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Frávega | 391 denuncias
Veronica
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 14/01/2024 compré en la pagina oficial de Fravega un a/c marca BGH de 4000F. No se hacen cargo del seguimiento del envio. Tercerizan la entrega con la empresa El Rayo que MIENTE respecto de los intentos de entrega. Vivo en barrio cerrado con guardia quienes registran todo con claridad. En la primera visita el chofer no quiso ni dar la vuelta por la puerta de ingreso a proveedores ni esperar a que nos acercásemos a la guardia principal a recibir el aire. Llamé a Fravega, la srta me dijo “de la empresa El Rayo no me sorprende” y dijo que pasaría el tema a logística, de lo cual no tuve noticias. A los dos días, otro chofer de El Rayo me llamó por telefono y confirmé que lo esperábamos pero a los 5 minutos recibí un mail con foto de la guardia desde la mano de enfrente (hay que dar vuelta a una rotonda para ingresar desde donde sacó la foto, y no lo debe haber hecho) el email dice “cliente ausente”. NO ES CIERTO. NUNCA FUE! Llamé enseguida a la guardia y aseguraron no haber recibido a nadie que se anunciara a mi nombre o numero de lote. Hice otro llamado y varios emails a Fravega y solo me vuelven a decir que pasarán el tema a logística, y ellos se comunicarán, cosa que no hacen. Me parece UNA VERGÜENZA TOTAL QUE FRAVEGA PONGA DE INTERMEDIARIOS A GENTE QUE MIENTE. Y QUE , LA ENPRESA QUE COBRÓ LA VENTA, NO SE HAGA CARGO
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Dayana
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice una compra por fravega online el día 21/12/23 me han pautado muchas entregas ( me han hecho perder días y mi tiempo) y nunca llegan, sigo los estados del pedido y no avanza mas de " preparando la compra" me he comunicado con servicio al cliente y no dan respuesta, me dicen q se pondrán en contacto por el mail. Y todavía sigo esperando . Intento cancelar la compra y me dice que no se puede porque la compra esta en camino. Esto me parece un chiste YA. Mucho abuso , ROBO, ESTAFA
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Juan Jose
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace 71 dias compre una heladera Electrolux. Nos enviaron no 1 sino 2 veces heladeras dañadas. Pasaron mas de 60 dias sin respuestas, hoy al dia 71 siguen poniendo excusas y no dan una solucion. Siguen vendiendo el mismo producto por los mismos canales y nadie les dice nada. Busquemos la forma de hacer visible este problema y llevarlo a los medios.
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Maria
"Incumplimiento de entrega de producto"
Fravega no se hace responsable de que uno de sus proveedores no concretara mi entrega. Ahora me dicen que no hay stock del producto cuando claramente entrando en sus paginas ( fravega y la del proveedor) el producto esta disponible, eso si, 20 mil pesos mas caro. Desde el dia 12/12 que lo compre hasta ahora solo recibo mentiras y un ninguneo constante. No tengo ni la bacha ni mi dinero
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Julieta Agustina
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace más de 20 días que realizo reclamos porque no me entregaron la compra que realicé. Por el único medio que me contestaron fue por Twitter y sólo me dicen que espere una respuesta por mail, que le dieron prioridad a mi caso y sigo sin tener respuesta. No contestan ni por mail, ni por teléfono.
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María del Carmen
"Incumplimiento de entrega de producto"
Compré un colchón el 7 de noviembre, llamo todas las semanas, lo único que me dicen qmes que van a elevar el caso a un área de mayor prioridad, nunca me lo entregaron.
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simon
"Incumplimiento de entrega de producto"
El 11 de diciembre de 2023, realicé la compra de una freidora de aire a través de la plataforma de Frávega. Hasta la fecha de presentación de esta denuncia, no he recibido el producto solicitado. A pesar de mis intentos por comunicarme en varias ocasiones con el servicio al cliente de Frávega, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni información clara sobre el estado de la entrega. En sus respuestas, indican que existe un problema con el servicio de entrega o el sistema, han elevado el caso a un estado crítico y lo han informado a un superior, indicándome que debo seguir esperando. Han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, a pesar de que la oferta en la plataforma establecía un plazo de entrega estimado de 3 días hábiles.
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Maria
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia 12 de diciembre de 2023 realice una compra a través de Frávega online. En el carrito agregue dos productos, y especifique entrega en sucursal de ambos. Unos dias después me avisaron que uno de los procductos ya habia llegado . Cuando lo fui a retirar consulte por el producto faltante, a lo cual respondieron que no lo habian despachado aún y me irian avisando. 24 hs después de eso me llega un mail informando que el proveedor no había encontrado la dirección de entrega y el producto volvia a destino. Después de varios mail y llamadas fallidas donde explicaba que habia pedido ambos productos a sucursal , me dijeron que la entrega habia sido cancelada porque yo no me habia comunicado para dar la direccion de entrega. Desde ese momento envio un mail diario a lo que me responden de manera automatica que solucione el problema por la pagina cuando eso no es posible. Por telefono solo logre comunicarme en dos oportunidades y me dijeron lo mismo que por mail y que me avisarian cuando volvieran a contactar con el proveedor. Necesito urgente el producto!!
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Ramiro
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hola buen día. Quería denunciar ya q hice una compra el día 21/12/2023 me llego al otro día pero solo un producto porq había comprado 2. El del reparto dice q no había stock pero de frevega no dicen eso. Ya se hizo el reclamo pero no tengo respuesta. Pasaron más de 15 días y en teoría la respuesta al reclamo no sería de más de 72 hs hábiles. Como se puede hacer porq nadie da una solucion
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Micaela
"Incumplimiento de entrega de producto"
Mi compra en Fravega fue el dia 24/11/2023 y deberia haber llegado antes del 23/12/2023 Estamos a 08/01/2024 y no solo no ha llegado sino que genere un reclamo y no tengo respuesta aun de porque no enviaron mi pedido. Si genero mas de un reclamo me los cierran y al telefono no atiende nadie. Ya voy pagando la cuota 2 del producto. O que me lo envien o me cancelen la compra
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