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Plusmar | 110 denuncias
Stella Maris
"Otro"
El día 21 de Marzo tomé el servicio de 15:30hs desde Mar del Plata con destino Sarandí. Al llegar a destino no encendieron las luces del micro y olvidé en el piso un termo Stanley. Al llegar a donde me dirigía y abrir la mochila me di cuenta de inmediato que lo había dejado en el piso entre los asientos (3y4, visjaba con un familiar). En los teléfonos que figuran para reclamar objetos perdidos dicen que son solo para venta de pasajes. Envié un mail a atención al cliente y no respondieron nunca. En el micro no quedaba NADIE arriba, habían bajado los pocos pasajeros que iban en las paradas anteriores. Lo tienen que haber encontrado al limpiar el vehículo.
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Maria Eugenia
"Incumplimiento del servicio"
"Incumplimiento del servicio" Me comunico con ustedes para presentar un reclamo sobre la imposibilidad de viajar adecuadamente en larga distancia desde Villa Gesell hacia Retiro debido a que no funcionaba el aire acondicionado del transporte ofrecido por Plusmar . Al momento de abordar, 11,45 hs no se indicó que el aire acondicionado no funcionaba, aproximadamente al haber transcurrido una hora de viaje en condiciones de extremo calor cuasi asfixia, el micro se detuvo en la banquina a la espera del mecánico u en su defecto otro micro. Veinticinco minutos más tarde, los choferes indicaron que el mecánico no se encontraba disponible y tampoco había unidades extra cerca. “La mayoría” de pasajeros sugirió seguir con la ventanilla abierta….. es decir, continuamos viaje de ese modo, en mi caso al borde del desmayo. Visto y considerando este suceso, sospechábamos que el micro no se encontraba en condiciones de salir a la ruta por lo cual se generó un estado de pánico generalizado.Para agravar aún más el problema, en la planta baja del micro donde yo me encontraba pues había comprado butaca individual servicio ejecutivo coche cama, había pasajeros de edad avanzada descompuestos por la temperatura del vehículo. En conclusión, viajamos en condiciones insalubres, habiéndose atrasado la llegada a destino, lo que me generó serias complicaciones con los asuntos que tenía pendientes y tuve que abonar la espera del remis que me aguardaba en Retiro. Dado que la imposibilidad de viajar en condiciones adecuadas, fue causada por errores ajenos a mí, solicito el reintegro total del dinero abonado u, en su defecto, una compensación económica . Aguardo una respuesta pronta y favorable a mi reclamo. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que necesiten. Adjunto fotos de las ventanillas abiertas y tengo más fotos de la patente. Atentamente, María Eugenia Taboas
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Agustin
"Incumplimiento del servicio"
Me comunico con ustedes para presentar un reclamo sobre la imposibilidad de viajar en larga distancia desde La Plata hacia Pehuajó debido a errores en la información brindada por su personal. Al momento de abordar, se me indicó erróneamente la plataforma, lo que me impidió encontrar el colectivo a tiempo. Además, nunca se realizó un anuncio por altavoces avisando la salida del servicio, lo que podría haber evitado esta situación. Para agravar aún más el problema, a pesar de que faltaba un pasajero registrado, el colectivo partió sin esperarme ni hacer ningún intento de verificar mi ubicación. Luego de reclamar, me reubicaron en otro viaje, pero con una demora de 8 horas, lo que me generó serias complicaciones con los asuntos que tenía pendientes en destino. Intenté comunicarme con atención al cliente en busca de una mejor solución, pero la respuesta fue completamente insatisfactoria y sin reconocimiento de la responsabilidad de la empresa. Dado que la imposibilidad de viajar en el horario previsto fue causada por errores ajenos a mí, solicito el reintegro total del dinero abonado o, en su defecto, una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. Espero una respuesta pronta y favorable a mi reclamo. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Agustin
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Cintia
"Servicio defectuoso"
El pasado lunes 17/03 viajamos con mi esposa desde la ciudad de Necochea hacia Buenos Aires en el horario de las 23:30 hs en un vehículo que no tenía amortiguación trasera…Pasamos muy malos momentos pensando que íbamos a volcar sobretodo en el trayecto de la ruta 55 hasta cnel Vidal. No fue solo nuestro parecer sino también de los pasajeros de la planta superior. Espero una pronta respuesta y un resarcimiento económico x los daños ocasionados
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Cintia
"Servicio defectuoso"
El pasado lunes 17/03 viajamos con mi esposo desde la ciudad de Necochea hacia Buenos Aires en el horario de las 23:30 hs en un vehículo que no tenía amortiguación trasera…Pasamos muy malos momentos pensando que íbamos a volcar sobretodo en el trayecto de la ruta 55 hasta cnel Vidal. No fue solo nuestro parecer sino también de los pasajeros de la planta superior. Espero una pronta respuesta y un resarcimiento económico x los daños ocasionados
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Marina
"Incumplimiento del servicio"
El 4/3/25 salí desde Villa Gesell (13 hs) hacia Retiro (llegada 21 hs) en el micro N° 9067 de la empresa Plusmar , cuyo baño se encontraba en malas condiciones de higiene, teniendo olor nauseabundo a orina desde el comienzo del viaje, lo que me ocasionó nauseas en varios momentos del mismo. Tampoco funcionaban las luces de lectura individual ni el cargador puerto USB, prestaciones que ofrece la empresa para el servicio cama ejecutivo , el cual aboné. Solicito alguna respuesta y resarcimiento económico ya que me siento estafada por pagar por un servicio que no se me brindó en su totoalidad.
