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Farmacity | 174 denuncias
Laura Graciela
"Incumplimiento de entrega de producto"
EL DIA 13/3/25 COMPRE POR LA WEB FARMACITY ,2 PRODUCTOS DERMOCOSMETICOS VICHY, Y LOS PAGUE EN EL MOMENTO CON MI TARJETA DE CREDITO, HABIENDO ACORDADO LA ENTREGA EL DIA 19/3/25. YA HACE UNA SEMANA QUE DEBIAN HABERLO ENTREGADO DESDE LA SUCURSAL Y AUN ESTOY ESPERANDO... HE REALIZADO LA QUEJA EN LA PAGINA DE LA EMPRESA Y TAMBIEN TELEFONICAMENTE VARIAS VECES, PERO NO OBTUVE RESPUESTA.
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MILENA TATIANA
"Incumplimiento del servicio"
En el día de ayer 18 de marzo a la madrugada estaba en la página de farmacity viendo el 2x1 y resulta que cuando efectúa el pago con débito aparece como que no lo pague en el carrito y trato de hablar con atención al cliente y nadie me da una respuesta solo quiero el reembolso de mi plata xq al producto no lo puedo retirar
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Pedro Emmanuel
"Incumplimiento de entrega de producto"
Me dirijo a usted en mi carácter de consumidor y paciente, a fin de presentar un reclamo formal por la negativa de Farmacity a aceptar una receta electrónica que contiene el Código Único de Identificación de Receta (CUIR), emitida conforme a la normativa vigente y debidamente suscripta por un profesional médico matriculado. En fecha 04/02/25 concurrí a la sucursal de Farmacity ubicada en Güemes 475, Resistencia Chaco, con el objeto de adquirir el medicamento ELAFAX XR, de Gador, prescripto en una receta electrónica con CIUR, conforme lo establece la Resolución 696/2020 del Ministerio de Salud de la Nación, que regula el uso de recetas digitales en todo el territorio nacional. Sin embargo, el personal de la sucursal me informó que no podían aceptar la receta electrónica con CUIR, aducíendo que el Ministerio de Salud de la Provincia del Chaco, por medio de una resolución no instrumenta la receta electrónica, sino que debería presentarla con sello y firma del profesional lo que me impidió acceder al medicamento prescripto, generando un grave perjuicio a mi derecho a la salud, en GRAVE violación de la normativa vigente y de los derechos del consumidor consagrados en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Cabe destacar que la receta electrónica con CIUR posee plena validez legal y debe ser aceptada por las farmacias sin distinción, no existiendo normativa alguna que habilite a Farmacity a rechazarla arbitrariamente. En este sentido, el incumplimiento de la aceptación de la receta electrónica constituye una infracción al artículo 42 de la Constitución Nacional y a la Ley de Defensa del Consumidor, que establece la obligación de brindar un servicio adecuado y no discriminatorio.
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Andrea Marisa
"Otro"
Farmacity Me ha enviado x 3era vez facturas de Compras que NO he efectuado yo. NO es un comercio que yo visite, ya que vivo en la Pcia de Buenos Aires y no existe el local aqui. Les pedi que me retiraran de su base de datos la primera vez que la recibí, pero sigo recibiendo facturas que impactan en mi cuenta impositiva no significativamente pero la realidad es que si yo no las efectúe no tengo porque tributar por esto. NO logro que dejen de enviarme facturas (ya son 3) como puedo hacer para que dejen de enviármelas y que facturen a mi nombre? Gracias!
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Andrea Marisa
"Otro"
La Empresa Me ha enviado x 3era vez facturas de Compras que NO he efectuado yo. NO es un comercio que yo visite, ya que vivo en la Pcia de Buenos Aires y no existe el local aqui. Les pedi que me retiraran de su base de datos la primera vez que la recibí, pero sigo recibiendo facturas que impactan en mi cuenta impositiva no significativamente pero la realidad es que si yo no las efectúe no tengo porque tributar por esto. NO logro que dejen de enviarme facturas (ya son 3) como puedo hacer para que dejen de enviármelas y que facturen a mi nombre? Gracias!
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Andrea Marisa
"Otro"
La Empresa Me ha enviado x 3era vez facturas de Compras que NO he efectuado. NO es un comercio que yo visite. Les pedi que me retiraran de su base de datos la primera vez que la recibí, pero sigo recibiendo facturas que impactan en mi cuenta impositiva no significativamente pero la realidad es que si yo no las efectúe no tengo porque tributar por esto. NO logro que dejen de enviarme facturas (ya son 3) como puedo hacer para que dejen de enviármelas y que facturen a mi nombre? Gracias!
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Belen
"Producto defectuoso"
El producto tiene bichos y esta en mal estado.
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Graciela susana
"Estafa"
Recibí 2 mail Farmacity sa Sucursal 162 Gral urquiza 11 Caba Hora 21:47 :27 Compra fact 02704-00282912 $63190 Tarjeta crédito vis 472039.....2069 Hora 21:48:49 Tarjeta visa 472039.......2069 Compra fact 02704-00282913 $39920 Esa tarjeta no me pertenece y no realice esas compras. Rechazo en su totalidad las mismas
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Noelia Belén
"Otro"
El día 21 de noviembre realicé un pedido mediante la web de farmacity, me aprobaron el pago y supuestamente mi pedido iba a estar listo para retirar el dia 25 de noviembre. El día 22 de noviembre me llego un correo electrónico de Farmacity informándome de que mi pedido estaba pausado porque les faltaba un producto, me dieron a elegir entre cancelar mi pedido o que me reintegren la plata de ese producto, elegí la segunda opción, y me devolvieron instantáneamente el dinero de ese producto. El día 23 de noviembre me llegó otro correo diciéndome que mi pedido estaba listo y próximo a despacharse. Los siguientes días estuve revisando mi mail y la página web para ver cuando podía retirar mi pedido en una sucursal, pero no me llegaba nada y en la web me salía que mi pedido estaba en preparación. El día 2 de diciembre decidí cancelar mi pedido ya que estaba cansada de no obtener respuesta, en ese momento me llegó un correo donde decía que iban a gestionar el reintegro y en 7 días ya iba a estar disponible en mi cuenta bancaria. Espere los 7 días hábiles y no me reintegraron nada, mande correos y no obtuve respuesta, decidí llamar el día 12 de diciembre para preguntar por mi plata y la mujer que me atendió me dijo que debía esperar 10 días por mas que en mi correo diga que eran 7, espere esos 10 días y nuevamente nada. Segui mandando mails los cuales no me respondieron, volví a llamar y me atendió otra mujer que me dijo que la cancelación de mi pedido recién se habia efectuado el día 12 de diciembre así que tenia que esperar hasta el 26 de diciembre para que me devuelvan mi plata. Espere hasta el 26 de diciembre y nuevamente nada, hoy 27 de diciembre volví a llamar a farmacity y me atendió un hombre, me dijo que hoy tenían devolverme mi plata, también me dijo que iban a mandarme un correo dandome actualizaciones de mi caso y para que yo tenga constancia de lo que esta pasando y porque no me reintegran mi plata. Hasta ahora no me reintegraron nada, ni me mandaron ese correo
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José Nicolas
"Estafa"
Buenas noches. Me llegó un mail con una factura digital de farmacity que contienen mis datos personales DNI nombre y apellido, es una compra que no realicé. Yo resido en buenos aires y la factura marca que se realizó en la provincia de San Luis dicha compra. Y a parte marca que se pagó con una tarjeta de crédito de naranja x.
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