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Mercado Libre | 287 denuncias
Yisel Stephanie
"Práctica abusiva"
Soy vendedora y comercializo fajas. 29 de agosto: Una clienta que compró una prenda se comunica para informar que le quedó chica y desea hacer la devolución. Mercado Libre promete devolverme el producto el 3 de septiembre. Hasta ahí, todo perfecto. 2 de septiembre: Contacto a la clienta porque no ha despachado la devolución y al día siguiente se vence la etiqueta. 3 de septiembre: Es la fecha máxima para la devolución. Me pongo en contacto con la clienta para pedirle que devuelva el producto, pero no responde. Contacto a Mercado Libre, y me dicen: "Quedate tranquila, a las 00:00 de hoy se vence la etiqueta y te reembolsamos a tu favor." 4 de septiembre: La clienta sigue sin responder, y Mercado Libre comienza a dar largas al asunto. 5 de septiembre: La clienta no responde, y Mercado Libre me asegura que el 6 de septiembre me desembolsarán el dinero. 9 de septiembre: Mercado Libre sigue dando largas y no quiere desembolsar, mientras la clienta sigue sin aparecer. 10 de septiembre: Finalmente, Mercado Libre me desembolsa el dinero y SE CIERRA EL CASO. 13 de septiembre: La clienta aparece, me retiran el dinero de Mercado Pago arbitrariamente, y le informan a la clienta que puede entregar el producto el 19 de septiembre. Expongo este caso en el servicio al cliente de Mercado Libre, pero no quieren hacerse cargo. El caso ya estaba cerrado, pido me desembolsen el dinero, me compensen por el tiempo perdido y practicas arbitrarias. Gracias
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Cintia
"Incumplimiento del servicio"
Pasaron los 30 días de la compra protegida y me retuvieron plata diciendo que estaba en el plan de compra protegida, el producto llego el 9 de agosto a manos del.comprador y el 7 de septiembre termino la compra protegida, el 8 me hizo el reclamo. Nro. De la medición 5298548892
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Alejandro
"Cobros indebidos"
En el 2020 vendí sin saber productos digitales, los mismos pagaba por comisión a mercado libre , ellos me bloquearon la cuenta por qué incumplia sus políticas de ventas , pero si cobraron comisión o sea que se es un delito para ellos en sus políticas si se llevaron dinero de las ventas igual , mi reclamo es que quiero cerrar esa cuenta de hace 4 años y no me dan respuesta solo me dicen que esa cuenta está suspendida y que no puedo vender nunca más por mercado libre
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Tobias valentin
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré la Playstation 5 con compra protegida por un valor de 930000, el vendedor hizo el envío y me envió tablas de madera en vez de la consola, MercadoLibre no se quiere hacer cargo de lo sucedido ni reembolsar el dinero, son complices del estafador al encubir sus actos y no dar una solución
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Marysol
"Falta de información"
Mercado libre me suspendio la cuenta x movimientos indebidos argumentan ellos, no me muestran los movimientos ni la denuncia que ellos argumentan, después de dos meses de esperar ayer me dan el ok para retirar el dinero y yo tenía más de $40.000 y pude retirar $2200 , una verdadera vergüenza lo que me hicieron
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Daniela
"Otro"
Hice una compra de una alacena el día 15/8. Por cambios de fecha de entrega y falta de respuesta a mis msj, cancelo la compra el día 16/8. Hago el pedido del rembolso, me figura una fecha limite hasta el 22/8. Hoy, 23/8 no m realizan el rembolso, y ante mi reclamo me informan que tengo que esperar hasta el 4/9. No me dan ningún motivo del cambio de fecha y tampoco me resuelven la devolución a través de otro medio. No se que hacer para que me devuelvan el dinero de la compra.
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Nicolas
"Estafa"
Hice una compra de un celular en mercado libre el día 05/08/2024. Me llego otro producto, el repartidor me dijo que lo tengo que llevar a la sucursal de andreani con la factura de devolución impresa, lo cual hice. En la aplicación de mercado libre decía que el producto llegó y que lo están evaluando que cumpla con las políticas de la empresa. Hoy 12/08/2024 me dicen que no me pueden devolver el dinero, porque el producto no cumple con las políticas de la empresa. El producto no llego a sus bodegas y por eso no me devuelven el dinero Adeamas pague seguro contra robos y daños del celular y no pueden hacer nada
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Anabella
"Cobros indebidos"
entrando a la sección de facturación me encuentro que el saldo de mi factura de 120mil que venía siendo, paso a 351mil. Cuando mi hija vendió del 1/07/2024 al 24/07/2024 inclusive como RESPONSABLE INSCRIPTO. Lo que no es justo es que le hayan cambiado todo como si fuera que estuvo esos 24 días como CONSUMIDOR FINAL. Les pido encarecidamente editen el monto de la factura. Y corrijan el error de arreglar la cuestión con la *facturación* . ya que no es justo que abone $352.553,23 sabiendo ustedes que estuvo siempre en regla con el 1%. Les pido encarecidamente me solucionen lo de la facturación, *el importe* debería ser diferente si del 1 al 24 de Julio ella vendió siendo mi hija responsable inscripta.
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julio
"Estafa"
El 1° de julio realice la compra de un a/a portátil en 6 cuotas de $ 77.386 el mismo llego el día 9 de julio y al probarlo no funcionaba, inicie el reclamo el cual el vendedor me ofrecía llevarlo a una casa de reparaciones o enviarme la etiqueta para hacer la devolución, opte por esta última y el producto se devolvió el día 17 de julio. Mercado libre en el ítem de reclamos no actualiza la información y me dice que tenía hasta el 30 de julio para devolver el producto o lo darían por entregado, hice el reclamo por la página misma y nunca lo tomaron (no actualizaban la información) y cuando buscaba otras opciones en la página arrojaba que algo fallo en la misma y debía volver a intentarlo más tarde, esto sucedió hasta el mes entrante (agosto) cuando logro comunicarme vía WhatsApp con mercado libre me dicen que no pueden hacer la devolución del dinero no cancelar el pago de las siguientes cuotas ya que dieron en reclamo por cerrado (cuando no dieron respuesta) y que no pueden volver a abrir otro reclamo. Es totalmente una estafa ya que el reclamo y devolución fue realizado e tiempo y forma según las normas de mercado libre, estos dan por cerrado un reclamo sin solución y uno no tiene otro canal para poder reclamar o defenderse, queda pensar que ellos tienen este modo de estafa pactado con vendedores. ¿Tienen alguna recomendación para continuar con este reclamo? ya que estoy pagando un producto que ni siquiera tengo en mi poder. Aguardo respuesta, muchas gracias.
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jorge
"Otro"
Realice un reclamo por una devolucion, el operador de mercadlibre no interpreto lo expuesto y resolvio erroneamente . hizo el reembolso al comprador pero yo perdi la plata de lo vendido por que no me devolvieron un cabezal (negro) solo el de color, y el que me devolvieron estaba con el envase roto y el cabezal mismo usado, que al probarlo andaba perfectamente, y no puedo volver a venderlo. y en fin mi reclamo es por que me estan haciendo perder el dinero de ambos cabezales. sin tener mas respuestas por mercadlibre que la de que no pueden hacer mas nada.
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