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Mercado Libre | 292 denuncias
Mariana
"Otro"
He estado tratando de validar mi identidad durante dos meses. pero siempre me sale un mensaje "dni no válido". pero tengo mi dni en mano desde marzo, todos los datos son correctos, me pidieron que me comunique con renaper y afip, me confirman que mi dni es válido. ya tengo cuentas en bancos provinciales, bbva, itaú... Solo mercadolibre no me reconoce. tengo dinero en la cuenta por una compra cancelada y no puedo acceder al dinero, no me dan solución, ni posibilidad de transferir ese dinero, ya que no puedo acceder a mi cuenta de mercadopago
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Vanesa
"Producto defectuoso"
Buenas tardes el día 17/04 realice por mercado libre la compra de una sartén tv 50 pulgadas 4K de la marca TCL con Google tv. El producto me llegó sin problema y en buen estado pero al usarla el primer día ya nos dimos cuenta que el volumen se baja solo en algunas ocasiones y que no funciona lo que es Google tv, no sé puede conectar ningún dispositivo a dicho equipo. Envié reclamo con fotos a MercadoLibre explicándoles de forma detallada el problema. A lo cual me responden que le devolvieron el dinero al vendedor, que me contacte con él. Eso hice y el vendedor no se hace cargo, me dice que hable con MercadoLibre porque yo no quiero que me devuelvan el dinero, quiero la tv pero que funcione correctamente, x lo cual pido el cambio y ninguno de los dos se quiere hacer cargo
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Isabel
"Otro"
Compré porta macetas, no hicieron la entrega y me dicen que pasaron y no fue así. Intento comunicarme con el vendedor para cancelar la compra y no responde, cuando el dinero ya se me debitó
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Emilio
"Estafa"
Hola, la semana pasada compre un celular Samsung refabricado, cuando llego el embalaje parecía estar okey pero al abrirlo el celular no estaba, ni los cables ni folletos del fabricante, solo estaba la caja vacía y en muy mal estado. Hice el reclamo correspondiente, se comunicaron conmigo vía WhatsApp y me dijeron que lamentaban lo sucedido y que en un lapso de 8hs iban a devolverme el dinero (300 mil pesos). Pasado este lapso me cerraron el reclamo y no me devolvieron el dinero. Desde ese momento a hoy hice fácil 5 reclamos por mercado pago y no recibí ninguna respuesta. Ya paso más de una semana y no tengo mi dinero de vuelta ni siquiera me mandaron otro equipo, que ya a esta altura ni lo quiero. No desconfío del vendedor, mi sospecha es que se lo haya quedado algún transportista. Necesito ayuda para obtener una solución, como mencione anteriormente es mucho dinero y es con lo único que contaba para comprar el equipo. Acuso a ssta pag porque me vienen vuelteando hace ya casi una semana y no tiene pinta de que me quieran devolver el dinero. Saludos y gracias.
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sebastian
"Otro"
Me han suspendido la cuenta y no me dan mucha información. Todo empezó cuando me apareció una compra en mi tarjeta de un producto de una pagina falsa ( estafa) la compra fue hecha por mercado pago y yo desconocí la compra a la semana mercado libre me suspende "Detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Si creés que te suspendimos por error" me contacte con ellos Caso #250004541 Caso #250004541 pero mucha información no dan y contestan cuando quieren.
