Iniciar sesión
Fibertel | 311 denuncias
Alejandra
"Cobros indebidos"
Fibertel realizó un incremento del 20% en su facturación contrario al DNU 690/2020 que indicaba que el aumento solo podía ser del 5%. En enero realicé el reclamo y me dijeron que no podía ser reflejado en el mes de febrero pero si vendría el reintegro de lo mal cobrado en marzo. En marzo recibo la factura sin ningún cambio y sigue el aumento del 20%
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Martin
"Cobros indebidos"
En las facturas de Enero y Febrero, están impactados un aumento (no sumatorio) del 20%, variando el precio total desde los $2350 a los $2850. Yendo totalmente en contra del aumento autorizado por el ENACOM que era de máximo del 5%.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Alicia
"Cobros indebidos"
Desde enero 2021 recibo facturas con un aumento del 20% en lugar del 5% autorizado por el Enacom. La factura de marzo recibida hoy, 25/2, mantiene el aumento ilegal del 20%.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
LAVANDERA
"Cobros indebidos"
No aboné las facturas de enero y febrero del 2021 porque vinieron con un incremento que contradice el decreto presidencial, alegan que el aumento igual es correcto por una cautelar de la provincia de la justicia de la provincia de Córdoba. Por no haber abonado y sí ahora teniendo que acatar la restricción a NO poder cortar el servicio me bajaron la velocidad de 50 mbps a 1.4 mbps y me facturaron para marzo un monto de 690$ por ese servicio reducido. Yo no quiero tener esa velocidad, yo quiero y necesito además por mi trabajo desde casa, tener los 50 megas y que lo cobren lo que están autorizados a cobrar. En diciembre el servicio tenía un costo de $ 2686.01 y en enero y febrero lo facturaron $ 3223, a las claras excediendo lo autorizado. Hoy aboné las facturas aún con el aumento con la ilusión de que acaten al Gobierno Nacional y en el mes próximo me devuelvan mi dinero. Me comuniqué con la empresa y el número de reclamo que me dieron es 631728699.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Pablo
"Cobros indebidos"
Desde Enero 2021 viene realizando cobros indebidos con un aumento del 20% cuando el gobierno autorizó solo un 5%; fui realizando los reclamos vía telefónica y cada vez que llamo me indican algo distinto, para hoy decirme que van a seguir con dicho aumento porque la medida que autoriza el 5% no alcanza a ellos... Todos los meses pago el importe que corresponde (con el 5% de aumento) y pido se me rectifique la factura y dejen de acosarme, ya que me llaman a mi celular, mails, telefono fijo de mis padres, etc; en una innumerable cantidad de veces, lo que ya es un acoso constante... Que debo hacer para darle un corte a esta situación, ya que el hablar innumerable cantidad de veces con la empresa, no sirve para nada...
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Rosane
"Cobros indebidos"
Buenas tardes. Les escribo para consultar como se realiza el reclamo formal del aumento no autorizado que esta impactado en las facturas de 01/2021/02/2021. La factura de enero la abone con el aumento y solicite el ajuste en febrero 2021 por supuesto no se realizo el ajuste y volvieron a facturar febrero 21 (no abonada vencida el 03/2/21) y ahora ya facturado marzo 2021 ... Les consulto si pueden interceder para poder gestionar la devolución de mi dinero abonado en enero y si por favor pueden re facturar el servicio correctamente y así poder regularizar el pago. Cabe mencionar que me llegan mensajitos de texto con la amenaza de corte por falta de pago, yo uso els servicio en mi domicilio para trabajar. Aguardo vuestra devolucion para avanzar con al denuncia. Gracias. Rosane De Mattos Almeida
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Johannes
"Cobros indebidos"
La facturación de enero y febrero de 2021 vino con un 20% de aumento, es decir más del aumento permitido. No hicieron ninguna devolución en la facturación de febrero y no responden a mis reclamos. Nº Cliente: 01411703597
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Santiago
"Incumplimiento del servicio"
Primero que nada me reducen internet por demora de pago pero al mismo tiempo me cobran de más por demorarme en el pago, no solo eso , sino que te venden “50 mb” que no son 50 mb pero te cobran como si fuesen 50 mb reales ! La verdad esta empresa y el servicio dejan todo que desear pero estamos en argentina y por más que te quejes y hagas denuncias siempre seguimos en lo mismo
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Diego
"Servicio defectuoso"
El servicio no funciona hace unas 2 semanas, no lo solucionan y encima aumentan por encima de lo permitido
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Diego
"Cobros indebidos"
Me están pretendiendo cobrar un aumento ilegal del 20% cuando lo permitido es 5 %. El servicio no funciona en absoluto desde hace 2 semanas, supuestamente por un problema en la zona. Me dijeron que me iban a hacer un descuento, que no solo no lo hicieron, sino que me llega nuevamente otra factura con aumento del 20%
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp