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Travel Rock | 99 denuncias
Nicolas Martin
"Práctica abusiva"
TRAVEL ROCK estafa gente, ofrecen opciones de planes de pago que luego se caen por trabas que ellos mismos generan dada la estructura compleja sobre la cual se registran los pagos de las cuotas ( web propia, no bancaria), la página no funciona o la chequera nunca llega, a la segunda cuota pagada fuera de termino dejan sin vacante a los chicos hasta un mes antes del viaje, momento en el que actualizan el valor del viaje, cobran lo que se les canta, castigan a sus clientes de una manera terrible. por favor NO CONTRATEN ESTA EMPRESA para el viaje de sus hijos POR FAVOR, son unos sínicos y el destrato es inhumano.
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Daniela
"Práctica abusiva"
Buen día somos de chubut esta empresa pone 3 promotores coucheados para cobrar las cuotas de viajes cuando arrancas a pagar de entrada ya tenes problemas xq no llega la chequera cuando llega ya te atrasas una cuota y no te enteras! En algún tramo te volves a atrasar y te dan de baja al chico de su viaje de egresados unilateralmemte xq te enteras si llamas para poder pagar. Ofrecimos hasta pagar todo el viaje completo pero los promotores soñó contestan q no q entren en lista de espera y verán si pueden hacer lugar xq perdió el lugar! Lo cual es una burla hasta dos días antes de atrasar una cuota el pibe tenia lugar.nro de viaje etc. No estoy pidiendo q me respeten lo pagado solo q me cobran todo de una y así y todo se niegan. Es una tremenda estafa en muchos viajes 2023 esta pasando y nadie defiende al cliente una vergüenza
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EMILCE
"Cobros indebidos"
Buen día. La empresa travel rock hace un reunión por zoom donde a solo dos papas dejan ingresar y ahí tienen que firmar un contrato,esas dos mamas ven que en la lista hay 4 chicos nada más,lo cual no lo firman y después me comunico con la empresa de travel al igual que las otras mamás y nos dicen que debemos cuotas ,lo cual yo pague todo,En mi caso me piden 3 cuotas,presente dos que los descargue desde mercado pago..la cuota de noviembre y Diciembre del2022 pero la otra otra cuota que me piden que es la cuota dos del año 2021 mercado pago no la guardo.Me comunico con mercado pago y me manda el comprobante a mi email .Travel rock de lomas de Zamora no me acepta el comprobante por ser diferente al que la app nos suele brindar.Me ponen hace muchos días trabas,La misma empleada de ellos en el local me a abierto mercado pago con mis datos desde su computadora y vio todo los movimientos de ese pago pero no me reconocen varias veces me quieren enviar un nuevo comprobante de esa cuota para que vuelva abonar. Desde ya muchas gracias Desde ya muchas gracias
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Adrián
"Estafa"
Tuvimos una reunión con Pato Gomez y nos explico el costo del viaje y que teniamos que pagar la inscripción y firmar el contrato antes del 10 de agosto del 2022 para respetar el precio, cosa que yo hice y tengo los comprobantes correspondientes y después me llegaba la chequera con el valor de la cuota pactada y a la espera de oa misma me llegó tarde y con un precio mucho mas caro, reclamo y nadie me da una solución. me siento totalmente estafado por la empresa y sus empleados directos.
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paula
"Otro"
Realice en el mes de Junio 2022, el pago del acuerdo por 10000 pesos, por que luego, debia recibir por parte de Travel Rock la chequera para pagar el Viaje a Bariloche de mi hija Kiara Franco, lo cual hasta el dia de hoy, no llego nunca.-
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santiago
"Práctica abusiva"
hola buenas tardes! nosotros contratamos el servicio de travel para el viaje de egresados de mi hija, ellos s atrasaron los la chequera y no pudimos empesar a pagar, cuando la empezaron a enviar tuvimos un problema financiero y no empezamos a pagar, a los tres meses volvimos a pedirla y nos dijeron que ya no podiamos que teniamos que esperar que nos den el nuevo valor del viaje, pedimos que en lo inmediato nos ctualicen el valor y hasta el momento nunca nos enviaron el mismo, no solo eso, tambien no nos atienden el reclamo, tenemos los audios de la persona que nos vendio el viaje diciendo el valor nuevo y todo, quiero aclarar que nosotos pagamos la reserva.
