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Travel Rock | 126 denuncias
Pedro
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del billete, vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada. Esto desencadena al día de hoy una deuda de cada chico egresado de 253000$ suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje.
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Mariela
"Cobros indebidos"
El día 27/3/24 realizan una reunión con sólo 4 padres en la que informan que debemos abonar un total de $253018 en dos cuotas, $126432 con vto 15/4/24 y $126586 con vto 16/5, en concepto de tasa de embarque - rotura de trineos - QL - DL - TQ - cobertura integral de equipamiento. El total de estas dos cuotas casi alcanza el valor total firmado por contrato del viaje ($270000). Así mismo informan que no es reembolsable. El viaje se realiza en 4 meses y sin previo aviso imponen estas dos cuotas, de las cuales ni siquiera brindan el detalle de cada item. Aguardo respuesta.
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Alejandra
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del viaje, vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada. Esto desencadena al día de hoy una deuda de cada chico egresado de 253000$ suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje, y apelano a realizar los acuerdon necesarios para cumplir lo acordado.
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Cynthia
"Cobros indebidos"
La empresa nos salió con un que hay que pagar 2 cuotas de $126.000 una es por la taza de embarque y la otra por el seguro de equipamiento. Y la verdad que un hombre muy desagradable en su manera de comunicar nos dijo que si no pagábamos ese montón en 2 cuotas los chicos no viajaban. Que ellos están muy bien asesorados nos dijo y que era válido por que en el dorso del contrato ( la letra chica) estaba especificado que es válido lo que quieren cobrar,el tema acá es el montón de lo que quieren que paguemos.
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Nancy
"Cobros indebidos"
"Cobros indebidos" El día 27/3/24 realizan una reunión con sólo 4 padres en la que informan que debemos abonar un total de $253018 en dos cuotas, $126432 con vto 15/4/24 y $126586 con vto 16/5, en concepto de tasa de embarque - rotura de trineos - QL - DL - TQ - cobertura integral de equipamiento. El total de estas dos cuotas casi alcanza el valor total firmado por contrato del viaje ($270000). El viaje se realiza en 4 meses y sin previo aviso imponen estas dos cuotas, de las cuales ni siquiera brindan el detalle de cada item. Aguardo respuesta.
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Victoria Gisela
"Cobros indebidos"
Travel Rock no proporcionó información clara y precisa sobre la tarifa de embarque en el momento de la compra del viaje vulnerando el derecho del consumidor a una información adecuada y de poder actuar en consecuencia. Hoy en dia nos informan de un pago obligatorio de una suma de alrededor de $250000 suma que no hemos previsto y no estamos en condiciones de pagar. Necesitamos se resuelva esta situación lo antes posible sin perjudicar el entusiasmo de los estudiantes por su ansiado viaje.
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María Andrea
"Cobros indebidos"
Travel Rock a 4 meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.000 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Hablamos con Secretaria de Turismo y el organismo que regula las tasas (Orsna) informando x escrito q el valor de las tasas es imposible que equivalga a ese monto (252.000) detallandonos el costo de cada item que se cobra como tasas impuestos y cargos. El que no paga, no viaje, asi directo nos dijeron. No tenemos alternativa. 1ra cuota vence el 15/04..... Nos entregaron la chequera el 08/04
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BARBARA
"Cobros indebidos"
Travel Rock a pocos meses de viajar nos reunió y obliga a pagar 4 cuotas de $63.250 con motivo "TASAS, IMPUESTOS Y CARGOS. COBERTURA INTEGRAL DE EQUIPAMIENTO." Sin mas detalle de cada item. El monto de las 4 cuotas equivale al valor total de viaje que firmamos. Ya elevamos reclamo a los vendedores, supervisores, Casa Central y Defensa al Consumidor. (Juan M Ocampo Bellocq - Gerente de Ventas / Matias Dominguez - Representante Oficial de Travel Rock). Les comparto a todos el mail de Atención al cliente Casa Central: atencionalcliente@travelrock.com.ar Estamos a la espera de novedades, así pasamos a Instancia Judicial
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lorena
"Cobros indebidos"
Cobro Indebido. Estafa, A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $ 189.064,18 desglosados en 4 cuotas y bajo los siguientes conceptos: “tasas, impuestos y cargos. Cobertura integral de equipamiento”.- pero no nos detallan cuánto es el importe de cada ítem y cómo llegan a esa suma. Les estamos solicitando que nos informen el detalle de esos valores pero por parte de la empresa no dan respuesta alguna, lo único que hacen es emitir chequeras y enviarlas a los padres con vencimiento en pocos dias. El valor que nos están imponiendo casi supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. En estos dias entregaron a los padres referentes un papel donde sólo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo. No escapa a mi criterio la situación económica actual que estamos viviendo. Sin perjuicio de ello y considerando que el valor que pretenden cobrar por dichos servicios resulta ser arbitrario y exorbitante y atento a que por lo visto no es sólo un colegio, solicito la intervención del ente regulador y autoridades competentes a que tomen con suma urgencia las denuncias que se están realizando por distintos padres en representación de sus hijos. Sin más y a la espera de una pronta respuesta saludo atte
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Vanesa
"Estafa"
A solo unos meses de viajar y ya con el pago casi completo del viaje de egresados, nos envían una chequera para un pago adicional por un total de $252000 desglosados en 4 cuotas donde engloban el pago de : una cobertura por rotura de elementos a utilizar por los egresados en las actividades a realizar en Bariloche( no reembolsable) más tasa de embarque ( no nos permiten pagarla en el aeropuerto) , como tampoco nos detallan cuanto es el importe de cada ítem. El valor que no están imponiendo supera el valor del viaje contratado y dentro del contrato en ningún lado dice que esto está estipulado. Entregaron a los padres referentes un papel donde solo consta la firma de un vendedor de la empresa sin firmas de los padres, como anexo al contrato, y cuando firmamos el contrato dijeron que todo anexo debía estar acordado y firmado por ambas partes de común acuerdo y esto no se está cumpliendo.
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