Iniciar sesión
Movistar | 208 denuncias
Mariela
"Cobros indebidos"
Hace rato estoy queriendo pasar mi linea a prepago y NO ME DAN BOLA ,dejan y dejan pasar dias sin atenderme para facturarme la boleta y encima inventan montos. No les pienso pagar ppr chantas , necesito pasar mi linea a tarjeta ,no puedo mantenerla y entro me sale q tengo deuda de 10000 y pico ,hicieron lo que me imagine, no me atendieron para cobrarme y si no pago no me pasan a tarjeta , juegan con el bolsillo de la gente, NO ES ASI, NO LES PIENSO PAGAR PORQUE ESO NO SE HACE, ENDEUDAR A LAS PERSONAS QUE PIDEN POR FAVOR CAMBIAR EL PLAN PORQUE YA NO SE PUEDE BANCAR Y MOVISTAR JUEGA CON ESO
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Alfredo
"Incumplimiento del servicio"
El día 3/2/24 se corta el servicio de internet y telefonía fija en un local comercial donde se realizan impresiones. La empresa comunica que mandara a alguien a ver. a los 5 dias que no viene nadie logramos comunicarnos de nuevo y nos dicen que se robaron los cables y que tardaran unos 5 dias. Como no pasaba nada, logramos comunicarnos nuevamente pero solo por whatsap, tardan horas en contestar, asi que pasan como dos dias para que nos digan que no van a reparar nada y que nay que pedir la digitalizacion de la linea, contestamos que si la queremos. Volvemos a preguntar para cuando, y tardan dias en responder por mensaje de whatsap, recien hoy, 16/2 para decir que tenemos que esperar a que nos manden por correo no se que para digitalizar. Pero eso es solo para el telefono, de internet, nada. O sea, no hay posibilidad de tener un numero de reclamo, tienen un comercio casi 15 dias sin internet y ademas acabamos de ver que NOS VOLVIERON A FACTURAR SIN HABER TENIDO SERVICIO Y QUERIENDO YA LA BAJA. Donde y como puedo reclamar todo esto. ES INDIGNANTE.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Matias
"Cobros indebidos"
Desde Movistar, hace meses quiero modificar mi plan de datos o darme de baja de servicio, y nunca me lo permiten, ya que me avisan que posea un saldo pendiente de pago, respecto a una línea dada de baja, ( 15/05/2024 fue la ultima vez que me detallaron esto). Toda la vida, contamos con dos líneas de movistar, y nunca dimos de baja ninguna. Desde movistar no me dan mayores de talles y cada vez que entro "facturaciones" me dicen que estoy al día y no debo nada, necesito una solución.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Luis
"Incumplimiento del servicio"
Hola el día 6/2/2024 me quedo sin internet y sin teléfono de línea a lo cual hice el reclamo y entro el día 7/2/2024 y estamos a día 14/2/2024 y nadie pasó a resolver mí problema llamas atención al cliente y te atiende una máquina donde te manda a una encuesta y te corta...quiero una solución urgente y nadie responde de MOVISTAR
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Adrian
"Otro"
Hace un tiempo que quiero pasar mí línea a prepago y la empresa no me permite así como tampoco me permite bajar el plan y me está cobrando casi 50000 un abono mensual. La respuesta que me dan es que no pueden porq la titular de la línea tiene deuda pero yo no soy el titular y la línea es mía y quiero también pasarla a mí nombre
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Mauro
"Estafa"
Me comunico con el servicio de Movistar por los aumentos indebidos de mi plan de 6GB, resulta que la señorita con la que hablaba me ofrece un plan de 13Gb a $3300, SIN aceptar la oferta me puso un plan sin consultarme, inferior al que tenía, de 3gB por más plata. Nunca acepté nada y de prepo me encajo el plan, sin darme la posibilidad de darme de baja. La empresa no contesta y no se hace cargo
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Camila
"Práctica abusiva"
Hola, hace mas de un mes quise hacer una portabilidad de Claro a Movistar, lo cual me dijeron desde Movistar que NO SE PODIA ya que yo registraba deuda en Claro. Despues de eso no volvi a hablar mas con ellos. Pague mi deuda en Claro y me di cuenta que me convenia el abono en Claro y no en Movistar, asi que decidi CANCELAR la portabilidad. Desde hace 3 dias esta una chica de movistar ACOSANDOME diciendo que vaya a retirar el chip de Movistar o me voy a quedar sin linea (COSA QUE YO CANCELE Y HABIA DECIDIDO QUE NO QUERIA PASARME A MOVISTAR). Cuestion es que hoy dia deje de ser cliente Claro, y ya no puedo contactarme con los de Claro porque perdi la señal y mi numero paso a pertenecer a Movistar. Yo no retire el chip porque NO LO SOLICITE.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
fernando
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
quiero hacer la denuncia de que me hicieron un combo de internet y linea de abono confirmando en todo momento que donde vivo si "tenia" cobertura del servicio lo cual me hicieron hacer papeles via wpp y sin darme aviso de que no tendria uno de los dos servicios manifestados, tuve que llamar debido a la falta de comunicacion hacia mi persona ya que no tenia novedades sobre el internet 300mb pactado con la promoción, hoy llego mi chip movistar y ya aprobaron la portabilidad lo que me deja fuera del plan que tenia con mi antigua linea, ahora necesito explicaciones y movistar no me contesta, tampoco el numero que me enviaron las consultas para aprobar la portabilidad, necesito ayuda
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Patricio
"Estafa"
Buenas hice varios reclamos ya 2 semanas pidiendo que vengan a conectar el cable de la fibra ya que lo arrancó un omnibus y me siguen respondiendo con respuestas genéricas, 2 reclamos cerrados como resueltos que no son verdad y uno con fecha del 5/9/24 siendo hoy 12/1/24
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Rubén
"Práctica abusiva"
EL 4/1/2023 me contactan de movistar por chat para ofrecerme un plan más barato que el que tenía en Claro, con gigas de regalo, etc. Acepto la portabilidad. A los pocos minutos me llaman de Claro y me ofrecen algo mejor, además de mostrarme que desde Movistar me habían mentido porque ofrecieron algo que no podían ofrecer (por ley lo que ofrecen debe estar mostrado en su página, no puede ofrecer nada fuera de eso). Acepto la oferta de Claro y llamo inmediatamente al 0800 que me dieron para cancelar la portabilidad a Movistar. Llamo, me aceptan la cancelación, me dan un nro de gestión. Pero me siguieron llegando mensajes diciendo que a partir del 11/1 pasaría a Movistar, que los chips estaban en camino. Me llaman del correo, les rechazo los chips. Ayer me llaman de Movistar para saber como estaba con el tema de la portabilidad y que me parecía el trato. Le dije que mal, porque había cancelado la portabilidad y la misma parecía seguir adelante. Me dijo que iba a dejar constancia. Hoy, 11/1, nos encontramos sin línea activa mi mujer, mi hija y yo. Cómo puedo hacer para recuperar mis líneas de Claro? No puede ser posible que tenga que estar obligado a permanecer en Movistar cuando lo que hicieron es una estafa claramente. Me obligaron ellos a continuar con la portabilidad, cuando yo cumplí todos los pasos para cancelarla y hasta em dieron el nro de gestión.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp