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Andreani | 176 denuncias
Marcela alejandra
"Incumplimiento del servicio"
Buenas tardes: Pagué el servicio de retiro en domicilio de un paquete para enviar, Andreani lo retira de mi domicilio, pero el gerente de la sucursal Mercedes informa que devolvera el paquete porque no está la etiqueta correspondiente, cuando imprimí y entregué al cartero todo lo que me envio por email la empresa, luego del pago. Sumado a que el señor por teléfono levanto el tono de voz, siendo una situación entre incómoda y un poco agresiva. Por lo cual solicito la devolución del dinero y la compensación económica ya que el envío contenia un producto que debia ser devuelto al vendedor antes del día viernes, lo cual no sucederá porque vuelve a mi domicilio. El dinero que perdi asciende a 10000 pesos mas el envio que me cobraron y no realizaron Adjunto comprobante de pago.
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Pablo Jose
"Estafa"
Resulta que me apareció una compra que no hice en Movistar de un celular, reclame a movistar antes de que lo retiren en Andreani, me dijeron que era un error que me quede tranquilo. Esto fue el 16 de diciembre. Resulta que el 22 de diciembre lo retiro alguien que claramente no fui yo y ahora movistar me lo esta cobrando. Como puede ser que andreani le entregue a cualquiera sin pedir dni? Necesito que revisen las cámaras para corroborar que no retire el paquete y de paso identificar a quien retiro y falsifico mi firma.
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Cecilia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice compra en tienda Claro virtual. No lo recibí aunque me llega aviso de que se entregó. Andreani me informa por teléfono que fue mal entregado e inicia reclamo interno. Claro me pide datos por mail pero aun no responde nada. No deberian resolverlo entre las empresas y cancelar mi compra de inmediato? Tienen la información del envio y de la entrega que no coinciden enyre sí. Nos hacen perder tiempo a los clientes. 13/12/22.
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Alejandra
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día 28/11 se dio de alta el producto en la empresa, hasta el día de hoy solo nos dicen sucesivamente llega al otro día. Siendo que el plazo de sus entregas es estimado hasta un plazo de 72hs tengo 2 casos abiertos pero sin respuestas
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Mayra Nicole
"Incumplimiento de entrega de producto"
El día de hoy, 13 de diciembre del 2022, la empresa debía entregarme un paquete en mi domicilio. Estuve despierta desde temprano esperando. Luego me llegó un correo en el que decía que realizaron la visita, pero nadie vino. Denuncio esta situación, ya que no es la primera vez que ocurre. Al final, pago por un envío más caro para que llegue a mi domicilio y tengo que ir a retirarlo para que no lo devuelvan. Además, del reclamo que realicé en la empresa, a través de atención al cliente online, recién hoy tuve respuesta. El reclamo lo realicé en octubre. Y tampoco tuve solución. Adjunto archivos de esta vez y de la anterior.
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NATALI
"Incumplimiento de entrega de producto"
Muy desconforme con el servicio andreani. Es la segunda vez que me vuelven un producto a la sucursal. La primera vez una tarjeta de débito y Hoy una bomba periférica. Dice que visitaron el domicilio y no fue así. Tengo una cámara de seguridad y el repartidor nunca vino. Sigo usando el servicio porque mercado libre envía por ahí, si por mi fuera no lo usaría.
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Sergio
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compre el tv en fravega el dia 21/11/2022 ya con demoras desde ahi, recien el 29/11 andreani lo adquiere para su distribución, que es en 4 dias habiles, a la fecha 9/12/2022 no pude contactarme con atencion al cliente, y solo me llegan emails que mi producto se encuentra con demoras.
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german
"Incumplimiento de entrega de producto"
El repartidor llego de imprevisto sin avisarme antes. yo no estaba pero en el envío deje asentado que lo podia recibír mi mama, el cual especifiqué su DNI, pero el repartidor no quiso aceptar dejarselo a mi mama sin que yo le enviara una foto de MI DNI y LE DIJERA LOS NUMEROS DE MI TARJETA DE CRÉDITO. al negarme a entregar los datos de mi tarjeta no me dejo el paquete
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Lucia
"Servicio defectuoso"
Dicen que el envío no se concreta porque hubo alguien que atendió pero no era quien debía recibir el producto. Jamás llegaron al domicilio, denuncian "destinatario desconocido" y devuelven directamente a remitente a pesar de que en su 0800 prometen una segunda visita. Es la 2da vez que hacen esto en mi domicilio y que un envió de 1 semana termina siendo de 3 semanas con suerte. Operadores telefónicos te toman de mentiroso y prometen cosas que no suceden. Pésimo servicio y no buscan soluciones a sus problemas
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Paola
"Incumplimiento del servicio"
Compre un celular a motorola y segun ellos los entregaron (con el numero de seguimiento )figura que ingreso a Andreani hace mas de 10 dias y aun no lo recibi. Llamo a Andreani me dice un conestador que no lo recibieron y cuando pido por un asesor no atiende nadie ya llame 10 veces y llegue a esperar mas de 10 minutos en linea. Mande mail a la empresa y no siquieran responde.Necesito mi pedido porque es mi herramienta de trabajo
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