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Travel Rock | 99 denuncias
BARBARA
"Cobros indebidos"
Travel Rock a pocos meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.250 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Ya elevamos reclamo a los vendedores, supervisores, Casa Central y Defensa al Consumidor. (Juan M Ocampo Bellocq - Gerente de Ventas / Matias Dominguez - Representante Oficial de Travel Rock). Les comparto a todos el mail de Atención al cliente Casa Central: atencionalcliente@travelrock.com.ar Estamos a la espera de novedades, así pasamos a Instancia Judicial
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lorena
"Cobros indebidos"
Cobro Indebido. Estafa, A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $ 189.064,18 desglosados en 4 cuotas y bajo los siguientes conceptos: “tasas, impuestos y cargos. Cobertura integral de equipamiento”.- pero no nos detallan cuánto es el importe de cada ítem y cómo llegan a esa suma. Les estamos solicitando que nos informen el detalle de esos valores pero por parte de la empresa no dan respuesta alguna, lo único que hacen es emitir chequeras y enviarlas a los padres con vencimiento en pocos dias. El valor que nos están imponiendo casi supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. En estos dias entregaron a los padres referentes un papel donde sólo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo. No escapa a mi criterio la situación económica actual que estamos viviendo. Sin perjuicio de ello y considerando que el valor que pretenden cobrar por dichos servicios resulta ser arbitrario y exorbitante y atento a que por lo visto no es sólo un colegio, solicito la intervención del ente regulador y autoridades competentes a que tomen con suma urgencia las denuncias que se están realizando por distintos padres en representación de sus hijos. Sin más y a la espera de una pronta respuesta saludo atte
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Vanesa
"Estafa"
A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $252000 desglosados en 4 cuotas donde engloban el pago de : una cobertura por rotura de elementos a utilizar por los egresados en las actividades a realizar en Bariloche( no reembolsable) más tasa de embarque ( no nos permiten pagarla en el aeropuerto) , como tampoco nos detallan cuanto es el importe de cada ítem. El valor que no están imponiendo supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. Entregaron a los padres referentes un papel donde solo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo.
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Natalia
"Cobros indebidos"
A pocos meses de la fecha prevista y con el pago casi completo del viaje de egresados, nos informan de un un pago adicional por un Total de $253.018 donde engloban el pago de : una cobertura integral de equipamiento ( no reembolsable) de 97.800, más tasa de embarque, impuestos,percepciones etc. Con un monto de 155.218 Sin detallararnos el importe de cada de cada ítem. El valor que nos están imponiendo supera el valor del viaje contratado. Limitando a muchos padres a realizar estas denuncias.
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ANABEL
"Estafa"
La empresa Travel Rock, a meses de realizarse el viaje con un contrato firmado por un valor acordado y cerrado, nos presenta hoy, una suma a pagar de $262.000 en concepto de tasa de Embarque y Seguro. Les estamos solicitando que nos informen el detalle de esos Valores, y no da respuesta nadie, por parte de la Empresa. No paran de emitir chequeras, y enviarlas a los padres con vencimiento en pocos dias. Solicitamos reunion y no nos dan esa posibilidad, contactamos a una tal TOMAS ( que para vender estaba 24 hsx 7) a disposicion y ni siquiera nos responde. Nadie de la empresa responde, se abono la mayoria del viaje, ya que estan proximos a viajar.
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Romina
"Estafa"
A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $252000 desglosados en 4 cuotas donde engloban el pago de : una cobertura por rotura de elementos a utilizar por los egresados en las actividades a realizar en Bariloche( no reembolsable) más tasa de embarque ( no nos permiten pagarla en el aeropuerto) , como tampoco nos detallan cuanto es el importe de cada ítem. El valor que no están imponiendo supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. Entregaron a los padres referentes un papel donde solo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo.
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Paola
"Estafa"
Travel Rock a 4 meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.000 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Hablamos con Secretaria de Turismo y el organismo que regula las tasas (Orsna) informando x escrito q el valor de las tasas es imposible que equivalga a ese monto (252.000) detallandonos el costo de cada item que se cobra como tasas impuestos y cargos. El que no paga, no viaje, asi directo nos dijeron. No tenemos alternativa. 1ra cuota vence el 15/04..... Nos entregaron la chequera el 08/04
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Hernán
"Estafa"
Colegio Regina apostolorum A solo 4 meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional en 3 cuotas de $63.000 y una de $64.000 por una suma total de $253.000 donde engloban el pago de : una cobertura por rotura de elementos a utilizar por los egresados en las actividades a realizar en Bariloche( no reembolsable) más tasa de embarque . El valor que no están imponiendo supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. Entregaron a los padres referentes un papel donde solo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo. Atento a que por lo visto no es solo un colegio, solicito la intervención del ente regulador y autoridades competentes a tomar con suma urgencia las denuncias que se están realizando por distintos padres en representación de sus hijos. Sin más y a la espera de una pronta respuesta. Saludos atte
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Alejandra
"Cobros indebidos"
Por rumores, hace un mes me llega que la empresa estaba cobrando una tasa de embarque para el mes de agosto de 260mil y a eso le agregaban seguro de ropa+seguro por el uso de cuatriciclo+seguro de hotel, todo eso daba un aproximado de 850mil para que un alumno pueda viajar en agosto de 2024, el grupo de padres comenzó a pedir reuinión con la empresa y la respuesta siempre fue de que sólo se iba a brindar una reunión 20 o 30 días antes del viaje, lo que es una locura, el coordinador, llamado Hernán quien nos vendío el viaje en Gregorio de Laferrere, no respondia los mensaje y si lo hacia después de tanto insistir la respuesta era "NO LES PUEDEN DAR UNAREUNIÓN HASTA 20 o 30 DÍAS ANTES DEL VIAJE" sinceramente un desastre, fuimos en varias oportunidades y no nos podián atender, nos trataban mal, hasta que después de tanto insistir en el dia de ayer a las 13hs nos informa el vendedor/coordinador, que un tal MATIAS iba a recibir sólo a 2 papás a las 18hs, que al llegar a la sucursal de la localidad de San Justo pregunten por el, al llegar el lugar era una locura, muchas familias reclamando distintas cosas pero casi todos era por el exagerado monto que hay que pagar para que un alumno pueda realizar su viaje de egresado, después de una larga espera nos atendierón pero no hubo respuesta alguna, sólo que "SE PAGA LO QUE ELLOS INFORMAN O QUE EL ALUMNO SE BAJE DEL VIAJE", lo cual es una locura porque eso implica romper con la ilusión del alumno, del grupo de egresador y practicamente obligar a la flia a que se endeude para poder viajar. Realmente es una empresa que si era de primera lineas ahora es de última, eso si hay que remarcar que la reunión fue ayer a la noche y hoy mandaron la chequera con 4 cuotas con vto la primera el 28 de abril, sinceramnete una falta de respeto y un atropellos a los derechos que tenemos como consumidores, es por eso que solicitamos que intervenga y se redirija la denuncia a la instancia que estime corresponder para no tener llegar a una ESTAFA.
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YAMILA
"Estafa"
Nuestro caso es del colegio Basiliano de Berisso. Como todos los que firmaron con esta empresa, estamos sufriendo el COBRO EXAGERADO de tasa de embarque y seguro a 3 meses de viajar!!! $253.000!!!!! Es una VERGUENZA el manejo que tuvieron!! Juegan con la ilusión de los chicos y con el bolsillo de los padres!!! OJALA ESTO SIRVA PARA QUE NO LO SUCEDA A NADIE MAS!!!!!
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