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Banco Galicia | 123 denuncias
María Melisa
"Falta de información"
Por casualidad veo un correo en bandeja de no deseados de un resumen de la tarjeta visa del banco donde me figura deuda por 80.000 (dic.24 y enero 25) la cual no había visto y consideraba que no debía ya que es una tarjeta que no utilizo desde hace más de un año. Llamo por teléfono para consultar y reclamar sin conseguir que me atiendan (mas de 20 minutos al teléfono sin tener respuesta). cómo no consigo hablar por teléfono me dirijo personalmente al banco para reclamar, donde la solución que me dan es hacer el reclamo por mail, sin siquiera darme constancia de reclamo o de visita al banco. No obstante en el mismo día, recibo una llamada donde me informan que por dicha deuda (de dos meses) cobro de diciembre por $40000 y de enero por $40000, me habían mandado al veraz. Estoy indignada, por la falta de información, atención y resolución de este banco. Quiero darme de baja ya a todo! no recomiendo en lo absoluto esta entidad que solo me ha perjudicado.
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Ana
"Incumplimiento del servicio"
LA TARJETA VISA DEL BANCO DE GALICIA INFORMO UNA FECHA DE CIERRE Y DE VENCIMIENTO DIFERENTE EN LA APP Y EN EL HOME BANKING. YO SEGUI LAS PAUTAS DE LOS ULTIMOS MESES, LUEGO DEL CIERRE HICE GASTOS. ME LLAMABA LA ATENCION QUE PASADAS LAS 48 HORAS NO ENVIARAN POR EMAIL EL RESUMEN, INTERIN EN MULTIPLES OPORTUNIDADES INTENTE COMUNICARME POR WHATSAPP YA QUE DIFUNDEN EN TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACION QUE ESTAN LAS 24 HORAS . COSA QUE NO SE CUMPLE. SOLO APARECIA EL BOTI QUE REPETIA LA FECHA DE CIERRE INICIAL. IMAGINE QUE SI EL BOTI AFIRMABA DICHA FECHA ESA ERA LA CORRECTA Y AHORA QUE LUEGO DE UNA SEMANA LOGRO COMUNICARME CON UN ASESOR, ESA FECHA NO ERA LA CORRECTA, IMPUNEMENTE LA CAMBIARON, CON LO CUAL TENGO QUE PAGAR GASTOS DE LA TARJETA QUE PENSABA PAGAR EN MARZO, AHORA EN LA FECHA DE FEBRERO PORQUE ARBITRARIAMENTE CAMBIARON FECHA DE CIERRE Y VENCIMIENTO DE PAGO. QUIEN NOS DEFIENDE DE LOS INCUMPLIMIENTOS DE LOS BANCOS . SOLICITO UNA RESPUESTA Y QUE LOS GASTOS POSTERIORES A LA FECHA INFORMADA INICIALMENTE PASEN PARA MARZO COMO ESTABA PREVISTO INICIALMENTE
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Cristian Oscar
"Incumplimiento del servicio"
Fecha 08/01/25 realicé compra en pesos a dólar mep a través de la app Galicia , al cual recién q las 24 hs estaría disponible, cuestión que más o menos debieran habilitarme 1520 dólares aproximadamente relacionando siempre el precio del dólar mep del día de la compra y del día de la habilitación , que a veces puede variar un poco , pasadas las 24 hs me habilitan solamente 1323, aclaro que a mi favor el día de la compra estaba un precio y al otro día de habilitación estaba más barato así que no tenían porque acreditarme menos, a todo esto realice reclamo correspondiente a Galicia y me dicen en una resolución que el reclamo me sale favorable y que en unos días se solucionaba, cuestión que en el día de la fecha 15/01/25 consulto el estado de mi reclamo me dicen que no me van a dar el saldo restante, sin decirme ni darme explicación detallada, la verdad que no es la primera Verd q sucede pero esta vez el faltante es mucho, y ellos ósea Galicia te dice que no y no hay manera de que reveer ni tampoco informar detalladamente,
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Paola Cristina Noemi
"Incumplimiento del servicio"
Ayer me entró un aviso de vencimiento de Edesur, creyendo que era de Mercado Pago, puse esa clave más de una vez, Pero el aviso era del Galicia y me bloquaron la clave. Piden reconocimento facial. etc y después hay que confirmar el número de tel con unos dígitos que, supuestamente, envían ellos. Lo hice NOVENTA Y TRES VECES, jamás me llegó nada para confirmar. Otra opción que dieron fue ir hasta un cajero un crear una nueva clave. Pero también me bloquearon el PIN, SIN AVISO. Volviendo, al mediodía, con el calor de hoy 14/1/25 me caí cruzando una calle y me golpeé la nuca con el cordón. Vino el médico a domicilio, no sé sinceramente qué me inyectó y me quedé dormida 2 hs aproximadamente. Cuando me desperté, tenóia un msje de ese banco diciendo que el resultado es DESFAVORABLE y debo esperar 48 hs más para ver qu{e pasa. No tengo accesoi a mi cuenta, necesito medicación porque soy cardíaca y tuve un ACV, además de caminar con bastón. Y repiten hasta el hartazgo que están para ayudarme. SON UNOS INEPTOS, DESCONSIDERADOS!! Solo me equivoqué una clave!! No tengo 1 centavo. Cliente de ellos hace 34 años!!! Cuando lo logre, me desvinculo y nunca más sabrán de mi. No es solo ineptitud, es MALDAD!! PD: No me robaron nada, creo!! Pero no puedo retirar ni 1$
