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Travel Rock | 100 denuncias
Gabriel
"Incumplimiento del servicio"
Tenemos un viaje de egresados (contrato 306045) completamente pago en agencia Travel Rock (Legajo 11297) para un contingente de 120 alumnos. Hace aproximadamente dos semanas nos confirmaron que el viaje de ida se realizaría en dos vuelos con diferencia de 2 horas que saldrían el día de mañana 15/07/2023 indicando como horario del primero las 2:00 Hs, con diversas excusas nunca nos informaron los números de vuelo y al día de hoy siendo las 18:00 Hs nos indican que el vuelo fue reprogramado para el día 18/07/2023 sin informar aun número de vuelo ni horarios, por lo que continuamos sin tener la seguridad de que realmente exista un vuelo contratado por esta empresa. Mencionamos también que además de habernos reemplazado en forma arbitraria el hotel contratado Ausonia por Rodeo Ski, al llamar en este momento al hotel nos indican que no tienen ninguna reserva realizada para nuestro contingente. También queremos mencionar que nos han modificado entre otras excursiones la de ascenso al Cerro Catedral con clase de Ski incluida. Cada una de las modificaciones fue informada en reuniones que no eran para tal fin sin aviso previo y sobre las que solicitaron firmar en forma imprevista anexos al contrato que en algunos casos indicaban lo contrario a lo informado en las reuniones. Además, nos han cobrado extras que no estaban en el contrato, siendo el último un seguro de indumentaria, por lo que suponemos que también fue otra maniobra para sacarnos más dinero sin tener efectivamente un viaje planificado por la empresa. Esperamos que todo esto no sea con el objetivo de recaudar dinero antes de presentar quiebra, por lo que realizamos el reclamo correspondiente esperando pronta respuesta de la empresa con toda la información correspondiente a los servicios contratados.
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Ivana
"Incumplimiento del servicio"
El colegio medalla milagrosa contrato con travel, debían viajar el 10/7, postergaron el viaje al 11 saliendo de ezeiza (cuando deberían salir de rosario según lo contratado) a las 18 pero luego cambiaron a las 21 ya perdiendo un día de viaje. Finalmente salieron a la 1:20 del día 12/7 llegando al hotel a las 4:30 am. Perdiendo no sólo su primer día si no su primer noche y al momento regresarían el día 19, cuando si contratamos por 8 noches de hotel y boliches más todas las excursiones diarias, deberian regresar el día 20/7, y no estarían cumpliendo, de esta forma, ni con lo planteado en cuanto a salida desde rosario en avión y noches de boliches y hotel
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Daniel
"Estafa"
B tardes la empresa travel rock viajes de egresados estafan a los estudiantes que se retrasan 2 cuotas no dejan ni se comunican con el damnificado no dejan que viajes a no ser que pagues el precio vigente es una estafa
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Carla
"Práctica abusiva"
INFORMACIÓN ERRONEA Y FALTA DE INFORMACIÓN, SON UNOS ESTAFADORES E INHUMANOS, Para vender el viaje omiten información, hacen lo que quieren y una ve firmado desaparecen, nuestros hijos son un número, juegan con su ilusión. Cero empatia con los clientes. Cobran lo que quieren, actualizan precio como se les canta y dejan a chicos sin su viaje por una cuota impaga hacen caer el plan y dejan a los chicos sin el viaje. SON UNA VERGÜENZA. FUE UNA PESADILLA CONTRATAR ESTA EMPRESA.
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María
"Otro"
Necesito constancia de libre deuda x un viaje realizado para q me realicen una bonificación y me dan mil vueltas, no me lo hacen llegar
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Nazarena
"Incumplimiento del servicio"
Por cuestiones del trabajo de mi padre me tengo que mudar mucho, al no saber cuando me tocaba mudarme tuve que inscribirme en el mismo año del viaje. Mi mamá habló con el coordinador y este le dijo que entraba en "lista de espera" pagando 20.000; cosa que mi mamá hizo (si no llegaba a viajar le devolvían la plata) A un mes del viaje tuvimos la última reunión donde nos confirmaron que yo viajaba (toda ilusionada compré mis cosas) A dos semanas del embarque me avisaron que por ahí no viajaba. La única posibilidad de que pueda ingresar es que una persona se baje o no llegue al pago de las cuotas (era por orden de lista) Dos días antes (de noche) del embarque me avisaron que no viajaba. Después de mi confirmación de que no viajaba, desbloquearon una nueva posibilidad de que podía viajar con otra escuela un día después que mis compañeros y luego unirme. Nuevamente un día antes (a pocas horas) me avisaron que no viajaría. En fin, me dejaron debastada sacandome ese sueño del viaje de egresados, ilusionandome DOS veces y ambas me avisaron que no viajaría a último minuto. Recalco la desorganización que tambien tuvo travel con los pagos de los demás padres. Pd: el mismo día que me rechazaron por primera vez me contaron que personas que se inscribieron después de mi entraron al viaje siendo que siempre me dijeron que era por orden de lista
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graciela
"Falta de información"
si te atrasas no te avisan que te dan de baja, y es injusto que jueguen con los sentimientos de los chicos que viajan , ya que hay que esperar un mes antes de viajar para que te digan , si viajas o no....y encima , tampoco te dicen cuanto tenes que abonar.
