VISA | 101 denuncias

"Cobros indebidos"

El día 16/08/2024 recibo un email de Mercadopago anunciando la compra de un pantalón por el valor de $279.998,00 con mi tarjeta VISA del banco BBVA, al ser una compra que no realicé, me comunico con VISA para efectuar el desconocimiento de la compra, en comunicación me informan que además hay otra compra por el valor de 12 cuotas de $ 91.666,58 por una TV, la cual también desconozco y solicito la baja de la tarjeta. Durante el llamado me informan que la tarjeta ha sido dada de baja en ese momento. De ambos desconocimientos me dieron por favorable el primero pero las 12 cuotas continuaron figurando en mi resumen. Luego de reiterados llamados(todos los meses) me informan que el pago de 12 cuotas salió favorable y que se me reintegraría el dinero en los próximos días, pero las cuotas continuaron llegando a mi resumen. Continúo llamando a VISA en reiteradas ocasiones y me terminan informando que es un consumo propio cuando antes me habían informado que no lo era. En comunicación con el banco BBVA, me informan que el remito de la entrega de la TV es en un domicilio que no me pertenece y que fue entregada el Lunes 19/08/2024 cuando el desconocimiento lo realicé el 16/08/2024, por lo cual la TV no debió haberse entregado y el desconocimiento debió ser favorable ya que es una compra que no realicé yo y denuncié en tiempo y forma. Al día de hoy me siguen llegando en mi resumen de tarjeta las cuotas de la TV y los intereses correspondientes ya que no lo estoy pagando porque no me pertenece realizar ese pago. Considero que deben resolver mi problema cancelando las 12 cuotas y sus intereses correspondientes o reintegrandome el pago total. Además solicito una indemnización por daños y perjuicios debido al tiempo y el costo que me ha llevado los reiterados llamados a VISA(desde hace 7 meses) para resolver mi problema. Dejo adjunto el consumo en cuestión y los reiterados reclamos a VISA.

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