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Mercado Libre | 287 denuncias
jose antonio
"Otro"
Hace unos 20 días, mercado libre suspendió mi cuenta. Desde mi punto de vista, sin motivos. Escribía no menos de 20 correos pidiendo explicaciones y sólo obtengo respuestas automáticas , donde me solicitan información. Se las envío y la respuesta es un nuevo pedido de la misma información. No pude lograr, ni siquiera saber el motivo de esa decisión. Tampoco me indican otra vía alternativa de comunicación. Ya no sé qué hacer, ni a quién recurrir
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Ludmila
"Incumplimiento del servicio"
Mercado libre me debe una constancia de libre deuda desde agosto y no quiere expedirla-
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Juan Matias
"Práctica abusiva"
Mercadolibre no solo suspendio mi cuenta sin sentido("Notamos que usaste de forma indebida tus etiquetas, incumpliendo la cláusula 12 de los Términos y condiciones de Mercado Envíos. Por seguridad, tu cuenta está suspendida para operar en la plataforma y hacer uso de nuestros servicios.") sino que no me permite tener acceso a mis fondos de mercadopago, ni a poder contestarles a mis clientes, ni a poder imprimir mi facturacion(que automaticamente restaron de mis fondos), ni a poder retirar mi mercaderia que tenia en sus depositos de FULL. No tengo forma de contacto, mas que enviarles mensaje desde la pagina(hace ya mas de 37 dias) donde la unica respuesta es esta: "Analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Por este motivo, tu cuenta permanecerá suspendida. Saludos,"
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Silvana
"Práctica abusiva"
Me adjudican operaciones que jamás realicé en ambas plataformas hata viajes no cobrados en Uber, cosa que jamás hice. Todas estas transacciones me las envían a mi correo personal y me han amenazado con ponerme en Veraz por deudas que me adjudican y jamás contraje. Nunca deposité dinero en MP, nunca transferí dinero con MP, jamás usé mercado crédito pero me amenazan de todas maneras.
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federico gonzalo
"Incumplimiento del servicio"
Vendi un monitor alienware el dia 18/09/22 el cual le llego al comprador el dia 23/09/22. Hoy 26/09/22 quiero ingresar a mi cuenta para saber la fecha en la que iba a recibir el pago y me encuentro con que mi cuenta de mercadolibre y mercadopago estan suspendidas por supuestas irregularidades. Congelandome asi el dinero que tenia en mercadopago y tambien quitandome la posibilidad de cobrar lo que me corresponde por el producto vendido. No obtengo respuesta de mercadolibre explicandome el motivo de suspension ni tampoco de lo que pasara con mi dinero.
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Mariano
"Estafa"
VENTA 2000004152064610 Vendi el producto el 4 de septiembre de 2022 a traves del portal de ML, me enviaron las etiquetas correspondientes y despache el producto (5 de septiembre de 2022). Me comunique con el comprador por telefono (6 de septiembre de 2022) quien me confirmo la recepcion y aceptacion del producto. Valor acordado $ 8.000- (pesos ocho mil) Sin embargo, Mercado Libre me informa que el producto NO fue entregado, que fue DEVUELTO al vendedor (yo) y que el dinero de la compra fue acreditada al comprador. Todo lo informado por Mercado Libre es completamente FALSO. Me he comunicado con ellos via chat, mail y telefonicamente en varias oportunidades, y siempre es la misma actitud: te dan vueltas, mas vueltas y luego de 30 minutos, te informan que debes comunicarte en el lapso de dos o tres dias mas. La posicion dominante de esta empresa debe revertirse. Abusan de los clientes y no dan ninguna explicacion. Como prueba de lo que digo, adjunto: - chat mantenido con el comprador a traves del portal de ML - track de Correo Argentino indicando que el producto fue ENTREGADO al comprador en tiempo y forma Estoy frente a una clara situacion de estafa. Mercado Libre vendio mi producto, y obviamente lo cobro. A mi nunca me pago y por el contrario, me dice que yo he recibido el producto en devolucion. Son una verguenza, ultima vez que usare a esta plataforma para transaccionar. Aguardo noveades. Cordialmente
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Raúl Alberto de Jesús
"Otro"
El día 24/08/2022 por la tarde mi cuenta de Mercado Libre fue suspendida. El problema surge al querer realizar una cuenta adicional con mi documentación desconociendo si esto incurría en una falta según los términos y condiciones. No se realizó ninguna operación con esta cuenta hacia terceros (compra o venta), quedando en Mercado Pago mi dinero por una suma de $110.000 el cuál necesito disponer. Ya realicé los reclamos y contacté inmediatamente a Mercado Libre recibiendo la negativa de habilitar mi cuenta o recuperar mi dinero.
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Susana Graciela
"Otro"
Compré el producto y aboné con tarjeta de débito. El producto debía ser entregado en el día. Luego de algunos minutos recibí un mensaje del vendedor diciendo que por error no tenían stock, pedía disculpas y decía que habían hecho el reembolso en mi cuenta de Mercado Pago. A ESE MOMENTO YO NO POSEIS NINGUNA CUENTA EN MERCADO PAGO. A su vezs, en la app de Mercado Libre apareció una comunicación que decía que el vendedor había efectuado el reembolso porque yo "me había arrepentido de la compra". Abrí una cuenta en Mercado pago quq tiene saldo 0. Hasta la fecha no puedo saber qué pasó con los $ 3.709 que se debitaron de mi caja de ahorro. Intenté comunicarme con Mercado libre a traves de la app, llamando al numero de telefono del sitio, y todos los medios de comunicación están diseñados para no resolver problemas.
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Ricardo
"Práctica abusiva"
Mercado Libre me ha suspendido la cuenta por "comportamientos irregulares", que no define puntualmente cuáles son, ni el plazo de la suspención. Mientras tanto retienen indebidamente fondos existentes en mi cuenta de Mercado Pago que eran de libre disponibilidad. Nos comunicamos reiteradas veces con la empresa, sin obtener informacion que aclarase estos puntos.
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Roman
"Práctica abusiva"
Mercado Libre me suspendió la cuenta de forma permanente, por supuestamente incumplir las Cláusulas 4 y 5 de sus Términos y condiciones de Compra Protegida y aplicar las sanciones contenidas en la cláusula 6,contrato que desconozco y rechazo. Rechazo categóricamente, todos y cada uno de los hechos que se me indagan, por violar mi derecho de defensa, y en especial, por incumplir con el deber de trato digno, reconocido como un derecho al consumidor por la ley 24240, así como también se da un incumplimiento con del deber de información también receptado en el mismo cuerpo normativo. Reitero cada uno de los expuestos en mi CD E 0 0 0 0 0 05 7 2 7 1 2 1 0. Lo resuelto por la empresa no tuvo en consideración los antecedentes de mi reclamo por haber sido víctima de un delito de estafa por parte del vendedor EDGARDO GASTON SANCHEZ Y OTROS S.H, quien haciendo abuso de la política de devolución que mercado libre me instruyera, se quedó con una pieza devuelta y con mi dinero, todo en complicidad con Mercado Libre, hechos que desde ya le adelanto he denunciado penalmente. Adicionalmente la suspensión que me pesa, me inhabilita a poder cancelar compras realizadas, como así también a poder conocer el estado sobre las devoluciones que he practicado, todo en uso de las facultades que me asiste la ley 27240. También me limita a la devolución de compras por arrepentimiento, todo lo que constituye una clara infracción basado en el art.42 de la C.N., a los artículos art. 8 bis, 10 bis, 10 ter, 19, 34 35, 37, 38,concordantes de la Ley 24.240.
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