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Telecentro | 577 denuncias
rafael
"Incumplimiento del servicio"
llevo 2 semanas sin servicio de wifi .Me avisan desde el callcenter que recien el 23-06-2023 pasara el tecnico a revisar el modem .
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Edgardo Ariel
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 1/6/23 contrate telefonicamente el servicio deco alexa, y abono $12.000 con tarjeta de credito, se coordino la intalacion para el 3/6/23 de 13 a 18 hs que el tecnico cancelo sin avisarme ..llamo y se reeprograma para el 5/6/23 de 8 aa 13 y tampoco vinieron, llamo 14hs a atencion al cliente y me dicen que TAL vez este retrasado. Vuelvo a comunicarme con atencion al cliente y no saben darme una respuesta de porque no vino y me quieren reeprogramar la visita de nuevo YA PERDI 2 DIAS, no puedo estar sentado esperando a que se les ocurra venir !! Ya no es incumplimiento, es una estafa
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Gustavo
"Servicio defectuoso"
Sinceramente me da mucha vergüenza el servicio que te prometen y no cumplen en nada , desde hace más de 4 años tenemos el servicio y desde que lo contratamos el Internet anda muy mal , deja de funcionar cada 15 minutos , hicimos muchos reclamos ellos no dan soluciones , cuando ellos quieren te atienden las llamadas .
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Valeria
"Cobros indebidos"
Todos los meses reclamo porq me cobran mal, tengo mails, números de reclamo. Nadie me soluciona nada. Es una vergüenza. Todas las semanas tengo q llamar. Son estafadores me cobran packs que yo no contrato
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Matias
"Estafa"
Adquiero el servicio en febrero 2023 con un total de $6400 final por mes con todo el servicio completo. Desde ese mes hasta ahora jamás pague una factura con ese valor, acudan aumentos de 16 % mensuales por decreto del gobierno y la segunda factura que abone fue de 8400 la tercera 8900 y esta última de 11 mil pesos.. Tengo mensajes en los cuales les pido que me bajen de plan o que le den de baja y no responden a mi solicitud o solo para decirme qué hay 16% mensual en los abonos. Están realizando una estafa !! Que alguien haga algo, ahora nose cómo realizar stop debit así no me lo cobran
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Julio
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Es que compro wifi calle el pak x mercado pago para todo el mes y me dan wifi a los tres días me lo cortan como si fuera que nunca compre el pak me re estafaron tres veces en un mes me isieron comprar es una vergüenza si no van a respetar le pak x mes que no lo vendan entonces
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Soraya
"Falta de información"
Cuando me comunique con una representante de la empresa, antes de contratar el servicio, deje explícitamente detallado que mi fecha de cobro es del 10 al 15, si la facturación podía ser en esa fecha, por lo cual me dijo que si, que lo dejaba detallado y que la fecha de vencimiento llegaba el 15 de cada mes. Desde entonces, las facturas vienen con fecha de vencimiento el 8,9 o 10 de cada mes. Al consultar por esta situación, me dicen que ellos no pueden hacer nada, porque es la misma fechas para todos. Si me hubieran notificado con la verdad era otra cosa, pero me es imposible abonar entre el 28( que llega la factura) al vencimiento que es el 9. Termino abonando a fecha vencida y el extra por vencimiento, ademas de sumarle que cada vez el precio es más alto que el acordado. Y llevo 4 meses de contratado el servicio con promoción.
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Sandra
"Cobros indebidos"
En Enero del año 2021 vuelvo a contratar Telecentro (lo tenía antes pero no pude pagarlo porque me quedé sin trabajo) y me dicen que para proceder tenía que devolver unos decos, los entregue en Rapipago y mandé los comprobantes. A los 5 días vinieron a instalarme el servicio. En Noviembre del mismo año me llega una carta de veraz informando que debo 3 decos, llamo a telecentro y no sabían que respuesta darme. Y así hasta que me pido hablar con un gerente, le explicó que yo ya había entregado los decos sino no contaría con el servicio, me contesta que "tuvieron un inconveniente en el sistema y se borró todo". Para variar no encontraba los comprobantes. En febrero de éste año encuentro la foto de los comprobantes que les había mandado. Llamo y hago el reclamo, me pasaron 5 mail diferentes a los cuales envié las fotos. Si por terminado el caso hasta que llamo para pedir un Deco para otra tele y me dicen que no pueden hasta que entregué los decos.. Y otra vez vamos de nuevo... Hasta que en la llamada 15234 me atiende un chico y me da seguimiento a lo que le digo, al día siguiente me llama y me dice que los decos que me están cobrando "SON LOS DECOS QUE ME CAMBIARON EN DICIEMBRE 2018" cuando agregue el servicio de internet. NUNCA ME CAMBIARON el Deco, solo vinieron a instalarme el modem. Y me quieren cobrar 100 DOLARES POR CADA DECO. Que según ellos son 3 los decos.. Cómo van hacer 3 decos si tengo una habitación, un comedor cocina y el baño..? Dónde iría la otra tele? En el baño?.. Estoy Cansadísima de telecentro. Es un infierno. Ya no sé que más hacer, y a dónde reclamar!
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Hugo
"Incumplimiento del servicio"
Desde hace 6 meses estoy presentando intermitencia en el servicio de internet, he recibido 3 visitas técnicas y no ha sido resuelto. El servicio está degradado pero me cobran mes a mes la tarifa plena. La última visita fue el 4 de Mayo donde informaron que no podían hacer nada y se retiraron.
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Ignacio
"Práctica abusiva"
Imposible dar de baja. No confirman ningun numero de gestion y siguen debitando de la tarjeta aunque hayas llamado por telefono y te hayan confirmado la baja.
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