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Roberto
"Práctica abusiva"
Mercado Libre a retenido los datos de mis tarjetas de crédito América y Visa hace meses y me di cuenta en febrero cuando hice una compra y aparecían mis tarjetas hice la compra y no necesite nada ni el código de seguridad hice el reclamo y me dijeron que esperara en marzo me mandaron un mensaje informando que ya abrían borrado los datos de las tarjetas volví a entrar y los datos seguían en el sitio hoy volví a reclamar y me dijeron que ya estaba mi caso cerrado vuelvo a entrar y hay están mis tarjetas supongo que las retienen con algún motivo seguramente hacerme alguna estafa cuando me descuide son CHORROS aunque están llenos de dinero
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Cristian
"Cobros indebidos"
Publiqué una nintendo, precio de venta $166.000, cargo por venta de ML $20.800 pesos. La vendi el dia 8/4. Me llega el aviso de que mi dinero estará diponible el 26/4. Hoy 17/4 me llega un aviso que mañana 1874 vence mi factura por un importe de: $28.800. Si, me descontaron ya la comision de un dinero q aun no cobré y encima me cobran otro cargo de "Percepciones impositivas de Mercado Libre" x el doble del monto. En ningun momento al publicar me aclaro esto, solo que me descontaba el cargo x venta.
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eduardo
"Práctica abusiva"
Me han suspendido la cuenta por que recibieron una denuncia de anmat de que estoy vendiendo productos prohibidos para el sitio. Me han suspendido el año pasado, hace 6 meses por lo mismo, y vi que dichos productos que yo vendo estan siendo vendidos en el sitio tranquilamente por mas de 40 usuarios, desde que me suspendieron la cuenta hace 6 meses y hoy mismo y a ellos nadie les suspendio la cuenta desde ese tiempo. Los productos supuestamente prohibidos son geles de las marcas FLY NIGHT, MISS V, SEXITIVE, SEXTUAL, los cuales se venden en el sitio y en todo el pais en el rubro sex shop sin ningun problema. Los mismos estan homologados por la ANMAT, sino no seria viable su venta en ningun lado. Me han suspendido el año pasado por vender algo previamente aprobado por anmat para la comercializacion, y he hablado con ANMAT, y me han respondido que yo no puedo vender productos que esten referidos a RETARDAR LA EYACULACION, dado que segun ellos eso estaria prohibido. Pero TODAS LAS MARCAS DE GELES TIENEN EL MODELO DE GEL RETARDANTE, y en MERCADO LIBRE TODOS LOS USUARIOS que venden estos geles, PROMOCIONAN DICHOS GELES CON DICHO EFECTO DE RETARDANTE, y esta EN EL TITULO DICHA PALABRA "RETARDANTE" y AUN SIGUEN ACTIVAS, y solo a mi me han pausado mas de 20 publicaciones, las cuales TRACCIONABAN APROX 500 ventas por mes, a una ganancia de aprox. mas de 500 mil pesos por mes, entre todas, y desde hace mas de 6 meses, me han hecho perder mas de 3 millones de pesos por NO HABER COMETIDO NINGUNA INFRACCION. Reclame esto a ANMAT, de que hay otros usuarios vendiendo lo mismo que yo, QUE LOS PRODUCTOS FUERON AUTORIZADOS POR ELLOS, Y QUE LA PALABRA RETARDANTE ES AMPLIAMENTE USADA EN LA DESCRIPCION DE DICHOS GELES, Pero NO ME HAN RESPONDIDO NUNCA, haciendo oidos sordos a mi reclamo. Y hoy me suspenden MERCADO LIBRE NUEVAMENTE POR LO MISMO, pero esta vez sobre PUBLICACIONES QUE ESTAN PAUSADAS HACE 6 MESES Y NO ACTIVAS. Entonces necesito AYUDA LEGAL URGENTE POR QUE ESTO ES LUCRO CESANTE!
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graciela
"Incumplimiento del servicio"
Desde hace un mes que la aplicación no deja acceder a mi cuenta porque tiene un error en el reconocimiento facial. Cada día me piden la misma información, la que ya envié en reiteradas oportunidades. No resuelven nada y cada día cierran el caso, entiendo que para que sus estadísticas les den bien. Algunos casos abiertos por el tema Case: 246860914 Case: 246866767 Case: 247311757 Case: 247462738 Case: 247641136 Case: 247844098 Agradezco su ayuda
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Florencia Belén
"Otro"
Hola, yo pague mi deuda con mercado pago y aun así sigo en el bcra en situación 5 por una deuda que ya salde
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