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Movistar | 208 denuncias
Franco
"Cobros indebidos"
En el día de la fecha, me fije el detalle de mi factura Movistar en la cual tengo contratado un plan de 3GB con un descuento aplicado. El problema esta en que cuando me dijo el detalle, se me están cobrando ya hace al menos dos facturaciones atrás, dos supuestas suscripciones a las que nunca en mi vida me suscribí ni acepte suscribirme. Una es una "Suscripción educativa" y la otra una "Suscripción Privada". Movistar ante esto no ofrece ningún soporte directo para reclamos de facturacion, los numeros de línea para llamar como el *611 o el 0800-321-0611 solamente te derivan a un bot que te reenvia a la app de Movistar donde no hay forma de solucionar ni reclamar nada. Dejo capturas en donde se ve la mala facturación, y donde se ve también el comportamiento de la app cuando uno quiere entrar al apartado de "Servicios digitales" donde supongo, tendrían que estar las opciones de darse de baja o de reclamar los supuestos servicios/suscripciones fantasmas que jamás acepte. Cabe destacar que vengo intentando acceder a ese apartado de la app, y tratando de comunicarme con alguien, hace por lo menos una semana y jamás con éxito. Desde ya reclamo y solicito la devolución del dinero con el ajuste correspondiente por los daños y gastos económicos con el único objetivo de engañar y estafar al cliente.
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Alexander
"Cobros indebidos"
Tengo un plan económico, no uso mucho los datos del telefono, pero me parece el colmo que ya lleven 3 meses cobrando 2 suscripciones a deportes, una a juegos y otra educativa. Yo no reconozco ni di autorización a ninguna de éstas suscripciones. Según la ley 24.240 de defensa del consumidor, tengo derecho a reclamar y que me den una solución a este problema, ya que estoy pagando por un producto que yo no pedí.
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Martín
"Cobros indebidos"
En las últimas facturas se me agregaron dos suscripciones (Infantil y Juegos) no solicitadas y no puedo darlas de baja desde la aplicación a la que me indican ir cada vez que llamo por teléfono.
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Gloria
"Cobros indebidos"
Adquiri el servicio de Movistar wifi y tv, en septiembre en la direccion San Borombon 1981, dando de baja el servicio de Rio Iguazu 1882 por mudanza, jamas me dieron de baja el servicio y me figura una deuda de $67,900; se llevaron el modem y deco pero me siguen cobrando por un servicio que no utilice desde la fecha. Llame por este motivo, me dieron el siguiente numero de reclamo 55121535 ni bien me mandaron una factura de $32000 del mes de octubre y la deuda crecio. No corresponde que pague un servicio que no fue utilizado. Volvi a llamar para reclamar de nuevo y me siguen diciendo exactamente lo mismo, que no me preocupe, pero aun asi todos los dias me envian un email recordandome la deuda.
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Rocio
"Cobros indebidos"
Hola buenas tardes, hace unos meses Movistar me empezó a enviar mensajes sobre que tenía vencida una factura, lo cual nunca no tengo ningún servicio contratado con ellos, fui a hacer el reclamo y me dijeron que el servicio estaba habilitado en un pueblo que no conozco y tampoco conozco a nadie, me dijeron que lo iban a dar de baja y nunca lo hicieron, hoy me están llegando mails de que tengo una deuda.
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Ofelia del Carmen
"Incumplimiento de entrega de producto"
En la página de seguimiento del correo OCA aparece que el chip de celular de Movistar fue entregado en mi domicilio hoy 21/01/25 y el chip NO ha sido entregado en mi domicilio,
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Valeria
"Cobros indebidos"
Hace días recibo correos electrónicos notificando una deuda de 2 líneas (supuestamente a mi nombre) he tratado de llamar al 0800 que figura y sin respuesta... No tengo ninguna línea a mi nombre y menos con Movistar, la línea que tengo hace más de 9 años no está a mi nombre, si no q a nombre de mi pareja ... Nunca he recibido ninguna factura anteriormente en mi correo ni nada por el estilo. Y ahora me notifican todos los días una deuda. Por lo menos quisiera saber los números de tel y darlos de baja ya que no son míos .
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Leonela
"Práctica abusiva"
La empresa está cobrando montos indebidos todos los meses que no son acorde a la inflación pague en enero del 2024 aproximadamente 14 mil y la última boleta de enero del 2025 me la facturaron 54 mil. Mi salario está siendo aumentado acorde a la inflación pero esta empresa cobra lo quiere. En el mes de diciembre del 2024 pague 47 mil y ahora me facturaron 54 mil un aumento del 20 por ciento de un mes. Reclamó que se ajuste mi factura acorde a la inflación.
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Matias
"Estafa"
Buenos dias, me llego un telegrama de Telefonica/Movistar a mi direccion diciendome que la cuenta numero xxxx tenia una deuda de $317000, les aclaro de antemano que en ningún momento contratamos/disponemos/tenemos realcion alguna con Movistar, llamamos al 0800 y nos indicaron que se contrato un servicio de internet para el hogar en otra direccion (que obviamente desconocemos) a nombre de mi hijo (mayor) usaron su identidad para gestionar el contrato (como pueden tomar como aval un contrato que no es firmado por el titular que lo solicita y mucho menos en un domicilio que no es el real) realizamos el reclamo correspondiente por desconocimiento de linea, pero al momento no nos dieron ninguna respuesta, solo nos indicaron que el area de "Fraude" investigara el incidente, ante esto el mal momento que estamos pasando y sin respuesta alguna, estamos seriamente pensando en realizar acciones legales contra esta empresa, mi pregunta es si el camino es el correcto, muchas gracias.
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Marisa
"Cobros indebidos"
Recibo mails de movistar.tandemtech.com.ar desde hace varios meses y cada dos o tres días, diciendo que tengo una deuda. LLamé al 0800 que aparece en cada mail y no corresponde a Movistar sino a Tandem technology. Desconozco qué es, así que no continué con la llamada ni registré mi DNI. Me da mucha desconfianza. Y la realidad es que la deuda no existe. Estoy totalmente al día con Movistar. Desde la App puedo comprobar mis pagos. Incluso cuando dí de baja el teléfono fijo e Internet lo hice con los pagos al día, en tiempo y forma. Decidí registrar esto hoy en Defensa del Consumidor porque esto de Tandemtech suena a "cuento del tío".
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