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Directv | 249 denuncias
Gonzalo
"Cobros indebidos"
Di de baja el servicio y aún me lo cobran. Llamo y no atienden.
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Ivana
"Cobros indebidos"
El motivo inicial fue que se arreglo un precio (aprox $7000) y se terminaba abonando en la tarjeta de credito 13000$, por ello en Febrero quiero dar de baja el servicio, ofrecen planes a precios mas accesibles, asi que la operadora me sugirio que para no pagar 13000$ ingresara a un plan de $6.800 (aprox) por un año pero que era solo para que volviera a llamar antes del 20/03 (momento en el que se cierra la facturacion) y asi no tendria que pagar esos 13000$, y podria dar de baja al servicio. El dia 15/03 doy de baja al servicio, y el 18/04 al darme cuenta que recibo mails como cliente y que en la tarjeta sigo pagando , los llamo para ver que habia sucedido, me pasaron por varios operadores, la ultima persona que me atiende, aparte de tratarme mal (por ej me dijo de muy mal modo que ella no tiene la bola de cristal para saber lo que me pasa, cuando tiene disponible mis datos para ver los reclamos) me dice que pasa a supervision a traves de lo que ellos llaman "escucha", por lo que me da a entender iban a escuchar lo que hable el 15 de Marzo con la operadora para ver quien tenia razon, y me dijo que el Viernes 21 de Abril se comunicarian para ver que habian dictaminado. El Jueves 20/04 recibo mail, diciendome que iban a dar de baja el servicio a partir del 1 DE JUNIO!!! El Viernes 21 espero llamado, quien me llama me propone quedarme en la empresa, yo le digo que es otro el tema, asi que me deriva con tres operadores diferentes, dicendome que me pasaban con facturacion para ver el tema de la baja y siempre me pasaban con atencion al cliente y quienes me atendian decian no saber nada del tema, de hecho ninguno me lo resolvio, y el ultimo operador me maltrato no solo tomandome el pelo sino poniendome musica cada vez que yo le queria explicar la situacion, ademas me dijo que no tienen lugar fisico para hacer la queja, ni numero telefonico. Conclusion: servicio dado de baja desde el 15 de Marzo ( internet y tv) lo sigo pagando hasta la fecha y parece que hasta Junio.
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ana maria
"Estafa"
desde mucho tiempo atras me intimaban telefonicamente a q regularice deuda pendiente con empresa directv.. ahora recibo correo a diario de:
Estudio Jurídico Tandem
Nancy
"Cobros indebidos"
Hace ya un tiempo que quería dar de baja el servicio por no llegar a pagarlo y por una u otra cosa que me ofrecian supuestos descuentos me quedaba c el servicio. En un momento hace como y meses atrás me cobraron 2 meses juntos con aumento de mi cuenta y decidí dar de baja Nunca pude hacerlo. Envié un mail Nunca me respondieron. Te Dan miles de vueltas para dar de baja el servicio! Te ofrecen descuentos y a los 2 meses te vuelven a subir el importe. Ahora e el mes de marzo me retrase la factura xk me la aumentaron y la abone por un Medio de pago a la APP de 1 mes A los días en abril 2 de abril Me debían 2 facturas juntas Cuando ya había abonado 1 Y la volvieron a cobrar. Cuando llamo por reiteradas veces Me pasan c 3 asesores Nadie me da respuesta a esta situación y la última asesora cuando le digo que voy a denunciar por derecho al consumidor Me corto la llamada... para esto ya había estado con un Tocon sin servicio 3 semanas hasta que vinieron los técnicos paso 1 mes si servicio. Los solucionan y se rompe el otro Tocon nuevamente de la nada dejo de funcionar... osea que nuevamente 2 semanas sin servicio. Y para colmo me llega la factura que debo $ 490 este mes entrante osea en Mayo. Nadie me da respuesta y ya no quiero el servicio Y ya no quiero pagar algo que ya ni estoy utilizando xk solo tengo 1 tocon en funcionamiento de 3 que tenia en el servicio. Y siguen cobrandome. Sacándome dinero! Pero no me reponen lo que me sacaron de mas y nadie se hace cargo de esto. Necesito su pronta ayuda e intermedien c ellos xk a una persona común dice ser CLIENTE NO NOS DAN NI SIQUIERA UN NRO DONDE RESPONDAN P DSR DE BAJA EL SERVICIO. PERO SI SIGUEN COBRANDO SIN SIQUIERA DESCONTAR LA FALTA DE SERVICIO QUE HEMOS TENIDO EN VARIAS OPORTUNIDADES. Espero de su apoyo y me urge arreglar esto antes de que termine el mes ya que 1 de las condiciones p ellos de dar de baja es tener al día la cuenta y ya me están cobrando un mínimo. Que a a mi parecer no deberían cobrar Solo devolver.
