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LATAM Airlines | 90 denuncias
Pedro
"Servicio defectuoso"
✈️ MI HORRIBLE EXPERIENCIA CON #LATAM desde el 28/02/25 hasta el 02/03/25 Después de vivir una odisea de casi 48 horas de Miami a Buenos Aires vía San Pablo (que sólo tendría que haber durado 12hs) atrapados con mucho calor, humedad, nervios y sueño en aeropuertos, conexiones canceladas, denegaciones de embarque a último minuto, engaño, maltrato, valija rota y hotel mediocre, decidí contar lo sucedido para avisar a posibles incautos. ➡️ Nos cancelaron la conexión y nos dejaron varados y por momentos abandonados en San Pablo. ➡️ Nos enviaron a un "hotel" minúsculo, sin ropa de recambio y mínima atención. ➡️ Nos denegaron embarques en el momento del abordaje. Nos engañaron reiteradamente, debiendo peregrinar por el aeropuerto. ➡️ Nos hicieron pasar irregularmente por un control de seguridad y 2 veces por migraciones y aduanas. ➡️ En BA nos entregaron una valija dañada y dijeron que "no era su responsabilidad". ➡️Nos dieron Economy por Economy Premium en el 2o tramo. ➡️ No tuvimos respuestas a los "casos abiertos" hasta que 3 semanas después del hecho se enteraron de la denuncia en ANAC. ➡️ Ahí nos hicieron un ofrecimiento que rechazamos por ser ínfimo respecto al trato indigno recibido. 📌 Podés leer una síntesis de la historia completa en mi hilo de Twitter y ver unas fotos en el link de Instagram: https://x.com/_Peter666/status/1899421298809274593 https://www.instagram.com/p/DHDswTVRmq5/?img_index=1 Denuncia en ANAC: el organismo por ahora se lava las manos. He apelado la resolución en órgano jerárquico superior. El 8/4 estamos citados en Defensa del Consumidor de Vicente López.
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Pedro
"Servicio defectuoso"
MI HORRIBLE EXPERIENCIA CON #LATAM desde el 28/02/25 hasta el 02/03/25 Después de vivir una odisea de casi 48 horas de Miami a Buenos Aires vía San Pablo (que sólo tendría que haber durado 12hs) atrapados con mucho calor, humedad, nervios y sueño en aeropuertos, conexiones canceladas, denegaciones de embarque a último minuto, engaño, maltrato, valija rota y hotel mediocre, decidí contar lo sucedido para avisar a posibles incautos. Nos cancelaron la conexión y nos dejaron varados y por momentos abandonados en San Pablo. Nos enviaron a un "hotel" minúsculo, sin ropa de recambio y mínima atención. Nos denegaron embarques en el momento del abordaje. Nos engañaron reiteradamente, debiendo peregrinar por el aeropuerto. Nos hicieron pasar irregularmente por un control de seguridad y 2 veces por migraciones y aduanas. En BA nos entregaron una valija dañada y dijeron que "no era su responsabilidad". Nos dieron Economy por Economy Premium en el 2o tramo. No tuvimos respuestas a los "casos abiertos" hasta que 3 semanas después del hecho se enteraron de la denuncia en ANAC. Ahí nos hicieron un ofrecimiento que rechazamos por ser ínfimo respecto al trato indigno recibido. Podés leer una síntesis de la historia completa en mi hilo de Twitter y ver unas fotos en el link de Instagram: https://x.com/_Peter666/status/1899421298809274593 https://www.instagram.com/p/DHDswTVRmq5/?img_index=1 Denuncia en ANAC: el organismo por ahora se lava las manos. He apelado la resolución en órgano jerárquico superior. El 8/4 estamos citados en Defensa del Consumidor de Vicente López.
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Aldana
"Práctica abusiva"
Viajé de bs.as a aeropuerto de bariloche sin inconvenientes, de regreso de bariloche a Buenos Aires nos retuvieron a mi hijo menor de edad y a mi porque "el dni de mi hijo se encontraba vencido" hace unas semanas siendo menor tenía la partida de nacimiento y aún así la empresa no me lo reconoció como documento. Realice la denuncia en aeropuertaria, me tomaron la denuncia y me dijeron que podíamos viajar. Cuando fui a tomar el vuelo con ese papel LA EMPRESA ME REPROGRAMO EL VUELO PORQUE EL AVION YA HABIA CERRADO SUS PUERTAS COBRANDOME 80 mil pesos para reprogramarme el vuelo. Realice las denuncias correspondientes y la empresa no se quiere hacer cargo.
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Itati
"Otro"
Es discriminación que en un vuelo te cambien de lugar, por que para estar en los asientos de SALIDA DE EMERGENCIA, tenes que hablar PORTUGUES O INGLES A LA PERFECCIÓN.
