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Telecentro | 657 denuncias
Juan manuel
"Cobros indebidos"
Hola, mi denuncia es por una baja del servicio que no fue tomada en tiempo y forma y dejaron correr el tiempo para facturar un nuevo mes y geerar deuda cuando ya se solicito la baja del servicio. PAso a copiar mensajes por whassap con telecentro. Te copio la confirmacion de baja del servicio por parte de Telecentro. ¡Buen día Juan Manuel! 😀 _¡Que bueno leerte!_ 👉 Estas gestionando la cuenta *8077XXX*, de la calle Olleros 39XX ▪️ Podés *seguir con tu cuenta* , *cambiar de cuenta* 👥 o contratar un *nuevo servicio* para otra dirección🧑💻 Botón 1: Seguir con mi cuenta 4/12/23 12:21 - Juan Manuel XXX: 👉 Continuar con mi pedido de baja 4/12/23 12:21 - Telecentro: Antes de continuar con tu solicitud de baja, tenemos que validar tus datos. 4/12/23 12:21 - Telecentro: ¡Buen día Juan Manuel! 😀 _¡Que bueno leerte!_ 👉 Estas gestionando la cuenta *8077XXX*, de la calle Olleros 39XX ▪️ Podés *seguir con tu cuenta* , *cambiar de cuenta* 👥 o contratar un *nuevo servicio* para otra dirección🧑💻 Botón 1: Seguir con mi cuenta Botón 2: Cambiar cuenta Botón 3: Nuevo servicio 4/12/23 12:22 - Juan Manuel XXX: Seguir con mi cuenta 4/12/23 12:22 - Telecentro: Para ayudarte con tu consulta de baja, necesitamos saber sobre que servicio. *1* - Todo el servicio _(internet y teléfono)_ 4/12/23 12:22 - Juan Manuel XXX: 1 4/12/23 12:22 - Telecentro: Contanos el motivo de tu baja *2* - Motivos económicos. 4/12/23 12:22 - Juan Manuel XXX: 2 4/12/23 12:22 - Telecentro: Detallanos 🎁 *$ 3536* pesos descontados de tu abono por *6 meses.* ¿Querés tener este beneficio? - *Si* - *No* 4/12/23 12:23 - Juan Manuel Burdet: No 4/12/23 12:29 - Telecentro: Se inició tu trámite de baja con el número 1146290 5/12/23 14:39 - Telecentro: Tu solicitud de baja fue confirmada. En resumen hoy me estan contactando desde Legales para cobrar una deuda por los servicios de Dieciembre, Enero y Febrero 2024, ya que ahi segun ellos bloquearon el servicio. Gracias
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denardi
"Cobros indebidos"
Hola....desde abril que di de baja Telecentro desde la sucursal virtual que tienen ellos y me siguen facturando, ya me indican que se deben 3 meses y encima con altísimas boletas a pagar . Yo no pienso pagar nada porque encima tengo la conversación y trámite de baja desde su sucursal virtual
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Victoria
"Cobros indebidos"
Hola buenos días. Ya no sé qué medio agotar para que me den de baja del servicio. Inicie un trámite el 23 de marzo vía whatsap, luego como los findes de semana no realizan el trámite de bajas de servicio, llame en la semana, llame, me dieron un número de reclamo y me dijeron que el servicio ya se encontraba dado de baja, pues resulta que hoy me meto en mis cuentas y me volvieron a facturar un servicio sumamente caro y que ya no deseo. Necesito que le den una solución porque es una vergüenza como actúan por ser una empresa de “primera calidad”. Espero pronta respuesta de lo contrario me veré con la necesidad de iniciar acciones legales. He solicitado ma baja por teléfono, me han derivado al "área de reclamo" donde NUNCA me toman la llamada. Actualmente ya tengo UNA DEUDA por un servicio que he solicitado la baja. Adjunto captura donde me dicen que esta dado de baja, el día de hoy 28/06/2024. Sin embargo al entrar a mi cuenta me aparece un salgo deudor del último mes de 63.000 pesos.
