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Aerolíneas Argentinas | 78 denuncias
lidia johanna
"Otro"
compre dos pasajes de montevideo a buenos en el momento en el cual el pais atravesaba la pandemia tenia que volver desde mexico a buenos aires, compre un vuelo de cancun a montevideo y luego compre este de montevideo a buenos aires, luego en el aeropuerto me informan que no podria ingresar a montevideo entonces cancele el pasaje ya que desde la empresa me dijeron que me devolvian el dinero en 150 dias, espere ese tiempo me dijeron que llenara formularios, llamo a aerolineas no te pueden ayudar solo dicen que llene ese formulario y nadie se comunica conmigo, los pasajes eran del 5/10/21 desde ese momento estoy esperando la devolucion hoy 27/07/22 todavia no tengo novedades.
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Mariano
"Incumplimiento de entrega de producto"
Tengo pasajes de avión desde San Carlos de Bariloche a Río de Janeiro (4 pasajes de grupo familiar) por la pandemia fueron cancelados en su momento. A partir de ahí nunca me pude comunicar con alguien que me de una solución en Aerolíneas Argentinas, el sistema de whatsapp no da ninguna solución y nadie te contesta el 0800.... siempre te dejan con la música eternamente. Por mail te la pasas llenando formularios que nunca tienen una devolución en concreto. Dos veces me presente en el aeropuerto de Bariloche pero el personal que esta haciendo cheking no te quiere atender por este tema y las oficinas del aeropuerto están cerradas.
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Lorena
"Incumplimiento del servicio"
En 2019 compramos pasajes para viajar a Florianopolis con fecha de salida el 01/04/2020. Comenzó la pandemia y desde ese momento se convirtió en un problema poder cambiar la fecha del vuelo, ya q nos indican q no es reembolsable pero tampoco nos dan opciones de vuelos para poder cambiar. No hay nada disponible en ninguna fecha q pongamos y tampoco nos quieren devolver el dinero. Necesitamos nos den una respuesta.
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Sandra Victoria
"Estafa"
Compré un pasaje para mi hijo el día 30 de octubre del 2021, de Natal a Buenos Aires, él tenía que viajar el día 9/01/22 y por medio de notificaciones telefónicas de aerolíneas azul ,le avisan que el vuelo estaba cancelado, de ahí despegar no se hizo cargo de la reprogramación de vuelo, y para hacer un cambio de fecha del viaje quisieron cobrarme un adicional,(72000$), alegando que eran normas de la empresa si se solicita un cambio de fecha,así que tuve que cancelarle el pasaje a mi hijo ya que me es imposible pagar esa cifra, quedando mi hijo varado en Brasil.La agencia despegar me dijo que solo me devolverán la mitad del importe que yo pagué.. Solicito se me reintegre el dinero en su totalidad que yo pagué por el pasaje.
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Diana Sofia
"Incumplimiento del servicio"
Me compraron tiquetes para volar Buenos Aires -Colombia en marzo 2020, por pandemia fue reprogramado en varias ocasiones. La última reprogramación fue en Octubre 2021 y Despegar me escribe que las fechas que tenía programadas se cancelan, que puedo elegir nuevas fechas en Octubre, pero me era imposible aceptar las fechas que ellos proponían, así les respondí en diferentes ocasiones. Les solicite que me abrieran nuevamente las fechas para reprogramarlo en otro mes que pudiera programar el viaje. Después de eso, no hubo respuesta, aunque intente comunicarme por diferentes medios. Finalmente (con las fechas del viaje cancelado en curso) me respondieron que Aerolíneas Argentinas me había marcado el tiquete del 1 de Octubre 2021 como “no show”, aunque fue Despegar el que me canceló el viaje, ofreciendome fechas no convenientes. Ante la falta de respuesta segui insistiendo con la comunicacion y en un momento permiten abrir reprogramación, pero sin permitir elegir ninguna fecha para reprogramacion. Finalmente dejan pasar las fechas de Octubre y ya no responden por mis tiquetes, envie queja a despegar, a aerolineas, a superintendencia de turismo, sin lograr respuesta. No encuentro ningun otro lugar para este reclamo
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Mónica
"Otro"
Me comuniqué a través de la web de Aerolíneas con un WhatsApp que resultó ser una estafa. Tenían mis datos e información de vuelo y me hicieron la cuenta bancaria
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Eugenia
"Incumplimiento del servicio"
Compre por la.pagina 3 pasajes y salto error en la transacción. Entonces volví a comprarlos nuevamente. Cuestión al final la primera compra se había efectuado. Al principio no me di cuenta sino 3 mese después cuando se me genero el primer débito (porque la promoción era que te cobraban recién pasados los primeros 3 meses la.primera cuota). Estoy hace más de 6 meses reclamando y llenando formularios en aerolíneas argentinas y no me generan la devolución del dinero. No puedo comunicarme con nadie porque dicen que el.sector de devoluciones solo responde por mail, llenando formularios. Es una falta de respeto y un servicio malisimo el que da sta empresa además de que se queda con mi plata y no me devuelve el dinero de un pasaje que no fue utilizado y todo esto se generó por problemas de su.sistwma a la.hora de hacer una compra.
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Ricardo
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compramos 2 pasajes ida : Bs As a Bariloche y regreso desde San Martin de los Andes a Bs As. Llegamos al Aeropuerto y No estaban los Ticket de Nuestros Pasajes en la Aerolinea. LLame a Despegar y dijeron no tener el Dominio del pasaje, y no podian hacer nada. Por otro lado Aerolineas Arnetinas dijo no tener el vuelo de regreso. Le pase el telefono al encargado del mostrador de AA, y hablaron con DESPEGAR + de dos horas. Conclusión: perdimos el vuelo, y NADIE IMPORTA HASTA HOY QUE DOS JUBILADOS QUEDARON ABANDONADOS EN EL AEROPUERTO. nO SE HACEN RESPONSABLES. CONSEJO: NO COMPREN PASAJES CON INTERMEDIARIOS , TERMINAN SIENDO MUY CAROS.
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Maria Carolina
"Estafa"
El 03/03/2020 compré un paquete por 6 noches, incluía Vuelo, hoteles, excursiones y traslados, por la pandemia quedaron quedaron abiertos hasta el 15/12/2021 cuando quise usarlo y me dijeron que la parte terrestre no se podía usar porque no admitían cambios me darian un crédito por el valor histórico de lo que pagué... quise obtenerlo y realizar el viaje...(nunca lo obtuve) programé para junio 2021 el viaje ... Aerolineas Argentina luego reprogramó el vuelo y tenía que cruzar el país, (ya que soy de Tucumán) para estar "un día" en El Calafate...no acepté la propuesta ...llamé por teléfono para avisar y no asentaron mi rechazo de la propuesta ....ahora quiero realizar y me dicen que es con cargo ...no logro que me atiendan el teléfono, no me contestan mails, en Tucumán, fui a otra localidad y no me solucionan el problema... me siento recontra ESTAFADA ... además porque siguen ofreciendo el paquete por mail y en la web.
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Isaias
"Estafa"
El 10 de diciembre de 2019 compré dos pasajes a Madrid a través de la agencia Al Mundo. Debido a la pandemia se fue demorando el viaje hasta que el 9/11/2021 definimos la fecha para lo cual debimos pagar penalidad y ajuste de tarifa, valor equivalente a otro boleto adicional. Esa misma noche nos reintegraron ese pago sin explicación alguna, y diciendo que el valor original (2 pasajes) no serían reintegrados. Perdimos el viaje y el dinero. No responden.
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