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Marina
"Incumplimiento del servicio"
El 4/3/25 salí desde Villa Gesell (13 hs) hacia Retiro (llegada 21 hs) en el micro N° 9067 de la empresa Plusmar , cuyo baño se encontraba en malas condiciones de higiene, teniendo olor nauseabundo a orina desde el comienzo del viaje, lo que me ocasionó nauseas en varios momentos del mismo. Tampoco funcionaban las luces de lectura individual ni el cargador puerto USB, prestaciones que ofrece la empresa para el servicio cama ejecutivo , el cual aboné. Solicito alguna respuesta y resarcimiento económico ya que me siento estafada por pagar por un servicio que no se me brindó en su totoalidad.
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Dora Inés
"Incumplimiento del servicio"
"Incumplimiento del servicio" El día 6 de marzo salí de Buenos Aires (Liniers) con destino a Pinamar, horario de salida,7.05 coche cama, salimos con 15 minutos de demora. Unidad 9038, sin aire acondicionado en la parte inferior de micro. Los chóferes deciden no seguir a la altura de Castelli, piden otro micro, llega la unidad 9018 y a la altura de Esquina de Croto se quedó, el cual era semicama. Luego pasó, un micro común (no acorde a lo que había contratado. Llegando a destino 2 horas más tarde. Cómo es que salen sin revisar las unidades, ya cuando subimos note que el aire no funcionaba. Solicito resarcimiento por el mal viaje realizado. Con copia a Defensa del Consumidor. Viaja por Plusmar Cod. Servicio VTI2 Boleto 151492652 Documento DNI 5888259 Pasajero Dora Ines Sanchez EJ Servicio Cama Ejecutivo Butaca 54 ORIGEN Buenos Aires (Terminal Liniers - Argentina) Terminal Liniers (Terminal Gral Paz 10868) Partida jue 06 marzo 2025 07:05 hs DESTINO PINAMAR (Buenos Aires - Argentina) Pinamar (Jason Esq. Intermedanos) Llegada jue 06 marzo 2025 12:20 hs Se anuncia VILLA GESELL "Incumplimiento del servicio" El día 6 de marzo salí de Buenos Aires (Liniers) con destino a Pinamar, horario de salida,7.05 coche cama, salimos con 15 minutos de demora. Unidad 9038, sin aire acondicionado en la parte inferior de micro. Los chóferes deciden no seguir a la altura de Castelli, piden otro micro, llega la unidad 9018 y a la altura de Esquina de Croto se quedó, el cual era semicama. Luego pasó, un micro común (no acorde a lo que había contratado). Llegando a destino 2 horas más tarde. Cómo es que salen sin revisar las unidades, ya cuando subimos note que el aire no funcionaba. Solicito resarcimiento por el mal viaje realizado.
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Dora Inés
"Incumplimiento del servicio"
"Incumplimiento del servicio" El día 6 de marzo salí de Buenos Aires (Liniers) con destino a Pinamar, horario de salida,7.05 coche cama, salimos con 15 minutos de demora. Unidad 9038, sin aire acondicionado en la parte inferior de micro. Los chóferes deciden no seguir a la altura de Castelli, piden otro micro, llega la unidad 9018 y a la altura de Esquina de Croto se quedó, el cual era semicama. Luego pasó, un micro común (no acorde a lo que había contratado. Llegando a destino 2 horas más tarde. Cómo es que salen sin revisar las unidades, ya cuando subimos note que el aire no funcionaba. Solicito resarcimiento por el mal viaje realizado. Viaja por Plusmar Cod. Servicio VTI2 Boleto 151492652 Documento DNI 5888259 Pasajero Dora Ines Sanchez EJ Servicio Cama Ejecutivo Butaca 54 ORIGEN Buenos Aires (Terminal Liniers - Argentina) Terminal Liniers (Terminal Gral Paz 10868) Partida jue 06 marzo 2025 07:05 hs DESTINO PINAMAR (Buenos Aires - Argentina) Pinamar (Jason Esq. Intermedanos) Llegada jue 06 marzo 2025 12:20 hs Se anuncia VILLA GESELL "Incumplimiento del servicio" El día 6 de marzo salí de Buenos Aires (Liniers) con destino a Pinamar, horario de salida,7.05 coche cama, salimos con 15 minutos de demora. Unidad 9038, sin aire acondicionado en la parte inferior de micro. Los chóferes deciden no seguir a la altura de Castelli, piden otro micro, llega la unidad 9018 y a la altura de Esquina de Croto se quedó, el cual era semicama. Luego pasó, un micro común (no acorde a lo que había contratado). Llegando a destino 2 horas más tarde. Cómo es que salen sin revisar las unidades, ya cuando subimos note que el aire no funcionaba. Solicito resarcimiento por el mal viaje realizado.
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Graciela Ester
"Incumplimiento del servicio"
El día 28 de febrero salí de Bs.Aires(wilde) con destino a Mar del Tuyu, ya llego tarde al lugar de salida, pero bueno cuando viaja mucha gente es compresible, pero yo salía 7:45hs debiendo llegar a destino a las 12:40hs, siendo las 10:00hs mas ó menos el micro se descompone, teniendo que esperar primero un servicio mecánico y luego hubo que esperar un micro para cambiarnos a ese, llegando a mi destino a las 14;45hs, yo elegí ese horario pues tenia que realizar un tramite, al cual no llegue, como es que salen sin revisar las unidades, ya cuando subimos note que el aire no funcionaba también hice reclamo en la ventanilla de mar del tuyu, pero me dijeron que tenia que escribir aquí, solicito algún resarsimiento por el mal viaje
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