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ROMINA BELEN
"Práctica abusiva"
BUENAS TARDES!!! MI HIJA VIAJA EN DICIEMBRE DE 2023,SOY DE CORDOBA ... ME ATRASE EN CUOTAS ..PORQUE SE ME COMPLICABA BASTANTE LLEGARME AL LOCAL YA QUE NOS PIDIERON QUE PAGARAMOS EN EL LOCAL ... PORQUE HABIA UN DESCUENTO SI LO HACIAMOS ASI... EL HORARIO ES HASTA LAS 18 Y SE ME COMPLICABA LLEGARME....IBA A ABONAR TODO JUNTO APENAS TUVIERA EL DINERO Y CDO ME COMUNIQUE PARA IR ...ME ENTERO QUE MI HIJA SE HABIA QUEDADO SIN EL LUGAR CDO HAY UN CONTRATO FIRMADO ...UNA SEÑA...NO DIGO QUE NO ME ACTUALICEN LA CUOTA POR ATRASO PERO NO QUE DEJEN EN LISTA DE ESPERA A MI HIJA... TE AVISAN 1 MES ANTES DE VIAJAR Y HAY QUE ABONAR TODO JUNTO AL PRECIO DEL MOMENTO....ES UNA LOCURA LO QUE HACEN!!! NO AVISAN ,, NO TE LLAMAN ...NADA !!! SIN MAS DEJAN SON LUGAR AL EGRESADO...LLAMAS Y NO TE DAN RESPUESTA...SOLO TE DICEN QUE HAY QUE ESPERAR...
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analia
"Otro"
buen dia queria reclamar q en mar del plata se realizo un contrato mal formulado a cargo de lucas de travel rock, cuando se lo reclamo no contesta ,o no sabe la respuesta, en el contrato se agrega la cuota cero y el ministerio de turismo lo detalla como ilegal, en a reunion el tal lucas nos dijo q estaba incluido en la inscripcion, en el contrato dice q esta incluido en el precio del viaje, lucas dice q el precio de la cuota cero es 12000 , me aclararian de donde saca ese valor si la cuota cero es el 6 PORCIENTO DE VALOR DEL VIAJE, parece todo trucho , miro la pag y se puede pagar con transferencia y lucas nos dijo solo en efectivo, es serio esto? por lo menos solicito q se haga bien el contrato , yo por mi parte ya hice consultas y denuncias en el ministerio adjutando todo. malisima la experiencia y ni siquiera firme todavia , el tema es que ese contrato tiene vaidez legal si el ministerio me dice q es ilegal ?
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Lucrecia
"Práctica abusiva"
Se nos informo que por falta de pago consecutiva de 2 meses correspondientes al viaje de fin de curso de mi hija, se cae el mismo y hay que esperar si hay disponibilidad para que viaje en Junio cuando tengamos una reunion..Se entiende ese locura!!! No te cobran los 2 meses juntos con los intereses correspondientes por moro, noooooo..te dicen q hasta Junio no sepas si viaja y en caso de que pueda viajar q recien se sabra a mitad de año, tenes que pagar lo que falta todo junto. AYUDA...hay q ponerles un freno, estan jugando con la ilusion de los chivos, se aprovechan del hecho de q el viaje esde fin de curso porq imaginate q sino ya les edtaria haciendo que me devuelvan toda la plata porque ni en chiste viajaria con esa empresa!! Que es ll que hay que hacer??? Necesito que me ayuden urgente para q no se haga una pelota q despues no se pueda frenar y para que no le oase a ninguna familia mas. En mi caso creí haber pagado pero en otros casos la gente se organiza coml puede para pagar, a lo sumo te cobran mas por mora..NOOOO TE DEJAN SIN VIAJAR.
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