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Movistar | 208 denuncias
Maria
"Cobros indebidos"
ESTAFA DE LA EMPRESA MOVISTAR Me impusieron un servicio adicional de Movistar TV Max con Disney+ Premium $ 21000,00 y Prime $ 4234,00 que NUNCA JAMAS solicité y me dicen que debo abonarlo si o si o me cortan la linea. No me interesa ese servicio, NUNCA lo pedi y me lo impusieron y pretenden que lo pague. JUSTICIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUE DESCUENTEN DE MI FACTURA ESE DINERO Y NUNCA JAMAS VUELVAN A SUSCRIBIRME ADREDE EN ALGUN PRODUCTO QUE NO PIDO
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carlos adrian
"Cobros indebidos"
buenos dias, quiero hacer una denuncia a movistar ya que tengo un servicio a nombre de otra persona y me lo estan cobrando igual, cuando el servicio no esta en funcionamiento. tambien al mismo tiempo esta corriendo el mismo servicio de internet y telefonia fija pero a mi nombre y tampoco esta en uso ya que no anda. hace meses vengo haciendo reclamos sin solucion. me estan dejando en morosidad sin estar utilizando los servicios, llegan facturas a precios elevad0s, necesito que ya me den de baja absolutamente todo, no quiero tener mas nada que ver con movistar, por favor.
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Felix
"Producto defectuoso"
Necesito me refinancien la deuda, la misma se genero porque desde el primer momento que recibí el teléfono no funciona la antena de wifi del aparato, luego de tantos reclamos via WhatsApp, que tengo archivados, los cuales fueron desde el mes de diciembre 2023 hasta la suspensión de la línea y que nunca fueron atendidos para solucionarlos decidí no pagar mas la cuota del equipo. Hasta me prometieron cambiarme el mismo lo que nunca sucedió, sino hubiese seguido pagando el mismo. Trate de hablar durante los mismos meses y es imposible comunicarse telefónicamente, y una vez que lo hice pude reclamar y me cortaron y a ese numero nunca mas me atendieron. Creo que esta situación que se genero es in justa para mi..................!! yo se los quiero para pero ahora el dinero todo junto no lo tengo, lo único que tengo es un equipo que me vendió Movistar y que no funciona. Esperando una buena resolución por parte de su empresa por este tema, los saludo muy atentamente.
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valeria lorena
"Incumplimiento del servicio"
Me pidieron una copia de mí dni para hacer la portabilidad. Les adjunte el único dni que tengo en este momento, posterior a un asalto que sufrí. Me enviaron el chip sin decir nada.pero, estoy sin línea desde entonces.porque dicen que para activarlo necesito el ID de mí dni. Porque no piden antes el dni nuevo? Es un abuso. Yo estoy sin línea desde el 31 y hoy día es una herramienta fundamental el celular
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Héctor Aarón
"Práctica abusiva"
Hola hace un mes que movistar me tiene a las vueltas y me estresan sin pasar mi linea a prepago. Genero los pedidos correctamente, te hacen esperar cinco supuestos días hábiles, y cuando vas por el tercer o cuarto día, te cancelan el tramite bajo la mentira de que aceptaste otros planes. Me cansé de reclamarles y seguirles pidiendo que me pasen a prepago, pero siempre que hacen eso no reanudan el pedido anterior sino que te generan otro pedido bajo otro número nuevo y te vuelven a hacer lo mismo, te dicen quedate tranquilo en 5 días hábiles se hará el paso a prepago y nuevamente cuando vas por el tercer o cuarto día y preguntás que pasó con tu cambio a prepago, te responden que se canceló porque aceptaste una promoción, me tienen podrido ayuda por favor. Yo no estoy aceptando tales promociones, cuando pregunto los nombres de las personas que ponen eso en su sistema se niegan a darmelo, diciendo que corresponde a otro departamento. Cuando hago la queja y les aclaro que por favor no me hagan lo mismo me mienten y lo vuelven a hacer, yo jamas acepto sus promociones porque ya les dejé bien en claro que estoy 100% seguro de querer pasarme a prepago. Para variar me vienen cobrando muchisimo mas que lo que supuestamente uno acuerda me tienen cansado, no hay forma con ésta empresa.
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Mariela pilar
"Práctica abusiva"
Hace más de una semana que estoy sin servicio de internet en mí hogar...ya hice varios reclamos a la empresa por llamada telefónica y me dicen que van mandar el técnico y ni aparece... mientas tanto sigo sin servicio....
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Claudia
"Cobros indebidos"
Por error se abono,un pago 10 veces mayor de la factura,hace ya casi 60 y no me lo devuelven,ya reclamé 5 veces y me dicen que tengo que esperar... nesecito ayuda
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Gastón
"Incumplimiento del servicio"
Yo había contratado el servicio de internet fibra Movistar y nunca me dijeron cuánto debía , al mudarme solicito la baja del servicio me dicen que adeudaba dos meses los abono y llamo nuevamente para darle de baja me dicen que en ese horario no se podía realizar, que espere que me llamen nunca me llamaron y nunca me dieron de baja quieren que aboné $16000 pero yo no utilizo el servicio.
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Kostyantyn
"Otro"
Estimados, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor de los servicios de Movistar Argentina para presentar un reclamo formal debido a la negativa por parte de la empresa a procesar la baja del abono mensual de mi línea de celular y por la imposición de pasarme a la tarjeta por tener una deuda pendiente correspondiente a otro servicio de Movistar de internet hogar a mi nombre. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que no se están respetando las condiciones pactadas inicialmente para el servicio de telefonía móvil y se pretende condicionar la continuidad del mismo a la cancelación de una deuda ajena al contrato vigente. Solicito a la Defensa del Consumidor intervenir en este caso para garantizar que se respeten mis derechos como consumidor y se procese la baja del abono mensual de forma inmediata, sin condicionamientos indebidos por parte de Movistar Argentina. Quedo a la espera de una pronta resolución a este reclamo y agradezco su atención a la presente solicitud. Atentamente, Konstantin
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Enriqueta
"Otro"
Mi reclamo es hacia la empresa Movistar por falta de respuesta en cuanto al mantenimiento y soporte tecnico de internet Movistar Hogar, tengo todos los pagos al dia, pero hace semanas que no puedo hacer uso adecuado del servicio, ya que que se reinicia el rooter constantemente porque el microfiltro y los cables estan dañados, y como si fuera poco el telefono fijo cada vez hago una llamada o la recibo, hace un ruido de descarga que hace imposible escuchar..necesito urgente que se comuniquen conmigo los de servicio tecnico de movistar para solucionarme el problema, ya que los medios de comunicacion de todos sus numeros telefonicos solo te derivan a una maquina que toma el reclamo de una falla (sin oportunidad de especificar cual) y en mi app movistar donde se supone que debe hacerse el seguimiento del reclamo, solo figura el mismo reclamo del inconveniente si detallar cual es, y mucho menos con alguna clase de respuesta..tampoco se molestan en dar una respuesta ni por llamada..ni por email..para completar en mi ciudad General Pico La Pampa Movistar cerro su sucursal en enero de 2024, asi que es imposible hacer el reclamo de forma presencial..desde ya muchas gracias, y espero puedan mediar para obtener alguna solucion...
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