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Telecentro | 577 denuncias
Verónica
"Incumplimiento del servicio"
Realicé varios reclamos por ver deficiencia del servicio, enviaron técnicos a mi domicilio y hace 3 meses que sigo teniendo el mismo problema. Según los técnicos deberían cambiar una tapa en la calle de 4 bocas por otra de 8 bocas y hace 3 o 4 meses que no la cambian. Números de reclamos: r t 28274557 su 162199704 tatiana 3708161 lucia
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Ivan
"Cobros indebidos"
ME COBRARON UN PROPORCIONAL... UN "PROPORCIONAL" DEL 100%!!!!! Yo tendría que haber pagado $5500 y me cobraron... $11.600!!!!!!! UNA LOCURA. QUIERO ME QUE DEVUELVAN MI PLATA. LADRONES.
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Gladys del Valle
"Otro"
Quiero Darme de Baja , en el servicio y no me quieren registrar la baja, me vuelven a mandar la factura y me lo he mandado varias veces por Whatsapp y me dicen se ha confirmado tu baja. No me atiende una persona. ADjunto foto , todo el mes d eoctubre me lo preguntaron y todo el mes les dije que quiero la baja. Hoy 2/11 me mandan una nueva factura.
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FRANCO
"Cobros indebidos"
Escribo porque me han estafado. Contraté la promocion de Telecentro famosa de 1000MB por $2999 por 6 meses con el primer mes bonificado. El primer més, me llego una factura de 4300 pesos. Llamé. Su explicación es que "se confundieron" y me cobraron mal, que tendría que haber sido 0 y que me lo iban a compensar el mes que seguía. Ante mi reclamo de que gestionen el cambio de factura me dijeron que "no se podía"... siempre lo mismo. La dejé pasar. Ahora, este mes, me llega una factura de 1300 pesos. Llamo y me dicen que me estan cobrando 12 SERVICIOS ADICIONALES DE CABLE. COSA QUE NUNCA PEDÍ, NUNCA SOLICITÉ, NO TENGO UN MANGO, CONTRATÉ ALGO BARATO PARA PODER PAGARLO BIEN Y ESTOS TIPOS ME COBRAN LO QUE QUIEREN. Estoy realmente muy enojado. Lo peor de todo es que el mes pasado, al ver que figuraban paquetes de HBO y cosas adicionales, les pedí que me saquen esas cosas porque no las uso Y NO LO HICIERON, REPITO, NO SACARON ESOS SERVICIOS Y POR ESO ME LO COBRARON !!!! Verdaderamente quiero denunciarlos, no puede ser que se abusen así de la gente, NUNCA PEDI MÁS QUE LA PROMOCIÓN, QUERÍA PAGAR 2999 Y NADA MAS. Además de eso, el servicio de 1000MB es inexistente, el mismo tecnico cuando me lo instaló y ante mi pregunta de si andaba verdaderemente a 1000MB me respondió "¿vos crees en dios?" haciendo referencia a que era una estafa. PERO NI SIQUIERA DE ESO ME QUEJO, MIRÁ LO BARATO QUE LA SACAN. Alguien tiene que empezar a controlar publicidad engañosa y servicios sin mantenimiento. Es realmente una verguenza.
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Paula
"Cobros indebidos"
Hola,Me viven llegando mails diciendo que yo tengo una deuda con telecentro. Me reclaman la devolución del módem o que pague el mismo (100u$s) más otros costos (todos en dolares) y además 10 dólares por cada dia de atraso. Hace casi 3 años me mudé . Le Di de baja al servicio 3 veces y me lo seguían debitando . Entonces le Di de baja desde visa para que no me puedan cobrar más. Los números de reclamo como también el módem, los perdí. Y Hoy después de tanto tiempo me llegó este mail. Haciendo cuentas rapidas mentalmente les debo cerca de 150 lucas por la no devolución de un modem que vale 150 pesos. Pero lo de defensa del consumidor lo voy a tener que hacer si o si. Además agrego. Llamé a telecentro como para pedir el servicio (si no no te atienden) y les comenté este tema. Les Di mis datos y me dijeron que yo no figuro como cliente ni les consta que les deba algo.
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Breno
"Cobros indebidos"
Al momento de contratar vía whatsapp, los valores propuestos para el servicio de internet 1000Mbps + telefonía fija eran: - 1 mes gratis - Instalación gratuita - a partir del segundo mes, monto mensual de $2300 en efectivo por 6 meses - a partir del octavo mes, cuota mensual de $4100. Pero en realidad llegaron las facturas y me cobraron: - en el primer mes (que debería ser gratis): $2870 - En el segundo mes (que debe ser $2300): $4908 He llamado más de 6 veces al número 63809500. Más de 1 hora al teléfono. Cuando me contestan me ponen en espera para checar y luego cuelgan, o me pasan a otro agente sin avisar, o me pasan al menú de inicio. ¡Me tratan como si fuera un idiota! Tengo todas las llamadas grabadas!
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Edgardo Gabriel
"Cobros indebidos"
momento de contratar vía whatsapp, los valores propuestos para el servicio de internet 1000Mbps + telefonía fija eran: - 1 mes gratis - Instalación gratuita - a partir del segundo mes, monto mensual de $2300 en efectivo por 6 meses - a partir del octavo mes, cuota mensual de $4100. Pero en realidad llegaron las facturas y me cobraron: - en el primer mes (que debería ser gratis): $2870 - En el segundo mes (que debe ser $2300): $4908 He llamado más de 6 veces al número 63809500. Más de 1 hora al teléfono. Nunca me contestan, aparte estube 1 semana sin internet y me cobran todo igual
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Matias
"Cobros indebidos"
Solcité la baja el mes pasado y nadie se comunica conmigo para venir además me cobraron Octubre y Noviembre! Por favor necesito una solución ellos no me están dando ninguna respuesta.
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Sabrina
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Hola buenas tardes, quiero denunciar el servicio de telecentro, el cual ni cumple con la promoción con el cual pedí el alta del servicio. Me parece una falta de respeto el no tener un lugar donde hacer reclamos, su atención es solo telefónica el cual no te garantiza que lo que estás reclamando ellos tomen ese mismo reclamo, he pedido que cumplan con la promoción y supuestamente me toman un reclamo, el cual al mes siguiente me descontarian lo que me cobraron de más, y este mes me gestionan la última factura con un importe mayor al del mes pasado, cobrando el 100% más del acuerdo de promoción. Necesito una pronta respuesta. . Muchas gracias
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Oscar Angel
"Cobros indebidos"
El mes de Octubre la empresa Telecentro me está cobrando los servicios de Disney y Star + los cuales no contraté $995 , ellos aluden a qué fueron contratados en sucursal virtual, lo que es una mentira también, luego hice el reclamo N 160902054, me informaron que me lo reintegraban hoy recibo la factura y no tengo la devolución, me comunicaron que no hay reintegro, esto es una ESTAFA
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