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Despegar | 182 denuncias
Claudio Anibal
"Incumplimiento del servicio"
En Julio de 2020 compré un pasaje de la línea aérea Turkish Airlines a traves de Despegar, que salía el 31 de Mayo de Bs As, via Panama, Estambul y arribar a Madrid. El 1ro de Mayo me avisan que la línea aerea cambió el tramo inicial que salía a las 11.35 am por otro que salía a las 4am del mismo día. Esto me ocasionaba que no pudiera cumplir con las regulaciones locales (viajar de noche) y tampoco con las españolas por la duración de todo el vuelo (PCR dentro de las 72hrs del arribo Estuve haciendo intentos de cambio pero siempre debía pagar el equivalente a un vuelo completo. Cada camabio les demoraba varios dias (y no podía cancelarlo, lo hice por mail). Hoy me llega un correo que me dice que el vuelo no es cancelable y no me quieren devolver el dinero pagado. Han operado con demoras, con un sistema que penaliza siempre al Cliente aun cuando fue la aerolinea que cambió las condiciones del viaje. Quiero la totalidad de lo pagado + las actualizaciones y costos correspondientes. Gracia
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ORNELLA
"Incumplimiento del servicio"
Estimados, solicito intercedan ante la agencia Despegar, para que pueda realizar el reintegro del 100% de mi pasaje comprado a fines de 2019 para viajar en mayo 2020, que por motivos de fuerza mayor y de público conocimiento nos fue imposible realizar. realizamos varios reclamos escritos a la empresa, quien responde que el pasaje esta abierto y se puede viajar antes del 30.06.2021 sin cobro de penalidad (obviamente intentamos cambiarlo y no hay disponibilidad). Teniendo en cuenta que no poseemos seguro de viaje con cobertura COVID19, ejercemos nuestra decisión de NO VOLAR POR PRECAUCIÓN, por lo que solicitamos que se informe a la compañía aérea de que no pretendemos volar y reclamar el importe correspondiente. En el contexto mundial actual, si bien puede pasar que el vuelo se lleve a cabo igual, no queremos viajar por el lógico temor a un contagio o evitar una cuarentena obligatoria al regreso, o tal vez de no regresar por un tiempo, sea porque se han cerrado fronteras etc.
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