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Naivi
"Cobros indebidos"
Di de baja el servicio de DIRECTV en el mes de Noviembre de 2022. Es un servicio que se paga por adelantado. Es decir que En Octubre, yo ya había pagado el mes de Noviembre y sin embargo, me siguieron cobrando hasta el mes de febrero. Nunca me dieron respuesta a los reclamos, nunca fueron a retirar el aparato, cada vez que llamé quería ofrecerme que reconecte el servicio. Desconocí el cobro de enero y febrero. Ahora me pasan a su departamento legal y me cobran deuda de facturas que ya están pagadas.
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Carlos Guillermo
"Estafa"
Directv me factura para mayo 2023 un servicio de 2 packs, ofrecidos, anteriormente por ellos, gratuitamente hasta el mes de junio 2023. No logro me atiendan para darle solución. No puedo abonar semejante suma ya que soy jubilado con la mínima. Pido la baja de esos packs y corrección de la factura vencimiento 2/05/2023. Nadie te atiende en reclamos, y hasta ahora la única respuesta que tuve, es que no pueden hacer nada
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Duilio Nelson
"Servicio defectuoso"
En el día de ayer nos hicieron esperar nueve ( 9 ) horas en la tranquera del campo al técnico EL QUE NUNCA LLEGÓ conforme al pedido de visita Núm. 230313001409, pese a que realizamos más de 20 llamadas desde distintos teléfonos donde no obtuvimos respuesta alguna. SON USTEDES UNA VERGÛENZA PRODUCTO DEL MONOPOLIO DEL SERVICIO Y DE FALTA DE RESPETO Y CONSIDERACION AL CLIENTE.
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Natalia del Valle
"Incumplimiento del servicio"
El día 21/03/2023 realicé un recarga de DirecTV prepago y pague a través de Mercado Pago y la misma jamás se acreditó, reclamé a Directv por el WhatsApp me pidieron la documentación de la recarga y que la enviara a una dirección de mail, envié 2 veces el mail con el comprobante y jamás me respondieron, volví a reclamar de nuevo el día Viernes 31/03 y me dijeron que tendría que haber reclamado antes y que el saldo si se había cargado, lo cual era mentira y tampoco me hicieron valer el reclamo y la documentación que envie el día 23/03. Me estafaron!!
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natalia
"Otro"
bs ds no me quieren dar de baja Directv, llamamos el dia 27 de febrero de 2023 e intentamos dar de baja dijeron que si pero no lo hicieron, mintieron, al dia 31 de marzo nuevamente facturan el servicio y debitan compulsivamente de la tarjeta, intentamos llamar de nuevo al darnos cuenta que lo habian debitado nuevamenteel dia 04/03/2023, por favor indiquenme que debo hacer. muchas gracias
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Ana Paula
"Cobros indebidos"
Estuve mese rogandoles que dieran de baja el servicio, despues de llamarlos miles de veces, me aseguraban que al termino del mes cortarian el servicio, pero no lo hacian y me veia en la obligacion de pagar otro mes de facturan. hasta que en octubre lo cortaron. Ahora me piden una el pago de una factura mas.
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