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Flow | 96 denuncias
Ingrid
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace más de un mes que pedí el servicio de internet en personal flow y todavía no lo vinieron a instalar, 4 citas pactadas y en ninguna vinieron a instalar el servicio, me hacen perder tiempo y días de trabajo, cuando llamo a atención al cliente no me brindan ninguna solución ya que "ellos no pueden contactar con los técnicos" y solo me ofrecen reprogramar la fecha de instalación, hace más de un mes que estoy renegando así y aparentemente a la empresa no le importa, un desastre la atención y el servicio, lamentablemente tengo que llegar al punto de presentar una queja en defensa al consumidor porque no son capaces de resolver sus inoperancias, lo peor de todo es que cuando se cumple el horario pactado y salgo de mi casa después de esperarlos 4/5 horas me cruzo con una cantidad incontable de móviles del servicio técnico de la empresa, a esta altura me parece una burla y una falta de respeto hacia los clientes, un verdadero desastre
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Antonio
"Cobros indebidos"
Solicite la baja a Personal Flow el 3 de enero, me confirman que se cierra el ciclo el 20 de enero. El 27 me mandan un Wsapp para promocionar o seguir la baja, confirmo la baja y llamo por telefono porque me estan cobrando un mes mas,yo les digo que eso esta mal porque corresponde al mes siguiente y me confirman el error pidiendome que yo reclame al banco, yo hago el reclamo al Santander quienes no desconocen el cobro por lo que tengo que pagar mas de $46000 extra por un supuesto error de ellos al procesar la baja luego del cierre del ciclo que me dijeron, y no solo eso, luego me siguen llamando ofreciendo planes. Necesito me devuelvan el dinero y mínimamente se disculpen por burlarse de uno siguiendo con los ofrecimiento de planes, una actitud de muy mal gusto. Adjunto diálogo con ellos.
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Jorge
"Incumplimiento del servicio"
Todos los dias se corta y no atienden...la solucion la dan pero reiniciando el moden, en el caso de ayer se corto por una hs y no habia solucion alguna..no te hacen una nota de credito ni nada son 27.100 mangos por mes
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Jorge
"Incumplimiento del servicio"
Todos los dias tengo inconvenientes con internet y la tv por cable..son 10 minutos y hay que resetear el deco..hoy domingo 19 de enero hace una hora que quiero comunicarme y es imposible porque el bot o computadora no prrmite hacerlo Pago 27 mil pesos por mes y no me dan soluciones
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Andrea
"Estafa"
Nos clavaron 3 días por la instalación. . Me descontaron los días de trabajo. Llamo hago reclamo y mandan WhatsApp programando vista . Y no van . Mi hijo le descontaron 2 días de trabajo y a mí 1. Alquiló un departamento y hoy se vuelve a mi casa , porque no puede trabajar ahí . Vergüenza dan . Cuando me quejé dije que haría la baja. Me cortaron los celulares cuando nunca perdí eso . Quien me paga a mí el día de trabajo que me descontaron y los dos a mi hijo??
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Claudia Marcela
"Otro"
Claves extendidos y otros sueltos que atraviesan la medianera de mi departamento, dónde tengo una parrilla .Además no cumple con la reglamentación de Fachada de Edificio.Reclamé telefónicamente a la empresa y continúan arrojando claves afectando tmb a la estética de mi balcón
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Mariano Ivan
"Práctica abusiva"
El servicio se cae todo el tiempo, nos están cobrando una barbaridad en comparación a otras empresas con el mismo servicio y en Córdoba, los usuarios, no tenemos otro servicio para contratar en mi zona. En el mes de Mayo, me ofrecieron un descuento por 6 meses, y a los 2 meses me lo sacaron, diciendo que el agente que me atendió, me había hecho una nota de crédito (Cuento con numero de gestión con esa llamada), a lo que me comunique con la empresa y 1 mes después, todavía no obtengo respuesta alguna. Esto claramente es un abuso, cobrar $52.000 por un servicio que se corta todo el tiempo. Te obligan a usar sus aplicaciones para hacerte "descuentos" que ni se acercan a los precios básicos de las demás compañías. Es una vergüenza!! Insisto que esto es un abuso, por que es la única empresa que provee internet en esta zona. Números de gestión: 02/05/2024: N°: "231806198" (En esta llamada me dieron el "descuento") 26/06/2024: N°: "248741240" (En esta llamada me dijeron sobre "la nota de crédito" y que nunca se comunicaron sobre el problema)
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Angela
"Incumplimiento del servicio"
Hace 17dias sin servicio. Pedí mudanza el día 24d julio estamos a 13d agostoby sigo igual. Me cancelaron la visita 3veces ahora hace 1 hora que no me atienden hable con varias personas q te paso con mudanza este es venta y así me tienen. Las llamadas están grabadas me ofrecen miles d cosas no se van a ver hasta q este de nuevo el servicio en su domicilio . que mas puedo hacer no cumplen con nada.
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Manuel
"Práctica abusiva"
En el mes de Febrero di de baja el servicio de Flow+internet por no utilizar el servicio de cable. Me ofrecieron un pack solo internet 300mb solo internet a partir de Marzo el cual acepte. En marzo, abril, mayo me volvieron a facturar Flow teniendo el nro de reclamo y la baja corrrespondiente. En lugar de realizar la baja, diversos empleados de la firma generaban NC por unica vez para disminuir el valor, pero a la fecha no dieron nunca de baja el servicio de Flow y me reclaman una deuda de Junio y Julio por 85 y 115 mil pesos mensuales los cuales son un desproposito. Acepte pagar en marzo por internet $18 mil y en Junio $ 32 mil luego de volver a solicitar que realicen el tramite unico y definitivo de baja. En el mientras tanto, en lugar de abonar $ 100 mil desde Marzo a la fecha, abone el practicamente el doble por un servicio que esta inactivo y que fue debidamente dado de baja de forma virtual, pero los empleados de la firma ocultaron informacion y no cerraron el tramite interno de acuerdo a lo solicitado. Me venden y facturan un producto que no solicite, que aclare que no quiero ni deseo contratar-abonar. Me veo en la obligacion de acudir a este medio en busca de una solucion ya que preciso el servicio de internet para mi labor diario pero no puedo abonar por el servicio que decidi contratar a partir del 22/Febrero con inicio a partir del 7 de Marzo. Van 4 meses y 4 facturas que todos los meses debo estar 1 hora al telefono y no me solucionan el problema, sino que lo “postergan” al mes proximo y otro empleado
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Julio
"Estafa"
Fui cliente durante varios años, estuve 1 mes tratando de darle de baja. El día 22 de mayo al fin le pude dar de baja (N°:237727819), casi 2 meses después me llaman y me dicen que tengo una deuda de 24,450 pesos por el servicio básico sólo de cable. A lo que respondí que no podía ser ya que le había dado la baja el día 22 de mayo. Me dijeron que la baja se realizó 1 día después del cierre de la boleta que fue el día 21, que entonces debo abonar el mes entero. ¿Que hago?
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