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"Incumplimiento del servicio"

Me comunico con ustedes para presentar un reclamo sobre la imposibilidad de viajar en larga distancia desde La Plata hacia Pehuajó debido a errores en la información brindada por su personal. Al momento de abordar, se me indicó erróneamente la plataforma, lo que me impidió encontrar el colectivo a tiempo. Además, nunca se realizó un anuncio por altavoces avisando la salida del servicio, lo que podría haber evitado esta situación. Para agravar aún más el problema, a pesar de que faltaba un pasajero registrado, el colectivo partió sin esperarme ni hacer ningún intento de verificar mi ubicación. Luego de reclamar, me reubicaron en otro viaje, pero con una demora de 8 horas, lo que me generó serias complicaciones con los asuntos que tenía pendientes en destino. Intenté comunicarme con atención al cliente en busca de una mejor solución, pero la respuesta fue completamente insatisfactoria y sin reconocimiento de la responsabilidad de la empresa. Dado que la imposibilidad de viajar en el horario previsto fue causada por errores ajenos a mí, solicito el reintegro total del dinero abonado o, en su defecto, una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. Espero una respuesta pronta y favorable a mi reclamo. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Agustin

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