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nadia
"Cobros indebidos"
Mi hija fue con esta empresa el 5/10/22, el segundo dia tuvieron la excursion al cerro catedral lo cual le ofrecieron por 2500 subirse a una sillas, pagaron esa suma, un dia antes de volver el 12/10/22 le informa el coordinador fabrizio que les habian cobrado mal que esa excursion salia 5000, que si no pagaban la diferencia se la descontarian a el. algunos accedieron a pagarsela al contados y otros no estaban de acuerdo ya que el error era de el y si sabian que ese era el monto no participaban. el coordinador agarro y se los cobro sin conssentimiento ni de los chicos y mucho menos de los padres del seguro del hotel. nunca atendio el celular ni dio una explicacion.una verguenza
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Juana Mariana
"Estafa"
Por razones personales mi nieta no podía realizar su viaje de egresados a Bariloche, por lo que presenté la nota de cancelación el 22 de junio/22, en la que solicito además, se me informe el mejor modo de acceder a los beneficios estipulados para este caso, según las cláusulas del contrato, pero NUNCA se han comunicado conmigo. Debían devolverme lo que me correspondía, según el convenio firmado, dentro de los tres meses, a partir de la fecha de entrega de la nota de cancelación. Y los tres meses pasaron, a pesar de haber realizado varias llamadas telefónicas y haberme contactado muchas veces vía whatsApp, para reclamar el pago. Hoy, 13/10 /22, solicitando nuevamente el pago me responden que puedo pasar a retirar el cheque. Vaya sorpresa cuando me entregan DOS cheques que suman lo que me reintegran, pero con fechas 25/10/22 y 25/11/22. El plazo para la devolución se cumplió el 22/9/22 pero termino de cobrar el 25/11/22. Una vergüenza. Esta empresa no es fiable.
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Gabriela
"Incumplimiento del servicio"
Contratamos el viaje a Bariloche, para primer quincena de septiembre 2022. Luego de pasar todo agosto sin novedades comenzamos todos los padres a exigir se respete la fecha comprada. El día 7/9/22 tuvimos la reunión en donde nos informan que el 14/9 inician el viaje, nos dan el nombre del hotel, que no fue ninguno de los elegidos por contrato, al llegar alli, el grupo ve que ese hotell no cumple con nada de lo que nos han vendido, ademas de tener paredes rotas, baños rotos, colchones y acolchados rotos, etc. un hotel de quinta y nos informan tambien que el regreso sería el 23/9/22. Horas antes del vuelo de ida, nos informan horario y nos informan que viajan por Flybondi cuando por contarto la empresa debía ser aerolíneas argentinas. Desde ya nos informan esto 6 horas antes del horario de salida como para no darnos opción a nada. Llevan a los chicos a un hotel a las 5 de la mañana a dormir para luego trasladarlos al mediodia al hotel designado por la empresa. El día de hoy nos dicen que los chicos en la madrugada del 22/9, a las 2 Am, deben dejar el boliche e ir directo al aeropuerto, el vuelo de regreso sale a las 4 Am también por Flybondi, con lo que además de lo anteriormente mencionado les roban un día y una noche, ya que no vuelven el 23/9 como nos informaron en la reunión, siendo esto el colmo de todo el viaje.
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Laura
"Falta de información"
Falta de organización, hotel deteriorado, falta de medico en algunos boliches ,falta de control de llegada y salida de los alumnos, equipamientos rotos camperas botas guantes etc.,información incompleta , venta de excursiones extras con información engañosa, falta de empatia, falta de cumplimiento en contrato, etc.
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