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VISA | 101 denuncias
hector pedro
"Cobros indebidos"
Desde el dia miércoles 26/3/2025 estoy llamando a la tarjeta VISA, después de 32 minutos de estar en espera el sistema corta la comunicación. El dia 24 /2/25 con desconocí un débito de una firma que ofrece servicios para el hogar , débito que se produce por un servicio que nunca acepté. Dieron de baja la tarjeta pero el débito está en el resumen. Intenté llamar un sin número de veces y nadie atiende. Interesante es que el dia que hice la denuncia me dijeron que estaba todo resuelto y no iba a tener que pagar. No hay número de teléfono que atiendan estos maltratantes que pareciera se rien de los clientes. Lamentable, es Argentina
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Maria Verónica
"Otro"
Desde el día martes 24 de Marzo estoy intentando gestionar un plan v del resumen habiendo efectuado el pago del mínimo exigido. Al comunicarme telefónicamente el sistema me dice que no puedo hacerlo porque no esta abonado el resumen el cual había sido abonado a través de la aplicación del banco el día 23 del mismo mes. Intente varias veces y el día 25 y 26 ya que el resumen cerraba el día 27 y no quería seguir aumentando intereses por lo cuál quería cuotificar el saldo y fue imposible. Mantuve comunicación con el Banco Nación y sooo informaron que debía hacerse cargo Visa. En el día de la fecha 27 de Marzo, día límite de la gestión siguen sin imputar el pago y al llamar a visa a todos los números indicados en el plástico y luego de en varios intento aguardar más de 10 o 15 minutos por llamado nunca fui atendida por un operador y tampoco pude gestionarlo por la pagina ya que no me blanquea el usuario. Me parece un abuso que uno quiera solucionar un inconveniente para evitar llegar al punto de no poder pagar la tarjeta y que la empresa no atienda a los usuarios para su propio beneficio.l
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María luisa
"Cobros indebidos"
Desde agosto me cobraron consumo de rappi sin que yo haya utilizado la app . No me explico cómo sr produce un consumo en visa si no usaste la tarjeta en la aplicación, me arte de reclamar y cambiar el plástico y todos los meses se suma el saldo desconocido y visa se desentiende .Quiero que me expliquen x donde consumí eso supuestamente. Encima pusieron consumo verificado es obvio si robaron los datos del plástico
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GERMAN WALTER
"Cobros indebidos"
El día 16/08/2024 recibo un email de Mercadopago anunciando la compra de un pantalón por el valor de $279.998,00 con mi tarjeta VISA del banco BBVA, al ser una compra que no realicé, me comunico con VISA para efectuar el desconocimiento de la compra, en comunicación me informan que además hay otra compra por el valor de 12 cuotas de $ 91.666,58 por una TV, la cual también desconozco y solicito la baja de la tarjeta. Durante el llamado me informan que la tarjeta ha sido dada de baja en ese momento. De ambos desconocimientos me dieron por favorable el primero pero las 12 cuotas continuaron figurando en mi resumen. Luego de reiterados llamados(todos los meses) me informan que el pago de 12 cuotas salió favorable y que se me reintegraría el dinero en los próximos días, pero las cuotas continuaron llegando a mi resumen. Continúo llamando a VISA en reiteradas ocasiones y me terminan informando que es un consumo propio cuando antes me habían informado que no lo era. En comunicación con el banco BBVA, me informan que el remito de la entrega de la TV es en un domicilio que no me pertenece y que fue entregada el Lunes 19/08/2024 cuando el desconocimiento lo realicé el 16/08/2024, por lo cual la TV no debió haberse entregado y el desconocimiento debió ser favorable ya que es una compra que no realicé yo y denuncié en tiempo y forma. Al día de hoy me siguen llegando en mi resumen de tarjeta las cuotas de la TV y los intereses correspondientes ya que no lo estoy pagando porque no me pertenece realizar ese pago. Considero que deben resolver mi problema cancelando las 12 cuotas y sus intereses correspondientes o reintegrandome el pago total. Además solicito una indemnización por daños y perjuicios debido al tiempo y el costo que me ha llevado los reiterados llamados a VISA(desde hace 7 meses) para resolver mi problema. Dejo adjunto el consumo en cuestión y los reiterados reclamos a VISA.
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jorgelina
"Cobros indebidos"
Visa me cobro dos veces una compra y no me reconoce la devolucion, hice varios reclamos presentando los comprobantes y la informacion solicitada, todos salieron desfavorables y no explican por que
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Rodolfo Gabriel
"Cobros indebidos"
En febrero viajé a Japón. El día 10 de febrero quise comprar un ticket de tren con mi tarjeta VISA pero el pago fue rechazado. Llamé por teléfono (a las 21:34hs) desde mi teléfono móvil (de la companía Personal) al número que consta en el plástico de la tarjeta como COLLECT desde el exterior (4379-6200) para pedir que autoricen el pago. Fue una llamada de 8 minutos. Esa llamada no debería generarme ningún costo, ya que es collect. Ahora me llegó la factura de Personal con el cargo de roaming por esa llamada, por un valor de $10.561,95. El 28.2 llamé a VISA para reclamar por este costo que me quiere cobrar PERSONAL y me dijeron: "nosotros no podemos ver lo que cobra personal. Debe hacer el reclamo a Personal". Este reclamo está registrado bajo el número 181490252 . Entonces llamé a Personal, quienes me dicen que VISA les cobró por esta llamada, así que ellos no pueden hacer nada, y que debo reclamar a VISA (este reclamo está registrado bajo el número 324272018). Es decir: ambas empresas dicen que debo reclamarle a la otra, mientras tanto Personal reclama que pague mi factura incluyendo el valor de ese roaming.
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Constancia
"Otro"
24 febrero 2025 - hace dias trato de comunicarme telefonicamente con atencion al cliente de VISA para dar de baja el debito automatico y no hay manera de hacerlo. Te piden el numero de la tarjeta y despues te ponen musiquita interminable (ya llevo más de 30 minutos...). Trato de registrar mis datos en Visa Home para mandarles mail y no me aceptan los datos. No se que hacer.
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monica
"Cobros indebidos"
Ademas de pretender cobrar los gastos de renovacion de la tarjeta de baja sin uso me cambiaron la situacion en Veraz a 3 con el perjucio que eso implica para mi historial crediticio...por favor les solicito ayuda. gracias
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Verónica
"Servicio defectuoso"
Buenas tardes denuncio mal servicio de tarjeta Visa, necesito realizar un stop debit, a través de Visa home no puedo ingresar, y al querer comunicarme para que algún representante de atención al cliente me asista estoy más de 40 min en línea ingresando datos y esperando hasta que en algún momento de repente cortan la comunicación. Es imposible que alguien me atienda y resuelva mí consulta.Esto me resulta en un prejuicio económico directo, espero repuesta, muchas gracias
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Dante
"Servicio defectuoso"
no puedo comunicarme por telefono para solicitar stop debit ya que no cuento con visa home, la espera de comunicacion es mas de media hs y nunca atienden
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