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"Cobros indebidos"

Soy cliente de la empresa desde el 28 de enero de 2025. En el momento de la contratación, el área comercial me informó que se aplicaría una promoción de "mes de bienvenida", a pagar en marzo, y que solo se me cobraría un proporcional correspondiente a enero. Sin embargo, recibí una factura errónea por $15.323,28.- donde se facturó incorrectamente tanto la fecha de los días proporcionales como el mes completo de enero. Ante esta situación, realicé un reclamo telefónico, pero posteriormente me llegó una nueva factura por mas de $13.000, sumado al monto adeudado de enero, lo que resultó en un total de mas de $29.000. Debido a estas irregularidades y la falta de precisión en la facturación, solicité expresamente la baja del débito automático para evitar un cobro indebido. Ademas le explique y constataron que antes del debito automatico habia hecho el pago con Mercado Pago. Cuento con los siguientes números de reclamo: • N° 266518923: Reclamo por facturación errónea. • N° 266519513: Reclamo por la aplicación de la promoción de bienvenida. • Nro de comprobante de Mercado Pago #102943894648 por el importe $15323,28.- Además, en una conversación con la representante Juliana, la cual fue grabada tanto por la empresa como por mí, se me aseguró lo siguiente: 1. Que no debía pagar el monto facturado erróneamente. 2. Que no se me debitaría automáticamente el importe. No obstante, al revisar el resumen de mi tarjeta, constaté que la empresa procedió al débito de $29.000 de manera arbitraria e indebida, a pesar de las garantías que se me habían dado. Dado que este cobro erróneo me ha generado perjuicios económicos y constituye una falta grave, exijo el reintegro inmediato del monto debitado antes del 10 de marzo

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