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Mercado Libre | 269 denuncias
helga
"Práctica abusiva"
el dia 22-05 compre por MERCADO LIBRE una mesa a DIAZ HOMe, pague con visa débito, la mesa llego rota me contacte con mercado libre y devolvi el producto según políticas de devolución el 31-05. Tras demoras y días que debió esperar me empezó a figurar que mi tarjeta me va a efectuar el reembolso, del 14 al 19 de junio, luego se reprogramo para antes del 25 de junio. Al dia de hoy me dicen que mi banco no efectiuo reembolso y derivaron el caso al area especializada. Siempre la misma respuesta desde hace dias Ultimo numero de reclamo326202380
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Micaela
"Servicio defectuoso"
La entrega de el paquete se adelanto, se me informó de esto el mismo día, por lo que yo no me encontraba en mi casa, cuando llegue me encontré con que el paquete fue dejado igual, sin nadie que lo reciba, además estaba lloviendo por lo que el paquete se mojo un poco. El paquete estaba abierto, la envoltura estaba toda rota
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Fabián
"Práctica abusiva"
¡Hola, Fabián! En el caso de que envíes el celular, necesitamos que nos hagas saber el código de seguimiento antes del 19/06. Ten en cuenta que en estos casos no generamos etiquetas para el envío. ¡No te preocupes! Puedes utilizar la mensajería que te sea más conveniente y enviar el producto a la misma dirección a la que enviaste el primer paquete: Destinatario: Alejandro Romero Domicilio del comprador: Jose Maria Bosch 1353 (Villa Bosch - Buenos Aires), 1682 Cuando lo hagas, adjúntanos el comprobante correspondiente. Es importante que sepas que debe estar en formato JPG, PNG, GIF o PDF y con un peso menor de 10 MB. Recuerda embalar el producto correctamente, según su fragilidad. Si necesitas ayuda para hacer el envío, por favor avísanos antes del plazo indicado. Esperamos tu contacto antes del plazo, de lo contrario, le devolveremos el dinero a tu comprador. ¡Esperamos tu respuesta! ¡Hasta pronto! 11:58 N⁰ de seguimiento: PC 037839416 AR 14:47 No me permite enviar los archivos IMG_20240614_143542730~2.jpeg IMG_20240614_143814111~2.jpeg IMG_20240614_143705522~2.jpeg 14:50 Ahora sí...? 14:51 Hola, Fabián. Como tu comprador nos indicó que recibió una caja vacía, cerramos el reclamo y le reembolsamos el dinero. Para evitar este tipo de situaciones en tus próximas ventas, te recomendamos que siempre te asegures de que el embalaje del producto sea el adecuado según su fragilidad. Te compartimos algunos consejos para garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado a tus compradores: instrucciones para embalar cada tipo de producto. En este caso, tu Reputación se verá afectada. Contamos con tu comprensión y te deseamos éxito en tus ventas. Saludos. 18:54 Resumiendo, como se puede leer más arriba, me hicieron despachar el celular dándome como plazo el 19/6 yo inmediatamente lo despache, y alrededor de las 19 hs me dicen que se cerró el reclamo y reembolsaron el dinero, y el celular está en viaje. Me quedé sin el pago y sin celular, más haya de los gastos de envi
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PABLO CESAR ROBERTO
"Estafa"
El cliente que miente y false la informacion que le envia a la atencion al cliente. 1) Abre un reclamo El comprador dijo que el embalaje llegó bien pero el producto está dañado. 2 ) Abre una mediación con MercadoLibre comentando que el embalaje no estaba bien Una atención al cliente que no escucha y hace odios sordos y deja que los clientes nos estafen , sin darnos herramientas El cliente falsea las imagenes mandando un producto que no es el comprado y mercadolibre acepta las fotos Cansado que a los vendedores nos estafen en mercadolibre De robarte te dejan un reclamo que perjudica a tu reputación que te impide seguir vendiendo pero el que esta de este lado trabajando todo el dia nos saca las ganas de seguir trabajando
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Alfredo Manuel
"Práctica abusiva"
LA empresa PC Shows SRL de la Provincia de San Juan realizo una compra por la plataforma de Mercado Libre el dia 5 jun 11:00 hs Venta #2000008446054006 por la suma de $ 157.800.- y realizo una reclamo el 7 de junio. #5275678718 indicando que no recibio lo que habia comprado. Se inicio una mediacion en Mercado Libre y la respuesta fue la siguiente: Como tu comprador recibió el producto diferente de la publicación "Audífonos Bluetooth Diadema Mpow Hc5 Para Homeoffice," y no fue posible cubrirte por nuestros Términos y Condiciones, cerramos el reclamo y le reembolsamos el dinero a tu comprador. En condiciones mas que abusivas nos desconto este dinero, dejando ademas a nosotros como que estafamos al cliente. Queremos la devolucion de nustro dinero.