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veronica
"Otro"
La empresa Latam me ha perdido mi equipaje y todavía no tengo respuesta. El dia 28/10 l partimos de Madrid, haciendo escala en Lima, llegando a Ezeiza, alli me encontré que mis 3 valijas no estaban en el avión conmigo. Desde dicho momento he realizado todos los trámites posible , he recuperado 2. Pero me falta una valija de 23 kg que todavía no logran identificar. Me quieren indemnizar con dos pesos, y ahora están haciendo tiempo para hacerme otra oferta el día antes que se cierre el caso, ya que en 10 días se cierra y ellos no la buscan más, y a mi me arreglan con dos pesos. Es una vergüenza que te pierdan tu valija, en donde vos tenes todas tus compras, ropas, recuerdos y cosas de valor y que nadie responda por eso. No viajo nunca más por Latam. Es la peor.
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Hebe karina
"Incumplimiento del servicio"
En el día de hoy escribo a un representante por wassap de lata. Me piden los datos con fotos y videos de mis valijas rotas. Me dicen q reconocen dentro de los 7 días. Siendo que llegue el 13 a las 20hs ellos no me reconocen por estar fuera de termino. Cuentan desde el 13 a hoy 20 de agosto 8 días por lo cual no me reconocen las roturas.
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carlos
"Práctica abusiva"
Por medio de viajes y compras con tarjeta de crédito acumulé millas LATAM, al día de hoy tengo 90.480 millas, que al valor de cada milla (USD 0.032) serían unos U$D 2.800. Esas millas equivalían a dos viajes con promoción o temporada baja a USA. Actualmente para ir a USA me cobran más del doble de esas millas y dinero en efectivo aparte (por ejemplo un vuelo a Miami me cobran 97.000 millas + $ 107.000) Mi reclamo es porque yo adquirí esas millas con un valor asociado, y sin razón alguna la empresa LATAM deterioró ese valor de manera inexplicable. Exijo se me restituya el valor de esas millas que fueron adquiridas con ese fin o se me indemnice de alguna manera por la perdida de valor.
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Natalia
"Cobros indebidos"
El 16/06/24 intenté comprar un pasaje para completar los 7 de un grupo que ya tenía, como la aplicación empezó a fallar diciendo que el problema era la tarjeta de crédito, empezamos a probar de nuevo con las tarjetas de los otros pasajeros, al cierre de las tarjetas, todos esos intentos fallidos llegaron como cargos en todas las tarjetas que usamos.. Osea cobraron el mismo pasaje 8 veces ( mismo pasajero, mismo vuelo) todos iniciamos reclamos en LATAM, seguimos sin soluciones por parte de la empresa y en el medio de un pateo entre visa, los bancos emisores y LATAM Y cargos por casi u$d 10.000 un desastre!!
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VERONICA
"Cobros indebidos"
INTENTÉ SACAR A TRAVES DE LA PÁGINA DE LATAM 2 PASAJES DESDE MENDOZA A LIMA PERÚ Y LA PAGINA RECHAZÓ LA TARJETA PORQUE SUPUESTAMENTE NO ESTABAN LOS DATOS CARGADOS CORRECTAMENTE, LUEGO AL FIJARME EN MI CUENTA BANCARIA EL PAGO HABIA ENTRADO EN LA TARJETA, LLAMÉ A LATAM PARA QUE ME DIERAN UNA SOLUCIÓN Y ME INDICARON QUE EN 24HS SE REALIZARIA LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO Y QUE VOLVIERA A SACAR EL PASAJE NUEVAMENTE SI LO DESEABA, INTENTÉ NUEVAMENTE SACAR EL PASAJE PARA APROVECHAR EL PRECIO Y DE NUEVO RECHAZÓ LA TARJETA Y ENTRÓ EL PAGO. AL DIA DE HOY TODAVIA NO ME REINTEGRAN NINGUNO DE LOS 2 PAGOS, NECESITO DEVOLUCIÓN DE MANERA URGENTE YA QUE NI SIQUIERA TENGO LOS PASAJES PORQUE DIRECTAMENTE LA PAGINA INDICÓ QUE LOS DATOS DE LA TARJETA ERAN INCORRECTOS. LLAMO A MI BANCO Y ME INDICAN QUE LOS PAGOS INGRESARON CORRECTAMENTE. POR FAVOR NECESITO AYUDA URGENTE YA QUE ES MUCHO DINERO QUE NO TENGO.
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SILVINA
"Cobros indebidos"
El 08/07/2024 quise comprar 2 pasajes a Santiago de Chile desde Córdoba ida y vuelta, seleccione los mismos puse los datos de mi tarjeta y me dio error. Los pasajes no se emitieron y pero el cobro si. Me llego un mail de la tarjeta que el cobro se había realizado. Llame a la aerolínea, me dijeron que había errores en el sistema, que en 24 h o 48 h verían mi caso y me reintegrarían. Hoy es 11/07 y no tengo noticias, el gasto sigue en mi tarjeta y no tengo los pasajes para ir a Chile.
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