Telecentro | 574 denuncias
Analia
"Cobros indebidos"
Buen dia. El 30/12/24 solicite via whatsApp la baja del servicio de HD, la cual quedo registrada bajo el nro de gestiòn SU 258437348. En ese mismo msj me recuerdan que la factura de ENERO ya estaba emitida, por lo que la nota de credito se reflejaria en la facturacion de febrero. El 27 de enero, me llega la facturacion de febrero, sin la nota de credito, me vuelvo a contactar por la misma via, whatsapp, me dicen que la solicitud de baja fue procesada ( ya no tenia activo el servio) pero el ajuste no fue procesado (nota de credito), pero como ya la factura estaba emitida gestionaba la devolucion para MARZO.nro de reclamo SU262133468 27 de FEbrero, recibo la factura de MARZO, y la nota de credito no està. Me vuelvo a comunicar via whatsapp. En dicha factura hay un "ajuste! de 17, 00 pesos. Supuestamente devolviendo el pago de diciembre de 17.000 pesos 29 de marzo, recibo la factura de Abril, nuevamente sin la devoluciòn, me vuelvo a contactar via Whatsapp y me dicen que gestionan la devoluciòn para MAYO porque la factura de abril ya està emitica. Por lo cual, cansada ya, solicito la baja de TODO elm servicio y que me gestione una devolucion del mes de abril que ya me debitaron por adelantado y me dice que no es posible, porque ya està facturado. Esto es asi? si yo le doy la baja el 29/3 a un servicio poruqe me cobrarian el mes de abril? nro de gestion 11693656 Yo tengo a disposicion los codificadores, ya contrate otro servicio de internet para abril. Quisiera que me devuelvan lo que me debiraton de abril y la nota de credito que me adeudan desde diciembre. esto es posible?. Desde ya muchas gracias
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Cristian
"Estafa"
Telecentro está cobrando lo que quiere y las facturas llegan altas mis abuelos son jubilados aver si hacen una rebaja.
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monica
"Cobros indebidos"
El dia de ayer 28-03-2025 le pedi la baja total del servicio a telecentro, me dijeron que esta pedido pero no me dan la baja inmediata y ahora nos quieren cobrar el mes de marzo y abril juntos para dar la baja del servicio. Porque tengo que abonar un mes adelantado y porque no me dan la baja automatica una vez pedida? tengo esa conversacion grabada para que no digan que no pedimos la baja. Aparte de eso no me llego la boleta de marzo que seria en relidad la unica que estaria debiendo.
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Silvia
"Cobros indebidos"
Di de baja el servicio completo de Telecentro en el mes de marzo. Me confirman que el servicio quedará activo hasta el 31/3/25 (ya que las facturas que se abona es por el mes que se va a usar) y el 1/2 ya estará cortado. Pero aún así me quieren cobrar el mes de abril, argumentando que en mayo me van a esfectuar la devolución del pago, ya que no voy a tener servicio. ¿Es esto correcto? ¿Tienen derecho a cobrarme por un servicio que va a estar dado de baja?
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Nicolas
"Producto defectuoso"
Hace dos meses q no me funciona el Internet vengo reclamando y no me quieren cambiar el módem. Tampoco me reintegran la falta de servicio
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Micaela
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Me llegó una factura con un monto superior a lo que había contratado Ellos me ofrecieron una oferta por 12500 pesos y al momento de pagar te mandan una factura con un monto que no coincide de $17700 Ofrecen un servicio y te quieren estafar
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monica
"Cobros indebidos"
La empresa me ofrecio un descuento de 10.000 pesos por 6 meses en diciembre y y este mes llego el doble de lo que pagamos el mes anterior, ellos dicen que ya pasaron los 6 meses pero en mis boletas figuran solo 2 bonificaciones...necesito ayuda con esto antes que llegue una tercera boleta.
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monica
"Cobros indebidos"
hace menos de 6 meses nos empezo a llegar facturas con el doble de precios,los de telecentro nos dijeron que eran aumentos autorizados,pedi la baja y me ofrecieron restar por 6 meses 10.000 pesos, el mes pasado pagamos la factura con el primer descuento, este mes vino 75.000 pesos y cuando llame me dijeron que la bonificacion habia terminado,ahora pretenden que pague ese monto.
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Mario Fernando
"Cobros indebidos"
Soy cliente de la empresa desde el 28 de enero de 2025. En el momento de la contratación, el área comercial me informó que se aplicaría una promoción de "mes de bienvenida", a pagar en marzo, y que solo se me cobraría un proporcional correspondiente a enero. Sin embargo, recibí una factura errónea por $15.323,28.- donde se facturó incorrectamente tanto la fecha de los días proporcionales como el mes completo de enero. Ante esta situación, realicé un reclamo telefónico, pero posteriormente me llegó una nueva factura por mas de $13.000, sumado al monto adeudado de enero, lo que resultó en un total de mas de $29.000. Debido a estas irregularidades y la falta de precisión en la facturación, solicité expresamente la baja del débito automático para evitar un cobro indebido. Ademas le explique y constataron que antes del debito automatico habia hecho el pago con Mercado Pago. Cuento con los siguientes números de reclamo: • N° 266518923: Reclamo por facturación errónea. • N° 266519513: Reclamo por la aplicación de la promoción de bienvenida. • Nro de comprobante de Mercado Pago #102943894648 por el importe $15323,28.- Además, en una conversación con la representante Juliana, la cual fue grabada tanto por la empresa como por mí, se me aseguró lo siguiente: 1. Que no debía pagar el monto facturado erróneamente. 2. Que no se me debitaría automáticamente el importe. No obstante, al revisar el resumen de mi tarjeta, constaté que la empresa procedió al débito de $29.000 de manera arbitraria e indebida, a pesar de las garantías que se me habían dado. Dado que este cobro erróneo me ha generado perjuicios económicos y constituye una falta grave, exijo el reintegro inmediato del monto debitado antes del 10 de marzo
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Pamela
"Práctica abusiva"
El día 27/12/2024 nos comunicamos con la empresa para preguntar por qué nos había llegado una boleta con tanto aumento, pasó de $14.000 mil (por la promo que nos habian ofrecido) a $32.000 en menos de 4 meses, al indicarnos que era porque la promo del deco 4K había finalizado (solo era por 3 meses) solicitamos la baja del servicio del mismo ya que desde un principio solo nos interesabas unicamente lnternet (wifi), aceptamos la promo con deco porque segun ellos era mas económico. Cuestión, nos tramitan la baja del deco, lo devolvemos, nos vuelven a cobrar $15 o $16 mil y pico, y este mes, de la nada, en la boleta vuelve a figurar que nos cobran el servicio de cable, otra vez boleta de $32.700. Me comunico y textualmente me ponen "es porque solicitaste la baja del deco pero el servicio lo mantuvimos por si lo queres activar mas adelante, osea, en qué cabeza cabe que dar de baja el deco (unico del domicilio) no es "DAR DE BAJA EL CABLE" sinceramente no contrataría más ninguna empresa de éstas, es terrible lo mal que nos hacen pasar a los usuarios. Lamentablemente nos hacen lo que quieren y no tenemos forma de defendernos, a menos que tengas dinero y tiempo para ser representado por abogados. Muy triste Argentina... Muy deprorable todo servicio, empresas poco serias, ojalá recuperemos alguna vez nuestra cultura del trabajo y la honestidad.
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