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natalia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
He tomado el tiempo para revisar detenidamente los detalles de mis facturas anteriores y compararlos con los servicios que he recibido. No encuentro ninguna razón legítima que justifique estos incrementos en los montos. Me siento profundamente decepcionado y afectado por esta situación, ya que no puedo permitirme pagar sumas excesivas cada mes por un servicio que originalmente acordamos a un precio razonable. Como consumidor, tengo derecho a recibir un servicio de calidad a un precio justo y acorde a lo pactado. Por lo tanto, exijo una explicación clara y detallada de los motivos detrás de estos cobros excesivos. Además, solicito que se realice una revisión completa de mi historial de facturación y se realicen las correcciones necesarias para ajustar los montos a lo que realmente corresponde. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar acciones legales y presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes. Confío en que su empresa valorará mi lealtad como cliente y tomará las medidas necesarias para rectificar esta situación y restaurar mi confianza en sus servicios. Espero una pronta respuesta a esta carta y una pronta resolución a este problema. Quedo a la espera de su pronta acción.
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Marcela
"Cobros indebidos"
El día 3/06/24 me realizaron un debito por el valor de 3 abonos. Desde el día 5/6/24 estoy reclamando que me devuelvan el dinero a mi cuenta y al día de hoy no he tenido respuesta. Realice reclamos el día 5/6, el 10/6 me hicieron enviar el comprobante del debito automatico junto con los datos del cbu, el 18/6 realice un nuevo reclamo y el día 24/6 realice nuevamente el reclamo sin tener ninguna respuesta
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Brian Iván
"Cobros indebidos"
Quieren cobrarme una deuda que no es mía, pero tiene la misma dirección , en el mismo terreno hay distintas casas yo no vivo con esa persona tengo todo al día , no debo nada y m bloquearon mí cuenta porque esa persona tiene una deuda yo tengo distinto decodificador cable distinto distinta casas
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Jorge ariel
"Estafa"
Medido de mi teléfono no llega ni a 5 gigas que te cortan la promo una total estafa Ladrones
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Valeska Myriam
"Otro"
Hola, en 2017 tuve un incendio en mí domicilio del cual tengo la documentación pertinente de parte de bomberos, en el cual se me quemó y derritió la totalidad de muebles, electrodomésticos y artefactos que habían en la casa, entre los cuales estaban los decodificadores de Telecentro. Me están solicitando los mismos y temo que me quieren pedir o sancionar por una gran suma por intereses, más allá de los cien dólares por cada equipo que no tengo. Aguardo su asesoramiento para saber que hacer. Muchas gracias.
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Perla
"Cobros indebidos"
Me vienen cobrando hace más de dos meses packs de 7mil pesos de wifi prepago que no utilizo ni consumo, solo compré el o l mensual una vez y ahora me cobran todos los meses por dos packs QUE NISOQUIERA PUEDO USAR NO SE QUE COBRAN NI A DONDE VA EL DINERO, NI SIQUIERA TENGO TELECENTRO COMO WIFI EN MI CASA QUIERO QUE DEJEN DE USAR MI TARJETA PARA ROBAR PLAta
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MARIA VERONICA
"Práctica abusiva"
Hace 1 mes di de baja el servicio, no podia seguir sosteniendo los aumentos, la ultima factura que pague rondaba los casi 80 mil pesos. Vinieron al domicilio se llevaron el modem e instalaron uno nuevo, ya que la persona que sigue viviendo en esa casa decidió contratar nuevamente el servicio. Durante todo el mes, no dejaron de mandarme mensajes por whatsapp ofreciendo promociones o pidiendo confirmacion de baja. Hoy me llega mensaje por whatsapp de CALICO LOGISTICA pidiendo los modem QUE YA SE LLEVARON. La persona que se los llevo solo dejo un numero de gestión, y la empresa de LOGISTICA pide ticket. Quiero hacer la denuncia por hostigamiento y practica abusiva y pedir resarcimiento economico por el tiempo perdido en estas gestiones. Ojalá lleguen nuevas empresas a competir, en estas zonas donde existe un monopolio de hecho, en los servicios de internet y TV por cable.
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