Travel Rock | 126 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Tenemos un viaje de egresados (contrato 306045) completamente pago en agencia Travel Rock (Legajo 11297) para un contingente de 120 alumnos. Hace aproximadamente dos semanas nos confirmaron que el viaje de ida se realizaría en dos vuelos con diferencia de 2 horas que saldrían el día de mañana 15/07/2023 indicando como horario del primero las 2:00 Hs, con diversas excusas nunca nos informaron los números de vuelo y al día de hoy siendo las 18:00 Hs nos indican que el vuelo fue reprogramado para el día 18/07/2023 sin informar aun número de vuelo ni horarios, por lo que continuamos sin tener la seguridad de que realmente exista un vuelo contratado por esta empresa. Mencionamos también que además de habernos reemplazado en forma arbitraria el hotel contratado Ausonia por Rodeo Ski, al llamar en este momento al hotel nos indican que no tienen ninguna reserva realizada para nuestro contingente. También queremos mencionar que nos han modificado entre otras excursiones la de ascenso al Cerro Catedral con clase de Ski incluida. Cada una de las modificaciones fue informada en reuniones que no eran para tal fin sin aviso previo y sobre las que solicitaron firmar en forma imprevista anexos al contrato que en algunos casos indicaban lo contrario a lo informado en las reuniones. Además, nos han cobrado extras que no estaban en el contrato, siendo el último un seguro de indumentaria, por lo que suponemos que también fue otra maniobra para sacarnos más dinero sin tener efectivamente un viaje planificado por la empresa. Esperamos que todo esto no sea con el objetivo de recaudar dinero antes de presentar quiebra, por lo que realizamos el reclamo correspondiente esperando pronta respuesta de la empresa con toda la información correspondiente a los servicios contratados.

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