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Movistar | 208 denuncias
María Florencia
"Cobros indebidos"
Tenía Movistar, hice la portabilidad a personal. En primer instancia me llamaron de Movistar para "informarme" sobre una promoción que me enviarían por correo y cuando lo recibo me habían adjudicado la promoción que nunca acepte. Hice el reclamo correspondiente. En segundo lugar, y más importante, mi ciclo de facturación comenzaba los días 2 de cada mes, mi portabilidad en personal se hizo el 4/4, por lo que mi factura de abril debia corresponder solo a 2 días. Me llega la factura cobrando el mes completo, de 2/4 a 1/5. Por supuesto que no hay donde hacer reclamos, ni en internet, ni llamando figura la opción de error de facturación y, como no soy más Movistar no puedo llamar a todos los números que ofrecen.
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catalina
"Producto defectuoso"
Hola en noviembre compré un Motorola e13, en un local oficial de Movistar de tres arroyos, desde el momento de la compra el dispositivo nunca anduvo bien. Se tilda, se cierran las aplicaciones, hace ruidos raros, desde Movistar lo reiniciaron de fabrica dos veces y no se soluciono, desde entonces estoy esperando q me cambien el equipo y Movistar no se hace cargo aún teniendo garantía. Me pidieron videos del falló y se los envié, cada vez que fui me sacaron el protector que le puse, y me dijeron que si el celular tenía una marca no me lo reconocian. Ya estoy cansada de tantos meses para que se hagan cargo y exijo un modelo mejor les pido por favor una respuesta, caso contrario tendre que iniciar acciones legales
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VILMA
"Servicio defectuoso"
persona de 90 años que se encuentra sin comunicación desde el 20/02 ya habiendo pasado con anterioridad la falta de servicio de teléfono no le dan ninguna solución
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carolina
"Otro"
Me acerco a la calle mencionada anteriormente a realizar la compra de un pasaje en una agencia de viajes de nombre: “XX”, estaciono mi auto, bajamos del mismo con mi hijo y en cuestión de segundos mi hijo me dice gritando y asustado: “MAMA, MAMA CORRE QUE SE ESTA CAYENDO UN POSTE SOBRE NOSOTROS”, milagrosamente nosotros salimos ilesos, pero nuestro vehículo se llevó la peor parte, dominio: xxxx, Chevrolet Classic 1.4 4 puertas LS Sedan. El mismo, es mi herramienta de trabajo, trabajo en INTERVENCIONES CON PERROS, lo cual para poder asistir a pacientes en hogares de ancianos o bien en el Hospital de Niños “Dr. Debilio Blanco Villegas”, Tandil, me traslado con las mascotas en el vehículo mencionado. Lo cual todo esto me implico una perdida enorme de varios días y o semanas sin poder trabajar. Es vergonzoso que no tomen las medidas necesarias en un llamado de atención como tal, sabiendo que puede costarle la vida a más de una persona. Luego de lo sucedido, personal de la agencia de viaje me comentaron que desde la semana anterior al episodio, iniciaron una cantidad de reclamos hacia defensa civil y o Movistar, para solicitar que realicen el recambio del mismo ya que no estaba en buenas condiciones y podía ocurrir una tragedia. Jamás se acercó nadie a cambiarlo, ni siquiera a colocar cintas de peligro. Este DAÑO MORAL, concebido como un daño resarcible, ha sido definido con certeza como la lesión en los sentimientos que determinan dolor o sufrimientos físicos, inquietud espiritual o agravio a las afecciones legítimas y en general toda clase de padecimientos insuceptibles de apreciación pecuniaria y a su vez un daño punitivo consiste en una multa civil, que se añade a las clásicas indemnizaciones por daños (cuyo fin es reparación del daño), aplicado en beneficio de la víctima, a los fines de castigar a los proveedores de bienes y servicios que incurran en graves inconductas, orientadas a cumplir un fin disuasor para el causante del daño.
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Francisco
"Estafa"
El 27 de febrero se comunican conmigo a través de whatsapp. Me ofrecen un plan de 300MB a $7990, con instalación gratis, 2 meses bonificados, 4Gb de regalo y un descuento de $12200 por 22 meses, más una bonificación de $2000. Hablo con una promotora con la inicial D, a un número terminado en 6067. Pero a la hora de concretar la operación, envío foto de mi dni y selfie, pero no vuelvo a tener respuesta. El 28 me comunico con otra promotora con inicial M, primero por llamada y luego por whatsapp (últimos números 9139), y me ofrece el mismo plan, por el que terminaría pagando $6524, con todas las bonificaciones anteriormente mencionadas. A las pocas horas me llaman de un número terminado en 2800 para confirmar mis datos, pero me dicen que solo me bonifican un mes. Reclamo que me habían ofrecido dos meses, y me dicen que me volverán a llamar. Me vuelven a llamar diciéndome lo mismo que antes, y me dicen que me volverán a llamar otra vez. Cosa que no sucede jamás. El 29 escribo al whatsapp terminado en 9139 y no recibo respuesta. Llamo a ventas, y nadie sabe informarme nada. Varias horas después me responden del 9139 y me dicen que me llamarán en minutos, disculpándose por la demora. No me llama nadie. Escribo nuevamente a ese teléfono y me confirman que me llamarán en el día. A las 20:45 de la noche no me ha llamado nadie. Tienen mis datos, y me hicieron aceptar una promoción que luego cambiaron. Esto es una estafa. Por favor, absténganse de contratar Movistar fibra. Es barato, pero no vale la pena.
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Denisse
"Cobros indebidos"
En el mes de enero 2024 pagaba $4.797por un plan de 8GB y según Movistar aumento un $29,9 y por eso se fue a $32.800, no dan los números. Tengo la conversación gravada. No pienso pagar esta locura!!!!
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Mara Alexandra
"Estafa"
Usurparon mí identidad y pusieron dos líneas de teléfono a mí nombre, con mí dni y dirección. Movistar no chequeo la información. Jamás firme nada y me están adjudicando una deuda de 70 mil pesos cuando alguien uso mis datos sin mi consentimiento.
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Nahuel
"Cobros indebidos"
Llamé a Movistar Hogar para adquirir productos nuevos y me niegan la posibilidad debido a una deuda de una linea prepaga, la cual fue adquirida desde el primer momento sin linea fija. Desde movistar dicen que la linea posee una deuda por $4500 por el servicio de una linea que nunca fue.
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Javier
"Cobros indebidos"
Comenzaron a efectuar aumentos artificiales de casi el 62% y a decir que hubo un "error" y que luego revisarían. Esto me lo hicieron 5 veces consecutivas y ahora directamente no atienden, la contestadora manda un SMS cuando elegís "ser atendido por un representante" diciendo que te lo resuelvas vos usando la app (la cual la opción de darse de baja tampoco es real, re manda a un WhatsApp que NUNCA contestan). Hay que hacer algo urgente porque es oficialmente una estafa
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Miguel Angel
"Cobros indebidos"
La empresa tandem tehnology sa cuit 3070760327-1 . Esta empresa a nombre de Movistar me reclama una deuda de $10.300 . Siendo que yo di de baja la linea hogar ya have mas de 4 meses y si no esta el saldo al dia no me tomaban el pedido de baja . Saludos .
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