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Silvina
"Práctica abusiva"
Hace 3 semanas que estoy reclamado al Banco Galicia la devolución que me corresponde por impuestos por gasto en dólares. Ya abrieron 3 RECLAMOS y los 3 fueron cerrados sin darme una solución. Es decir, se están quedando con mi dinero. Necesito que me asesoren para iniciar la demanda correspondiente
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Roxana
"Estafa"
No me quieren devolver el tv q llevaron y no tiene arreglo, generaron una orden de compra inferior al valor y 3 personas del at.clientes solicitaron la devolución porque corresponde, pero después me dicen que no Quiero el.equipo de vuelta, no hay cláusula alguna que diga que no se devuelve los artefactos defectuosos
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claudia adriana
"Cobros indebidos"
el dia de hoy me informa una vendedora que estoy inhabilitada en su pagina para acceder a un plan de pago, voy a ver al banco central y APAREZCO COMO DEUDOR FINANCIERO POR EL IMPORTE DE 4102 PESOS PERIODO 10/2024, POR LOS CUAL RECLAMO RECTIFICACION DE ESA DEUDA QUE NUNCA ME DIERON A CONOCER POR EL HOME BANKING NI NINGUN OTRO MEDIO Y DEJANDO CONSTANCIA QUE EL DIA 26 DE DICIEMBRE EL MISMO BANCO ME DIO UN CREDITO PERSONAL DE 700000 PESOS. POR LO CUAL NO TIENE LOGICA ESA DEUDA INFUNDADA, YA QUE EN MI CUENTA NO VISUALIZO NINGUNA DEUDA ANTERIOR NI POSTERIOR. RECLAMO SOLUCION INMEDIATA Y BAJA AUTOMATICA DE LA LISTA DE DEUDORES FINANCIEROS DEL BANCO CENTRAL.
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ADRIAN
"Cobros indebidos"
CON FECHA 06/10/2024 DENUNCIE UN GASTO QUE NO LA HABIA HECHO, ERA EN 3 CUOTAS LAS DOS PRIMERAS CUOTAS FUEON CANCELADAS POR MASTERCAR PERO LA 3° ME APARECE EN EL RESUMEN PARA PAGAR. ESTOY HACE 70 MINUTOS EN EL TELEFONO ESPERANDO QUE ATENCIÓN AL CLIENTE ME ATIENDA Y SIGO ESPERANDO
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gabriela
"Cobros indebidos"
En Junio(6) 2024 refinancié mis tarjetas de banco Galicia. Este mes de diciembre salen con que quedó al cierre un saldo pendiente. ¿La refinanciación con todos los intereses que cobran te quiere cobrar más? Considero una usura todo lo que quieren sacarle a la gente.
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Claudio
"Producto defectuoso"
Hola mi nombre es -------------tengo algunas inversiones en varias plataformas, dentro de las que se consideran "Seguras", como recibo mi sueldo en este banco me decidì a comprar activos aquì, sabia que las comisiones eran mas caras pero creì que tener algo de mi cartera aquì podia brindarme cierta tranquilidad....comencè con algunos problemas para visualisar mis activos (los rendimientos no aparecian, tampoco la variaciòn diaria), al comunicarme con ellos primero fue por telèfono, parecia que yo estaba hablando en Chino jeje, luego este me brindo un mail, despues ese mail me respondiò brindandome otro mail (De HSBC, ahora "GaliciaMas"), del cual me respondieron diciendo "Esta es otra entidad Bancaria" jejeje, me vuelvo a comunicar y les comento....me mandan a chatear por WhatSup, los automàticos jamas me llevaron siquiera cerca de la inquietud que tenia, por lo cual me mandaron otra vez a comunicarme por mail, luego una persona me quizo enseñar como se lee un rendimiento, y me queria hacer creer que la acciòn en 6 dìas de mercado tenia rendimiento "0" jeje, quedaron en resolver o contestar pero de eso nada, ahora tengo que vender todo y llevarmelo a otro lado pero me sale mas caro que en cualquir otro sitio (1.5% + IVA). Ya estoy en el horno con papas, pero por ahi a alguno le sirva para no meterse en este banco a invertir, ya que no tienen servicio de atenciòn al cliente.
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