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Telecentro | 577 denuncias
Valeria
"Cobros indebidos"
En Enero de 2023 me llegó una notificación de que se habia activado Disney + y Star+. Hice el reclamo correspondiente ya que NO soy clienta de Telecentro y mucho menos solicité esto. En febrero me llega una factura con la descripción de este servicio y con monto $0, me contacté con la empresa y pedí que lo dieran de baja ya que nunca lo solicité. Ahora me llega una notificación que tengo un saldo impago de $995 por este servicio. Nunca pedí ni dí de alta nada, no solo utilizan mis datos personales y me adjudican un servicio que no quiero ni pedí sino que me lo cobran aun cuando ya había solicitado la baja del mismo al detectar lo que hicieron. Además de todo esto, es una pérdida de tiempo tener que ocuparme de esto. Son unos estafadores.
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Ronan
"Cobros indebidos"
Pago un plan de 100 megas y tengo varios reclamos. 1- no llegan 100 megas 2- tienen un sistema de gestion para que nunca puedas resolver tu problema. 3- no cumple con requisitos de accesibilidad 4- me cobran 700 pesos por cada día de atrasó 5- me cobran el mismo precio por tener el servicio o no tenerlo. 6- Es un abuso por parte de la empresa que no tengas acceso a una solución, su sistema de gestión por teléfono no resuelve la necesidad del cliente. 7- mi pago mensual es de 2.800 y me vino 6.200 por 3 días de atraso.
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CRISTIAN
"Cobros indebidos"
Al pedido de baja del servicio el 15 de diciembre del 22, me ofrecieron un servicio por 6 meses a $2.999 por 6 meses, esto por whatsapp (adjunto diálogo) me cobraron Enero y Febrero aproximadamente $12.000, Hice el reclamo el 16 de febrero del 23, me ofrecieron una bonificación por 3 meses pero que iniciaban el reclamo administrativo, dado que la empleada me confirmo que se me había ofrecido el monto mencionado y no había impactado en la factura, además de haberme cobrado otros servicios que nunca solicité (les recuerdo que llamé para la baja). y que en 72hs iba a tener una respuesta.... claro nunca llego la misma. Me comuniqué con la empresa nuevamente y después de perder alrededor de 1 hora de mi tiempo, la respuesta fue que nunca me ofrecieron ese monto porque no estaba vigente en ese momento, nunca se hicieron cargo del error... y no me devuelven nada de los $18.000 pagados de más... además dicen que marzo también me lo cobran porque ya esta facturado, una gran estafa, adjunto chat el cual ellos ofrecen el servicio, yo lo acepto y ellos me dicen que lo tendré por los próximos 6 meses.
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ana clara
"Cobros indebidos"
Contrate el servicio en Agosto de 2022, me dijeron que el primer mes era gratis y que no me cobraban el servicio de instalación. No solo me cobraron eso si no todos los routers, sin aclararmelo, primer mes me vino 13mil, me queje pero solo obtuve 3 meses de bonificación insignificante. El mes actual me debitaron la factura por dos, y no eran dos meses de diferente mes, se debito el mismo día, habiendo tenido las anteriores pagas. Esta empresa en un bochorno y ladron.
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Rodrigo
"Incumplimiento del servicio"
Desde el martes 21 no tengo internet para poder trabajar. todos los dias que llamo me dicen que en 24 hs se soluciona y estamos desde hace siete dias. Ahora ya no me atienden en el centro de atención directamente.
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Marcela
"Incumplimiento del servicio"
Hace meses que vengo reclamando por distintos canales el mal funcionamiento de un decodificador,ya hace semanas que dejo de funcionar me siguen facturando por el mismo y no responden mí reclamo ,no me funciona pero lo cobran igual y no me dan repuesta alguna
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Fernando
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Contrate el servicio hasta 3 decos Viene el instalador con 1 deco solo y me dicen q tengo q reclamar por los otros 2 decos que ya figuraban en el contrato. Y es mas me contratan un servicio y la red no pasa por el frente de mi casa ...tengo q seguir eaperando a q se dignen a ver que van a hacer
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Pablo
"Otro"
Buenas tardes Ya hace tiempo que me vienen reclamando un equipo y dos decodificadores que no tengo en mi poder, todo fue retirado por las empresas subcontratadas de telecentro. Le había dado de baja y contrate otra prestadora que también era mala. Así que volví a telecentro y no me hubieran dado de baja en su momento o aceptado nuevamente si tenia codificadores de ellos en mi poder. Fueron retirados por una de las tantas prestadores que tienen en época de PANDEMIA, ya se lo explique infinitas veces y siguen reclamando. Averiguando no soy el único usuario que le sucede lo mismo le copio tres de los tantos usuarios que le sucedió lo mismo: En el año 2018 di de baja el servicio de telecentro, vinieron a retirar los decodificadores y modem y me dejaron una constancia, y ahora me reclaman un decodificador y me solicitan dinero. la constancia no la encuentro despues de 3 años, pero si no hubiesen retirado los decodificadores no te dan de baja el servicio. Se de varios casos cercanos similares, que telecentro reclama luego de varios años decodificadores que ya fueron entregados, parece que lo hacen para sacarte dinero. Tengo el mismo inconveniente. Servicio dado de baja en **** y aparecen ahora reclamando decodificadores. En su momento, quedaron en pasar a buscarlos cuatro veces y nunca se presentaron. ¿Cuánto tiempo se deben guardar los decodificadores? ¿Les debería cobrar por el tiempo que los tuve ocupando espacio? Me sumo a la queja, di de baja Telecentro en ****, despues de meses vinieron a retirar los decodificadores, el comprobante lo guardé por un tiempo, luego, en alguna limpieza profunda se ve que lo tiré. Ahora, hace 15 dias me reclaman los deco, y me dicen que abone U$S *** por cada uno! Es una locura! Solo quieren dinero. Es una falta de respeto total que argumenten que me quede con algo que no me pertenece. Para que uno va a querer esos aparatos que no tienen ninguna utilidad. Por favor es muy importante para mi remediar esta ofensa. Sin otro particular
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Patricia
"Incumplimiento del servicio"
Desde el 19 de enero de 2023 no tengo el servicio de televicion ni de i ternet/wifi. El wi fi, funciona de manera i termitente y en las pocas ocasiones en que se puede usar, la señal es tan deficiente que no es posible usarlo ni en la tele ni en los celulares ni en la conputadora!! Cada vez que llamo me mandan un mail diciendo que mi problema ha sido solucionaso y a pesar del pago riguroso de una honerosa factura, al dia de hoy sigo sin el servicio por el que pago, sin una respuesta de que esta ocurriendo, sin una fecha estimativa REAL de solucion del problema y sin solucion. Como si esto fuera poco, a pesar de admitir que hay fallas en el servicio, me dicen que soy yo la que tengo que pedir que se me hagan los correspondientes descue tos de mi factura, y que si no tengo todos los numeros de reclamos, solo se me desco taran los dias en los que reclame, lo cuak me parece una vergüenza. Es imposible ademas co tactar con alguien que se haga responsable de esta situacion. Quiero saber que puedo hacer frente a este inconveniente!!
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Daiana
"Otro"
Me dan dejan inhabilitado el servicio por supuesta falta de pago, el mismo esta al día ya que se genera el pago por débito automático, reclamo esto y me dicen que debo esperar de 48 a 72hs horas para que se vuelva a habilitar... Llamo y nadie atiende nadie me responde estoy pidiendo la baja hace 1 semana y nadie se contacta conmigo ahora también la pido y nadie responde solo dicen que debo esperar a que ellos reconecten algo que yo ya pague con anticipación
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