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Leonardo
"Práctica abusiva"
Tengo desde hace muchos meses un dinero en mercadopago, $24.090. Cada vez que quiero utilizar, me lleva a un procedimiento "Completa los datos de la cuenta para pagar con dinero disponible", luego "Usaremos el reconocimiento facial para confirmar que sos vos". Luego de tomar imagen de mi cara sale un cartel "no pudimos ver tu cara" "ajusta la iluminación" "VOlver a empezar". Hice más de 40 intentos y no pueden reconocer mi cara. Tampoco dan un procedimiento alternativo. El hecho es que no puedo usar mi dinero que está sufriendo la devaluación. Mientras tanto, seguramente esta siendo usado por Mercadopago. Es una estafa.
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gonzalo
"Estafa"
Quiero reportar una situación de estafa que he enfrentado como vendedor. El 18 de mayo, vendí un lote de dos consolas de videojuego y mas de 30 juegos para PlayStation 3. En la descripción del producto, especificaba claramente que no podía corroborar el funcionamiento de una de las consolas. Una vez llegado el producto el comprador inició una queja alegando que una de las consolas no funcionaba, y encima me exigió dinero como parte de una compensación, a pesar de la información proporcionada. Tras un proceso de devolución, solo recibí una consola de vuelta. El comprador se quedó con el resto de los artículos, incluidos los juegos.
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Bruno Damian
"Cobros indebidos"
El 12 de mayo realize una venta de unos juguetes por mercado libre, dia 15 el comprador dice que no era lo que esperaba y realiza un reclamo, le ofrezco la devolucion, dia de hoy lo vendido Mercado Libre no lo devuelve, le reintegra el monto al comprador y a mi me estan cobrando todo el importe total, el del producto + envio + comision, abri reclamo con Mercado Libre el dia de hoy que me notifican de la deuda pero es ridiculo que me cobren a mi algo cuando ya se le reintegro todo al comprador.
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Tomas
"Estafa"
Compré un televisor el 24/4 con compra protegida que debía llegar el 22/5. Nunca llegó. Hice el reclamo el 22/5 y me dijeron desde mercado libre que debía esperar hasta el 28/5 una respuesta del proveedor. Espere, a pesar incluso de haber reclamado nuevamente en el medio. Me insistieron que espere. Ahora no me quieren devolver el dinero porque pasaron más de 28 días desde la compra. Obviamente nunca recibí respuesta del proveedor. Vuelvo a reclamar ya solicitando la devolución del dinero, pero ahora me dicen que pasaron muchos días. No tiene sentido, ustedes me hicieron esperar.
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Alejandra
"Estafa"
El día 26/04 envié una depiladora Marca No!No! a una chica que me la compró, al día siguiente ella dice que no era lo que pensaba y no cumplía sus expectativas, me pidió devolverla. Le dije que si en el chat pero que aboné ella el envío. Dijo que si. Realice una mediación en ML y me dijeron que hasta que yo confirmara la devolución ellos no reintegraban en dinero. La depiladora nunca me llegó y ellos le reintegraron el dinero y encima me cobraron el envío a mí. Me cansé de reclamar y no responden, quiero la devolución del producto o el dinero.
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