROS PAGAMOS SIEMPRE EL MISMO MONTO. PROCEDIMOS A QUERER DARLO DE BAJA, QUE NOS LO IMPIDIERON POR ALUDIR ESA DEUDA, PERO AL CABO DE 1 MES APROX SIN SERVICIO UNA EMPRESA TERCERIZADA RETIRO LOS EQUIPOS, HOY NOS LLEGAN MENSAJES QUE AUN SIGEN FACTURANDO LOS COSTOS Y SUMANDO INTERESES.
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Gabriela
"Incumplimiento del servicio"
COMPRE UN CELULAR EL DIA 10/11/2022 Y NUNCA LLEGO .. DESPUÉS DE RECLAMAR EL DIA 16/11/2022 ME DIJERON QUE NO ME LO IVAN A ENTREGAR SI DESESTIMABA LA COMPRA Y LES DIJE QUE SI , DESPUÉS DE ESE CONTACTO ME QUEDO , SI LINEA EN EL CELULAR , POR LO CUAL VUELVO A LLAMAR AL 611, Y ME DICEN QUE LA LINEA ESTA BLOQUEADA POR QUE YO RECHACE LA COMPRA, POR LO CUAL YO RECHACE LA COMPRA DE UN CELULAR NO LA DE LINEA PORQUE LA TENGO HACE MOCHOS AÑOS . Y ME PIDEN DISCULPAS QUE FUERA A BUSCAR UN NUEVO CHIP A UNOS DE SUS LOCALES DE MORON, ,CUANDO EN EL LOCAL COMENTAN EL NUEVO CHIP ... ENTRAN LOS MENSAJES DE DISTINTAS APLICACIONES DE CUENTAS BANCARIAS QUE ESTANBAN TRANSFIRIENDO DINERO, PERO LOS MENSAJES ERAN TARDÍOS YA QUE ESTUVE BARIAS HORAS SIN COBERTURA EN MI CELULAR.POR ESE MOTIVO Y POR LA PERDIDA ECONOMICA QUE ELLOS ME HICIERON QUIERO UNA RESPUESTA COHERENTE DE LO QUE SUCEDIÓ YA QUE YO DESDE ESA FECHA ESTOY CON LAS CUENTAS BLOQUEADAS PORQUE LAS APLICACIONES BANCARIAS NO RECONOCEN MI LINEA ...TENGO DENUNCIA HECHA EN CIBERDELITO QUE LA PUEDO ADJUNTAR .. YA QUE ESTO NO FUE SOLO UNA COINCIDENCIA COMO ME DIJERON EN EL *611 QUE ELLOS NO TIENEN NADA QUE VER CON EL ROBO O ESTAFA CIBERNÉTICA .... COSA QUE YO SI CREO PORQUE SON ELLOS LOS QUE TIENEN NUESTRAS CLAVES .. Y SI NOS CORTAN EL SERVICIO LAS OTRAS EMPRESAS NO PUEDEN COMUNICAR CON EL USUARIO .. DESDE YA MUCHAS GRACIAS Y ME QUEDO A LA ESTERA DE UNA RESPUESTA
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paola
"Cobros indebidos"
Menús es la siguiente llevo meses y meses recibiendo por mail acosos con respecto a que debo Movistar supuestamente la línea que tenía mi marido y la que tenía mi hija que en ese momento estaban a mi nombre yo pagué la cuenta pague la línea y una vez que pague todo pase las dos líneas a personal esos hoy me reclaman como que yo debo plata de las dos líneas quise pasar mi línea a personal tenía un mes sin pagar y me dijeron que como yo no había pagado ese mes no podía hacer el cambio de compañía ahora me preguntó si la cosa es así entonces cómo puede ser que yo pude pasar la línea de mi marido y mi hija a personal si yo tuviese una deuda me dieron el pase porque no había deuda y me vuelven loca todos los días a veces en el día me mandan tres cuatro veces el mismo mail quiero que me dejen de molestar me tiene cansada Movistar y la compañía financiera.
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Pablo
"Estafa"
Hace como 4 meses no tengo mas Movistar y me sigue llegando correos q debo , en un momento pague como 6831,93 para q no me manden nada más , y al otro mes otra vez me mandan q debo 1900, por favor díganme cómo hacer por q son unos ladrones y me siguen cobrando
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Cristina Inés
"Cobros indebidos"
Quieren cobrarme un servicio que hace 2 meses que no tengo porque pedí la baja por teléfono. Según dicen ellos, las llamadas quedan grabadas, por lo que mi diálogo con la/el representante, está grabado. Me mandaron correo para concretar el retiro de los equipos por mi domicilio y no los han retirado. Me mandan promociones y ya no estoy abonada a esa empresa. NECESITO UNA SOLUCIÓN URGENTE, ya que estos delincuentes no dudarán en ponerme en el Veraz. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias.
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Miguel Angel
"Cobros indebidos"
Hola. Les hago saber que se me reclama una deuda, por medio del estudio TANDEM) que corresponde a un servicio del que me dio de baja la propia MOVISTAR el año pasado. Efectivamente, yo era titular de una línea fija con banda ancha y el 10 de septiembre del 2021, ante un corte del servicio, informé inmediatamente a la empresa para que lo solucionaran. Pero no fue así, y el 30 de septiembre me informan que no iban a reponer la línea ante los reiterados robos del cableado de cobre en la zona en que vivo, por lo que dieron por extinguido el servicio, es decir dieron de baja la conexión. Me ofrecieron como alternativa instalar una conexión de fibra óptica, cosa que acepté y unos días después, ya en octubre del 2021, me instalaron la línea de esa tecnología, con otro número, que sigo utilizando hasta el presente y tengo todos los pagos de la misma al día. Por lo tanto, no corresponde que me reclamen el pago de una línea a la que la misma MOVISTAR anuló y dio de baja unilateralmente desde hace más de un año, no es cierto que la línea sigue activa sin el cableado (basta con hacer una llamada al número de la línea para comprobarlo). Las veces que intenté comunicarme con Movistar, lo pude hacer únicamente por Whatsapp, pero siempre me atendieron empleados que me dieron informaciones ambiguas y a pesar de que solicité la baja de ese servicio que no funcionaba, nunca lo hicieron. Gracias.
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