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Frávega | 391 denuncias
walter
"Incumplimiento de entrega de producto"
el dia 25 de marzo 2025 compre una heladera en oferta , pactamos la entrega para el sábado 29 de marzo , todo confirmado , se realizo el cargo mi tarjeta como corresponde , me enviaron la factura y la consiguiente confirmación de compra y entrega , el sábado no tuve novedades nunca llego la heladera y hoy martes 1/4 /2025 me mandan un mail diciéndome que se cancela la entrega por falta de stock, no obstante esto , e inquieto por la situación reintento la compra , por el mismo método y graciosamente me dicen que si tienen stock pero con un valor mucho mas alto
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Demetrio de Jesús
"Producto defectuoso"
Hola el día 21/03/2025 compre un Smart tv de 75 pulgadas la cual vino con la pantalla rota el día 26 /03/25 lo pasaron a retirar para cambiarme desde ahí no tube respuesta.y
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Florencia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré una cocina el 11/03/2025 y me tenía que hacer el envío a mí casa el día 13/03/2025 porque pague el flete de la empresa. Como no me llegó fui dos veces y no sabían dónde estaba la cocina. Me dijeron que ya había ido a mí domicilio y nunca me notificaron y mucho menos me llamaron. Ahora me dicen que no me la van a llevar y yo hice el pago extra por el envío.
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agustina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas tardes! el dia 14/03 realicé la compra,me dijeron que llegaria antes del 28/03 y no tengo novedades de mi producto.Hasta hoy no sabia que hay miles de reclamos por la misma causa,incumplimiento en las entregas,no respuesta a reclamos,no se puede comunicar con ningún representante,es una situación desesperante,espero puedan ayudar a solucionar mi problema.Muchas gracias
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Silvia
"Falta de información"
Compré dos productos y al momento de comprar decía que tenía que retirar solo el titular de la tarjeta (no otra persona) pero compré en efectivo y nunca aclaraban eso para compras en efectivo. Cuando fue mi hermana en nombre mío a la sucursal con mi DNI a retirar le dijeron que yo debía enviar un mail para autorizarla (no se preocuparon por anotarle el mail) y este supuesto mail nunca lo encontré en la web por lo que llamé a Fravega central y me dijeron que esto era imposible. Me hicieron perder tiempo ya que dos veces me dieron información errónea. (En la web al momento de comprar, ya que de haber sido claros no hubiera comprado de esa forma y luego cuando mencionaron que me podían autorizar por mail) Tuve que terminar cancelando la compra y encima el dinero que me descontaron en el momento me lo van a devolver a los diez días, me hicieron perder el tiempo y si bien el dinero me lo devuelven no puedo hacer uso del mismo para poder comprar un secador que necesito cuanto antes. Adjunto el comprobante de compra.
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Melisa
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un sommier en Frávega el día 13/02/2025 llegó a Andreani el día 17/03/2025 y no me tienen respuesta aun no ah llegado a mi domicilio lo único que quiero es que me lleven mi compra
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Agustin
"Incumplimiento de entrega de producto"
No se respetó el día ni hora de entrega.
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Cinthia Dayana
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra de manera online en la página de Frávega el día 22/01/2025 la fecha estimada de entrega era el 31/01 pero ese mismo día me enviaron un mail diciendo que había una demora con la entrega y que dentro de los próximos 7 días hábiles se iba a regularizar, no sucedió. Me comuniqué de manera online el 13 de febrero, abrieron un caso, me pidieron disculpas y dijeron que iban a darle prioridad a la entrega. Pasaron los días y no tuve respuestas. El 18 llame al 0800 y me dijeron que el caso había sido cerrado, sin ninguna solución, abrieron nuevamente otro caso, el día 21 de febrero recibí un mail con el número de seguimiento de Andreani. Ingrese a ver el seguimiento y decía que me habían visitado el día 03/02 y que no habían logrado dar con al domicilio porque estaba incompleto. Llamé a Andreani y resulta que Frávega ingresó mal el nombre de la calle, figura "Bandera Argentina" y la calle es "Malvinas Argentinas" me dijeron que me tenía que comunicar con el vendedor, en este caso, Frávega para que modifiquen ese error. El día 22/02 llamé de nuevo al 0800 para que modifiquen el error y abrieron nuevamente un caso, desde ese día hasta hoy 07/03 estoy tratando de que me solucionen el problema y no tengo respuestas, solo abren y cierran casos sin darme alguna solución. En Andreani me dijeron que el 01/03 habían realizado la segunda visita, a ese domicilio que figura mal y que ya eran las 2 visitas contratadas, que el producto iba a volver a Bs. As. e iban a tener que volver a contratarlo porque ellos ya cumplieron, salvo que Frávega intente solucionarlo antes de que el sommier retorne hacia la sucursal de Frávega.
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Gabriela
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 31/01 realicé la compra de una heladera electrolux en la página web de frávega, la fecha límite de entrega de acuerdo a la página era el 12/02. El día 11/02 les llamo porque en la página de seguimiento el producto todavía no aparecía despachado. Ellos me informan que si había sido despachado y que en el sistema figuraba que antes que se terminara el día el producto sería entregue. Estamos a 20/02 y sigo sin heladera. Llamé várias veces a Frávega, el personal hacía reclamos que serían resueltos en 48 hs a través del mail, nunca recibí respuestas de esos reclamos. Hoy llamo nuevamente, se hace un nuevo reclamo de urgencia, como los anteriores, pregunto sobre cancelación de la compra y me informan que tardará como 10 días en hacerlo, y que aún así necesito rechazar la compra cuando vengan a entregarla en mi casa. Enfín en Andreani el producto llegó al centro de distribución el 13/02, y no se que tanto hacen con la heladera que todavía no vinieron a entregar, llamo a Andreani, reconocen que está tardando, que se van a hacer reclamos y solicitar la entrega con urgencia, pero nada. Es tanta vuelta y nadie resuelve nada. Y sigo sin heladera en casa. Si fuera algun item no esencial, todo bien, pero NO TENGO HELADERA. Hay una frustración por la falta de resolución, nadie se hace cargo.
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Mariana
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un sommier el 3/2 .Quise dar de baja porque me daban entrega para el 17/2 me pareció raro,no aceptaron. Hoy 18/2 dicen que tienen inconvenientes y no me lo entregan. Tampoco atiende el tel.ni dan respuestas ni nueva fecha de entrega. No hay lugar físico para reclamar o uno puede dirigirse a un local de Frávega?
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