Iniciar sesión
Personal (Telecom) | 286 denuncias
Agustina
"Cobros indebidos"
En el mes de marzo comencé a tener mi linea en personal. Mi numero tenia de titular a mi papá, pero expresé que queria que la factura viniera unificada con mi servicio de internet en casa (el cual esta a mi nombre) y por traer mi linea a personal me hicieron un descuento de $6000 pesos en mi plan de megas, y me ofrecieron (para la linea movil) 3gb + 10 gb x $12.578. Ahora le llego una factura a mi papa de personal, que no solo tiene mi linea por pagar, sino que el monto que figura es $28.650. sinceramente, estoy bastante frustrada con todo el servicio. Me dieron un montón de vueltas con el tema de la portabilidad, tuve hasta q llegarme presencial a la sede del centro de la ciudad. Y ya que ahora suceda esto me tiene muy cansada de verdad. Yo lo que quiero es pagar la linea al precio que pactaron conmigo, y que la linea venga unificada a mi factura de megas de internet en mi casa
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Ingrid
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace más de un mes que pedí el servicio de internet en personal flow y todavía no lo vinieron a instalar, 4 citas pactadas y en ninguna vinieron a instalar el servicio, me hacen perder tiempo y días de trabajo, cuando llamo a atención al cliente no me brindan ninguna solución ya que "ellos no pueden contactar con los técnicos" y solo me ofrecen reprogramar la fecha de instalación, hace más de un mes que estoy renegando así y aparentemente a la empresa no le importa, un desastre la atención y el servicio, lamentablemente tengo que llegar al punto de presentar una queja en defensa al consumidor porque no son capaces de resolver sus inoperancias, lo peor de todo es que cuando se cumple el horario pactado y salgo de mi casa después de esperarlos 4/5 horas me cruzo con una cantidad incontable de móviles del servicio técnico de la empresa, a esta altura me parece una burla y una falta de respeto hacia los clientes, un verdadero desastre
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
MARIANA
"Práctica abusiva"
La empresa Personal me envía mails y me llaman telefónicamente permanentemente con un "aviso de deuda". Yo me di de baja como cliente hace ya mas de un año por prácticas abusivas por parte de la empresa por no atender mi reclamos y modificarme las condiciones de contratación permanentemente porque "vencía la promoción". Cansada de mentiras llamé para pedir la baja y me reclaman el pago del mes posterior al que me di de baja y ya de hecho me habían cortado el servicio. Me acosan permantentemente "grabaciones" telefónicas por aviso de deuda y me mandan mails "de regularice su deuda" . permantentemente desde hace mas de un año, no me deja en paz, vivo bloqueando números telefónicos para que dejen de molestarme. Quiero denunciar para que se le apliquen multas a la empresa por haber cedido mis datos personales y realizar esta práctica abusiva.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Rodolfo Gabriel
"Cobros indebidos"
En febrero viajé a Japón. El día 10 de febrero quise comprar un ticket de tren con mi tarjeta VISA pero el pago fue rechazado. Llamé por teléfono (a las 21:34hs) desde mi teléfono móvil (de la companía Personal) al número que consta en el plástico de la tarjeta como COLLECT desde el exterior (4379-6200) para pedir que autoricen el pago. Fue una llamada de 8 minutos. Esa llamada no debería generarme ningún costo, ya que es collect. Ahora me llegó la factura de Personal con el cargo de roaming por esa llamada, por un valor de $10.561,95. El 28.2 llamé a VISA para reclamar por este costo que me quiere cobrar PERSONAL y me dijeron: "nosotros no podemos ver lo que cobra personal. Debe hacer el reclamo a Personal". Este reclamo está registrado bajo el número 181490252 . Entonces llamé a Personal, quienes me dicen que VISA les cobró por esta llamada, así que ellos no pueden hacer nada, y que debo reclamar a VISA (este reclamo está registrado bajo el número 324272018). Es decir: ambas empresas dicen que debo reclamarle a la otra, mientras tanto Personal reclama que pague mi factura incluyendo el valor de ese roaming.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
david
"Cobros indebidos"
Desde hace mucho tiempo me descuentan consumo de internet sin tener los datos móviles activos. Ya realice el reclamo varias veces, y algunas veces me devolvieron el crédito, pero es muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente. No puedo cargar crédito porque me envían el mensaje "ya estas navegando" sin tener datos móviles activados, ahora me encuentro en casa con conexión WiFi sin datos activos e igual me cobran. No me dan una solución.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Soledad
"Cobros indebidos"
Hace más de un año di de baja lo que era en su momento Telecom Ahora se llama personal flow Me siguen debitando tarjeta Hasta el momento de la baja y luego dónde prometieron reactivar el servicio me seguían cobrando. Reclame varias veces a personal ,me iban a devolver el dinero y nunca lo hicieron Son unos estafadores Dejen de robar plata a la gente
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Antonio
"Cobros indebidos"
Solicite la baja a Personal Flow el 3 de enero, me confirman que se cierra el ciclo el 20 de enero. El 27 me mandan un Wsapp para promocionar o seguir la baja, confirmo la baja y llamo por telefono porque me estan cobrando un mes mas,yo les digo que eso esta mal porque corresponde al mes siguiente y me confirman el error pidiendome que yo reclame al banco, yo hago el reclamo al Santander quienes no desconocen el cobro por lo que tengo que pagar mas de $46000 extra por un supuesto error de ellos al procesar la baja luego del cierre del ciclo que me dijeron, y no solo eso, luego me siguen llamando ofreciendo planes. Necesito me devuelvan el dinero y mínimamente se disculpen por burlarse de uno siguiendo con los ofrecimiento de planes, una actitud de muy mal gusto. Adjunto diálogo con ellos.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Susana Beatriz
"Incumplimiento del servicio"
Llevamos tres días sin internet toda la zona(Muñiz San Miguel)y quien sabe cuánto más porque no dicen,con todo lo que implica estar sin este servicio al que personalmente no lo uso solo para navegar
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Jorge
"Incumplimiento del servicio"
Todos los dias tengo inconvenientes con internet y la tv por cable..son 10 minutos y hay que resetear el deco..hoy domingo 19 de enero hace una hora que quiero comunicarme y es imposible porque el bot o computadora no prrmite hacerlo Pago 27 mil pesos por mes y no me dan soluciones
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Anabella
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 22/12 compré un celular por Tienda Personal. Me llegó el mail confirmando el pedido el 23/12 y la factura de compra el 26/12. Al hacer el seguimiento en "mis pedidos" y en "Smartpost" (empresa encargada de entregar el celular en el domicilio) figuraba que habían pasado en 2 oportunidades. Esto no fue así. Hoy 6/1/25 al hablar con un representante de Personal, en el local de Av. Cabildo 1592, me dice que se había anulado la compra el día domingo y que desconocía el motivo. Personal me tiene que reintegrar el dinero en la tarjeta de crédito. A todo esto no hay stock del celular que pedí, es decir que probablemente estén vendiendo en la tienda online un celular que no se consigue.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp