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Telecentro | 522 denuncias
Breno
"Cobros indebidos"
Al momento de contratar vía whatsapp, los valores propuestos para el servicio de internet 1000Mbps + telefonía fija eran: - 1 mes gratis - Instalación gratuita - a partir del segundo mes, monto mensual de $2300 en efectivo por 6 meses - a partir del octavo mes, cuota mensual de $4100. Pero en realidad llegaron las facturas y me cobraron: - en el primer mes (que debería ser gratis): $2870 - En el segundo mes (que debe ser $2300): $4908 He llamado más de 6 veces al número 63809500. Más de 1 hora al teléfono. Cuando me contestan me ponen en espera para checar y luego cuelgan, o me pasan a otro agente sin avisar, o me pasan al menú de inicio. ¡Me tratan como si fuera un idiota! Tengo todas las llamadas grabadas!
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Buenas tardes, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belen, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Gracias por la respuesta!
Envié un correo electrónico con la conversación de whatsaap que prueba mi historia, pidiéndola que cumpla con el acordado. Si no responde o se niega a cumplir, cuáles son los medios para intimarlos?
¿Hay algún sitio web? ¿Solicitud? ¿Como proceder?
Gracias una vez mas!
Gracias por la respuesta!
Envié un correo electrónico con la conversación de whatsaap que prueba mi historia, pidiéndola que cumpla con el acordado. Si no responde o se niega a cumplir, cuáles son los medios para intimarlos?
¿Hay algún sitio web? ¿Solicitud? ¿Como proceder?
Gracias una vez mas!