Plusmar | 110 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

"Incumplimiento del servicio" Me comunico con ustedes para presentar un reclamo sobre la imposibilidad de viajar adecuadamente en larga distancia desde Villa Gesell hacia Retiro debido a que no funcionaba el aire acondicionado del transporte ofrecido por Plusmar . Al momento de abordar, 11,45 hs no se indicó que el aire acondicionado no funcionaba, aproximadamente al haber transcurrido una hora de viaje en condiciones de extremo calor cuasi asfixia, el micro se detuvo en la banquina a la espera del mecánico u en su defecto otro micro. Veinticinco minutos más tarde, los choferes indicaron que el mecánico no se encontraba disponible y tampoco había unidades extra cerca. “La mayoría” de pasajeros sugirió seguir con la ventanilla abierta….. es decir, continuamos viaje de ese modo, en mi caso al borde del desmayo. Visto y considerando este suceso, sospechábamos que el micro no se encontraba en condiciones de salir a la ruta por lo cual se generó un estado de pánico generalizado.Para agravar aún más el problema, en la planta baja del micro donde yo me encontraba pues había comprado butaca individual servicio ejecutivo coche cama, había pasajeros de edad avanzada descompuestos por la temperatura del vehículo. En conclusión, viajamos en condiciones insalubres, habiéndose atrasado la llegada a destino, lo que me generó serias complicaciones con los asuntos que tenía pendientes y tuve que abonar la espera del remis que me aguardaba en Retiro. Dado que la imposibilidad de viajar en condiciones adecuadas, fue causada por errores ajenos a mí, solicito el reintegro total del dinero abonado u, en su defecto, una compensación económica . Aguardo una respuesta pronta y favorable a mi reclamo. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que necesiten. Adjunto fotos de las ventanillas abiertas y tengo más fotos de la patente. Atentamente, María Eugenia Taboas

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